纷享销客-移动CRM系统软件

服务,以客户的成功定义成功

提供从产品咨询、业务调研、使用方案到产品落地实施全过程无缝专业服务。全程跟踪服务,再无后顾之忧。

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客户服务

服务特色

  • 1对1专属客户服务

    遇到问题,就找专属客户经理; 全程跟踪服务,再无后顾之忧。

  • 企业数据分析与典型案例

    提供企业应用功能使用数据报告,帮助企业分析产品落地使用实施情况,帮企业实施落地; 定期输出同行业优秀应用案例,为企业提供专业的可替代销售管理方案。

  • 7*9小时线上多形式服务

    客户成功团队,专家顾问团队快速响应,以专业的业务和服务能力做支撑。 全天候在线线上团队,纷享客服7×9小时热线电话4001122778,远程协作支持,实时解决客户产品问题。

  • 企业帮

    企业好帮手-为纷享客客客户打造合作企业共赢圈,提供专属对接平台,实现需求和供应端优质资源对接,帮助更多企业实现合作,协助对接签署合作协议。

  • KP会

    管理真专家一一为行业,企业管理者构建靠谱的管理交流平台,更好地解决管理难题;针对企业管理中的具体问题,实际案例进行剖析探讨,从细节处帮助企业做好管理,有效规避风险。

  • 销售经营俱乐部

    销售充电场-专为销售精英准备的经验交流会,既着眼管理方法,理念,更着重极致细节,销售实操教程,谈方法,更讲实操,帮助销售能力更好提升。

  • 客户说

    线上课堂,以线上直播形式为管理员提供产品使用培训课程;线下纷享管理员交流会,近距离沟通企业落地实施方案,互问互答,在交流分享中帮助企业管理员更好解决公司的使用问题。

  • 5个服务阶段

    需求梳理,实行制度,后台部署,使用分析,应用扩展全生命周期5个阶段更好地帮助企业落地使用,为纷享销客企业客户打造全生命周期无缝对接专业服务。

  • 顾问团队快速响应

    客户成功团队,专家顾问团队快速响应,以专业的业务和服务能力做支撑

服务等级

服务内容 在线服务 标准服务 VIP服务 SVIP服务
购买30人以下CRM客户
购买30-200人以上CRM客户
购买200-500人以上CRM客户
购买500人以上CRM客户

服务标准

服务内容 在线服务 标准服务 VIP服务 SVIP服务
服务及培训相关 7*14在线服务
服务顾问在线支持
专属一对一服务顾问支持
专家连线服务
一对一专属客户成功电话服务
培训、答疑
专属绿色服务通道
沙龙活动
线上课堂
故障相关 故障恢复后在线反馈结果
故障恢复后提供邮件故障报告
深度使用相关 案例&产品功能信息推送
业务梳理&实施
大版本升级用户使用辅导
专属服务报告
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售后服务

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