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博客文章 走进传化化学｜共探全球领先的化学新材料标杆企业数智创新最佳实践

走进传化化学｜共探全球领先的化学新材料标杆企业数智创新最佳实践

纷享销客 ·   2025-6-10 14:12:16 关注

浙江传化化学集团有限公司（简称“传化化学”）成立于1986年，是全球领先的功能化学和新材料公司，公司以技术创新为基础，打造功能化学品和新材料的领先业务群，为各行业提供不可或缺的化学产品，积极培育高端化学材料、生物基材料等未来趋势性应用领域，业务遍及全球100多个国家和地区。

6月6日，由传化化学与纷享销客联合主办的“名城优企游学系列活动之走进传化化学”成功举办。本次活动聚焦精细化工行业的数字化转型与AI技术应用，通过高层分享、案例解析、技术研讨等形式，深入探讨了企业在数字化浪潮中的转型路径与创新实践。

一、传化化学数字化转型的实践之路

传化化学 CIO 吴立斌分享了传化化学在数字化转型方面的重要实践。吴立斌介绍，传化化学的 IT 发展历程可追溯至 1993 年，从最初的基础业务支持，逐步发展至如今的数字化转型前沿。吴立斌强调，其数字化转型的关键在于业务变革、流程优化与数据管理的深度融合。

回顾传化化学数字化工作的发展历程，从 2013 年首次引入 CRM 系统，到如今涵盖 SAP、采购、运输管理、质量管理等多系统的全面布局，传化化学的数字化建设稳步推进，取得了显著成就。公司的数字化转型包含了多个关键阶段，从业务起步到业务变革，再到业务赋能与业务变革，逐步实现数据的深度挖掘与价值转化。

吴立斌介绍了传化化学在数字化转型过程中遇到的挑战与解决方案，包括传统基础架构缺乏弹性、系统间协同不足、流程优化与梳理工作量庞大等问题。随着数字化转型的深入，传化化学逐步转向混合云、公有云架构，强化信息安全，并致力于完善上下游协同生态圈。

未来，传化化学将继续深化数字化转型，结合 AI 技术在生产、研发、供应链等领域的应用，探索更多创新场景，推动企业高质量发展。

二、CRM 系统的应用与创新

传化化学 CRM 专家江沙分享了传化化学在 CRM 系统应用方面的探索与创新，详细阐述了 CRM 系统在公司数字化转型中的关键作用。

江沙表示，CRM 系统自 2013 年引入以来，经过多轮改造与升级，已深度融入公司业务流程。在实施 CRM 系统过程中，传化化学也采取了不同的关键策略，包括高层领导的重视、业务流程的优化、客户数据的精细化管理等。

目前传化化学第四期 CRM 项目建设取得了显著成效，通过构建 “1 + N” 模式的客户全景视图，实现客户数据的全面整合与深度挖掘。CRM 系统的应用不仅提升了客户满意度，还显著提高了销售效率，降低了运营成本。

江沙分享了传化化学在营销变革中的创新实践，通过引入项目管理模型，成功攻克大客户，实现销售业绩的持续增长。他表示，CRM 系统的成功应用离不开业务部门与 IT 部门的紧密合作，以及对业务流程的持续优化。

三、AI+CRM：精细化工行业的增长新引擎

纷享销客生态渠道总监孙石磊在 “AI+CRM 赋能企业新增长”的分享中指出，AI 技术正在为化工行业的数字化转型带来新的机遇与挑战。

孙石磊表示，AI 技术在化工行业的应用需建立在完善的数字化基础之上。他分享了 AI 技术在营销、销售、服务等环节的应用场景，包括智能获客、客户洞察、商机转化、智能客服等。通过 AI 技术，化工企业能够实现精准营销、个性化服务，提升客户体验，增强市场竞争力。

孙石磊还深入解读了纷享销客在 AI 与 CRM 深度融合方面的创新实践，通过智能技术重构企业业务流程，推动管理从经验驱动向数据驱动转变，助力企业实现效率提升与确定性增长。

四、结语

本次活动为精细化工行业的数字化转型提供了有益的借鉴与启示。传化化学作为行业领军企业，以自身的数字化转型实践为样本，展示了数字化赋能精细化工行业的无限可能。

未来，纷享销客将继续携手传化化学等数字化标杆企业，聚焦精细化工行业的数字化需求，深化 AI 与 CRM 技术融合应用，推动行业在数字化浪潮中迈向高质量发展新征程。

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