纷享销客CRM
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行业痛点

数据洞察透视难

手工报表耗时耗力,数据的规范统计力度不够,业务存在数据孤岛,数据分析不准确不及时,无法充分利用信息,使决策精准。

客户管理粗放

客户信息散落在各个业务员或部门,客户未资产化管理,客户经营未体系化,跟进过程不透明。

项目效能低

项目评估缺乏科学依据,项目过程复杂难掌控,缺乏铁三角团队作战体系,结果难预测。

报价效率低

产品种类多、参数型号复杂、选型配置报价难。

履约流程复杂且应收风险大

合同执行效率低,回款批次数量多,管理层不能及时了解履约和应收情况。

业务协同差

前后端协作流程不标准,过程不规范,导致项目推动、履约交付、客户服务等工作重复或无效。

服务管理难规范

没有完善的服务体系,服务质量无从监控,客户满意度低。

存在数据孤岛

多套系统的数据未打通,影响内部效率,无法形成对前端业务的支撑。

装备制造行业连接型CRM核心应用场景及价值

全渠道获客数据归集,建立企业线索库、私域流量池。

智能线索评分,自动化线索培育转化,自定义营销漏斗及多维度数据报表。

全面洞察营销效果,科学助力企业营销决策。

客户资源企业化(终端客户、系统集成商、经销商等)、客户分级分类,形成客户360°全景视图。

客户资源匹配规范化(报备、分配、回收机制)、客户风险预警。

建立标准化、规范、流程化、赋能化的项目过程管理,针对项目报备、拜访、试样/试机、方案变更、投标等售前过程及行为进行精细化管理,缩短销售周期,提升赢单率。

建立项目运作体系,通过可复制的标准化流程,提升工作协同效率,降低成本,可控交期。

项目过程精细化

售中项目报价到订单、订单到回款的精细化管理。

快速报价能力:满足复杂BOM结构,基于CPQ【配置、定价、报价】能力,灵活选配并快速、准确的报价,并与后端ERP进行数据交互。

合同执行透视化:把控合同执行进度,管控应收风险,提升资金回笼率。

回款&对账跟踪 :合同关联订单阶段回款,实现自动的催收提醒和应收核销。

实现一物一码、维保协议、配件库、工单维修深度结合,通过数字化创新服务,保障设备资产运行正常,降低设备资产运营综合成本,提高生产运营效率。

及时响应服务反馈,并智能派工,提升服务受理和问题处理效率。

以技术服务为先导,施以不同的服务(设备巡检、保养维护)延长设备使用周期。

构建完整的数字化经营版图

《装备制造业CRM应用与选型指南》

汇集与西门子、德马科技集团、钱江机器人、顶立新材料等对话内容,14家头部企业数字化实践。

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助力装备制造企业完成数字化转型

业务流程数字化管理,更好地为客户创造价值

经济要发展,产业要变化,数字化、信息化是必经之路,埃斯顿积极拥抱数字化转型,持续引进MES、ERP、CRM。业务管理流程是公司重点,核心聚焦销售流程的规范化管理,不仅实现从客户信息到订单交付整个流程体系的打造,而且建立了以客户为中心的快速响应机制,赋能业务团队能力提升,更好的为客户创造价值。

——埃斯顿 执行总裁 诸春华

产品有行业深度、用户体验好

纷享销客产品界面感觉很舒服,用户体验比较高。最重要的是,纷享销客对行业比较了解,愿意投入资源,共同打造一个示范性的项目,这促进了我们的合作。

——万马集团 CIO 黄志虹

连接型CRM与ERP,双引擎加速企业增长

随着在布局数字化工厂与数字化经营的道路上,步科借助ERP+ 纷享销客CRM,实现了双擎双翅加速增长,而纷享销客 CRM 带给我们销售业绩增长上,也实现了指标性的过程与结果。特别是数据的图形可视化,对于管理者,可以很直观快速的了解到团队工作的情况,包括销售的客户拜访、市场活动引流的线索转换、新增商机的数量与金额以及阶段跟进转化的销售漏斗整个过程管理,促进步科行业解决方案总销售额同比去年增长285%。销售总额同比去年增长 28.5%

