什么样的数字化方案可以帮助ICT企业持续健康增长

纷享销客 ·  2022-6-30 18:37:37 关注

ICT企业“赢盈并重、链群共赢”的数字化落地过程,就是通过数字化工具将营、销、服一体化流程打通并将每个环节的精细化管理落地的过程。基于伙伴全生命周期的交互管理的连接型CRM解决方案能够通过提升合作效率和效果,更好地确保了赢盈并重。

纷享销客基于过去几年在ICT行业的服务实践,出品《2022-B2B企业新增长橙皮书》,其中对ICT行业数字化转型进行了详细阐述分析,提出支撑ICT企业的持续健康增长的营销服一体化数字化解决方案。

To B业务面向客户整个价值链交付的链条较长,这对ICT企业的管理和数字化能力提出了较高的要求:需要实现端到端的数据打通。从最前端的营销数据、线索数据一直到最后端的合同数据、回款数据,每个环节都需要打通,只有这样才能更好地优化整个链条。然而,很多ICT企业因为内部职能相对分散,每个部门都有自己的IT系统,端到端的链条很难打通,也无法很好地衡量全业务链的整体效应,这对ICT企业来说是一个巨大的挑战。

为解决这个问题,纷享销客连接型CRM为ICT企业提供的解决方案以PaaS平台为底座,支持ICT企业建立营、销、服流程的一体化,确保了全链条的数据连通。如前所述,在整个价值链足够长,客户非常明确的情况下,ICT企业更需要一手抓组织能力一手抓数字化的支撑能力,才能最大化一体化业务流程的价值。

再回到链群共赢的主题,上游的ICT厂商要想更好地融入到生态中,中游的经销商要更好地管理上游的供应商,同时更好地向下游分销商下单,一个强大的数字化解决方案同样不可或缺。

目前,全球很多大的ICT厂商已经具备了非常强的生态能力,企业除了自身的渠道化经营,还需要分层下沉,通过多层的渠道去触达终端客户,整个产业链最终会形成一个生态化的网络。在这个网状结构中,厂商、经销商以及数字化服务商们,将不再是单纯的从上到下的线性连接,而是以各个结点为圆心均能实现与其他各结点的连接和相互支持。

目前ICT行业里一些头部的厂商或者经销商,已经在推行包括联合营销、联合销售,以及方案层的联合,交付层的联合和服务层的联合。但如果要将这样的偏内部视角的协作流程上升到生态视角,生态网络中的每一个角色,无论是ISV还是SI之间需要开始产生一些更强的互动效应。这将为整个ICT产业链带来更广阔的市场和机会,当然,与此同时也对ICT企业的数字化提出了新的挑战。

这意味着,ICT企业的数字化增长方案,就不再是传统意义上类似开个门户的竖状数字化落地方式,而是应该强调网状的每一个结点的独立自主可控性,以及营销数据和能力。

纷享销客连接型CRM,就为ICT企业提供了这样高效、标准的点与点之间的连接能力,来促进企业间在网状结构下的业务协作。这个连接也不再是简单的数据之连,而是围绕着通讯、信息、流程,以及核心业务场景进行高效协作连接,这种连接为ICT企业“链群共赢”的价值体系的落地提供了强有力的支撑系统。

关注纷享销客连接型营销服一体化的数字化解决方案,助力ICT企业的数字化转型和持续健康增长。详见纷享销客出品《2022-B2B企业新增长橙皮书》,请下载查阅。

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