CRM 产品干货 【产品升级】系列 | BI平台新功能:数据展示化繁为简,企业决策更加高效 |

【产品升级】系列 | BI平台新功能:数据展示化繁为简,企业决策更加高效 |

2021-5-8 9:55:12 来源:纷享销客

沃尔森法则提出:一个成功的决策,等于 90% 的信息加上 10% 的直觉。

 

信息的概念很广,它泛指人类社会传播的一切内容。置于如今互联网时代信息技术飞速发展的情境中,信息的主要承载形式就是数据了。

 

随着企业数据呈现出爆发式增长的态势,数据驱动决策的需求与趋势也愈发强烈。2016 年麦肯锡就在报告 《分析的时代》 中提出,人类已经进入数据驱动的世界,数据智能将在未来十年产生 13 万亿美元的经济收益。

 

图片来源:纷享销客数据驾驶舱

而企业想要从存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用的信息,最终帮助决策者做出更快、更好、更合理的决策,依托的方式之一就是通过能够展示数据相关性及趋势的BI(商业智能)工具。

 

纷享销客CRM中的BI工具,为企业用户提供了从敏捷分析到智能决策的专业解决方案,为企业构建决策大脑。

 

在纷享销客CRM v7.5.0 产品新版本中,为提高报表的可读性与阅读体验,在 BI 报表编辑态下主属性字段下拉操作里,增加了【合并】操作,用户可按数据 ID 将重复展示的同一条数据合并成一条展示,让企业在获取更好体验的同时进行高效决策。

下面,小编就带领大家一起来看看这一新增功能的具体操作及实际效果。

 

数据分组,展示太复杂?

无论是简单的表格,还是更为复杂炫酷的图形,BI报表所承载的都是对企业业务对象相关数据的分析。

比如,在CRM系统中,我们对客户相关的数据进行分析时,选取的对象就可以有很多种:客户名称-客户来源-成交状况;客户属性-客户名称-成交金额;客户名称-销售订单-订单产品等等。

这里,我们以客户-订单-产品这一对象链为例。

在进行合并操作之前,可能因为一个客户(比如正在看文章的您)下面存在多个订单(翻看一下您的某宝订单),并且一个订单下面又存在多个产品(您在某宝某超市上一次购买了餐巾纸、油、盐等日常生活用品)等情况,导致企业在分析后台进行报表展示的时候出现1方数据重复多次展示的情况,如下图:

这种展示乍看之下并无不妥,但当业务对象不断增加,多方对象的数量越来越庞大的时候,可能会给分析者带来阅读疲劳感,甚至影响其对未来决策的判断。

相同数据 ID一键合并,即刻化繁为简

针对上述提到的,BI 报表存在一方和多方对象同时分析时,会因为多方数据导致1方数据重复展示的情况,在v7.5.0产品迭代升级中,我们在报表主属性字段的下拉操作里,增加了【合并】操作。如此一来,用户就可以按数据 ID 将重复展示的同一条数据合并成一条展示了。

在具体操作中,用户可登录纷享销客CRM账户,在相关报表的编辑状态下,选择主属性下拉配置中的[合并],合并后的效果为:

通过对比【合并】前后的 BI 报表展示结果,我们发现,原来看起来较为繁杂的数据展示变得更加简洁,清晰,用户能够聚焦同一业务对象下的具体业务结果,从而更加高效且有针对性地作出业务决策。

“鱼”和“熊掌”的兼得

如果说在纷享销客CRM的BI平台设计中,其原先的功能更多是从帮助用户进行数据决策的实用角度出发的,那么,随着产品的不断成熟与完善,为用户展示产品的更多“美感”也将成为产品升级迭代旅程中的一个主旋律。

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