——步科股份 CIO 刘军

精细管理提升企业竞争力

尚爱凭借先进的技术、优异的产品性能和精细化的管理,打造了独特的企业核心竞争力,保持着稳健的发展。在这个过程中,南京尚爱通过CRM应用解决了企业管理中人的问题,通过IoT应用解决了机器的问题,随着CRM+IoT的深入对接,南京尚爱正在从生产型制造业向服务型制造业转型升级。

——尚爱机械 总经理 顾晓宁

构建数字化项目管理体系

运用纷享销客打造了数字化的市场营销体系,帮助新奥动力快速的拓展市场区域,精准的获取客户,同时结合全面预算管理,助力新奥动力管理投资项目,掌控项目整体节奏。

—— 新奥动力 战略和数字化负责人 胡昊

分公司推广CRM

2022年,纷享销客支撑的双环传动CRM项目进入第三期实施阶段,目标是要在三个不同地域的分公司推广CRM。从一期、二期到三期,持续数年的CRM项目,最好的评价指标或者最靠谱的指标,就是使用面的扩大。

——双环传动 信息总监 吴学信

业务流程数字化管理,更好地为客户创造价值

经济要发展,产业要变化,数字化、信息化是必经之路,埃斯顿积极拥抱数字化转型,持续引进MES、ERP、CRM。业务管理流程是公司重点,核心聚焦销售流程的规范化管理,不仅实现从客户信息到订单交付整个流程体系的打造,而且建立了以客户为中心的快速响应机制,赋能业务团队能力提升,更好的为客户创造价值。

——埃斯顿 执行总裁 诸春华

产品有行业深度、用户体验好

纷享销客产品界面感觉很舒服,用户体验比较高。最重要的是,纷享销客对行业比较了解,愿意投入资源,共同打造一个示范性的项目,这促进了我们的合作。

——万马集团 CIO 黄志虹

连接型CRM与ERP,双引擎加速企业增长

随着在布局数字化工厂与数字化经营的道路上,步科借助ERP+ 纷享销客CRM,实现了双擎双翅加速增长,而纷享销客 CRM 带给我们销售业绩增长上,也实现了指标性的过程与结果。特别是数据的图形可视化,对于管理者,可以很直观快速的了解到团队工作的情况,包括销售的客户拜访、市场活动引流的线索转换、新增商机的数量与金额以及阶段跟进转化的销售漏斗整个过程管理,促进步科行业解决方案总销售额同比去年增长285%。销售总额同比去年增长 28.5%

——步科股份 CIO 刘军

精细管理提升企业竞争力

尚爱凭借先进的技术、优异的产品性能和精细化的管理,打造了独特的企业核心竞争力,保持着稳健的发展。在这个过程中,南京尚爱通过CRM应用解决了企业管理中人的问题,通过IoT应用解决了机器的问题,随着CRM+IoT的深入对接,南京尚爱正在从生产型制造业向服务型制造业转型升级。

——尚爱机械 总经理 顾晓宁

构建数字化项目管理体系

运用纷享销客打造了数字化的市场营销体系,帮助新奥动力快速的拓展市场区域,精准的获取客户,同时结合全面预算管理,助力新奥动力管理投资项目,掌控项目整体节奏。

—— 新奥动力 战略和数字化负责人 胡昊

分公司推广CRM

2022年,纷享销客支撑的双环传动CRM项目进入第三期实施阶段,目标是要在三个不同地域的分公司推广CRM。从一期、二期到三期,持续数年的CRM项目,最好的评价指标或者最靠谱的指标,就是使用面的扩大。

——双环传动 信息总监 吴学信
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