纷享销客-移动CRM系统软件

管理难点
上下游信息流通不畅
品牌商与经销商、分销商、网点、种植户之前的信息流通不畅,信息不同步,造成厂商无法实时把控市场动态,分析决策滞后。另外,各方的协同难,品牌商对下游的管控能力较弱,无法对下游数据及时掌控,无法准确了解市场需求。
销售管理滞后
基础外勤功能,只能使用签到功能,无法关联客户,客户档案缺失严重,销售人员及客户拜访管理粗放,系统无法自动统计销售拜访次数、客户拜访频率、长期未拜访客户明细以及不同级别和不同类型客户的拜访次数等等,同时也无法有效管理业务人员工作。
数字化管理水平低
品牌厂商、经销商、农户之间的相关数据,无法系统、有效地沉淀下来,业务员拜访客户过程中的拜访数据无法进行高效统计,信息失误、丢失等情况时有发生。客户分类分级没有依据,管理混乱,整体客户服务效率不高。
解决方案
客户服务管理全方位
客户信息360°视图管理
对客户进行360°画像描述,并对客户进行分类、分级,打上不同的标签,制定不同的服务策略和销售政策,以便为客户提供更加精准的产品、技术与服务。
客户档案管理
客户档案系统性留存下来,不会因人员变动而丢失,管理更加精细化,经销商、门店、养殖户&种植户的基础信息得到最大限度完善,能够准确了解客户情况,制定相应政策和经营策略。
客户分布管理
经销商、种植户、养殖户,区域位置分布地图化,区域市场可以更直观地进行客户划分与管理,更好地开拓公司业务市场。业务经理可以通过通过移动端进行地图导航,更方便、快捷地抵达拜访目的地。
营销管理精细化
高级客户拜访管理
高级外勤管理系统能针对不同的拜访客户进行精细化分类管理,并根据客户类型,灵活设置不同的拜访流程和拜访动作,自动完成对不同客户的数据采集及管理目标,做到“访前有计划,访中有数据,访后有分析”。
销售人员行为管理
业务员销售行为可视化,通过地图实时定位、拍门头、日常拜访计划跟进等手段规范销售人员行为,采用“积分奖励,实时激励”的方式,促使业务员“自燃”起来,提高过程管理效率。
高效订单管理
支持多终端、多渠道下单,企业订单自动化流转,提升下单效率。支持电子签章收货确认,物流信息实时更新。实现订单、物流等信息的全对称,减少信息断层或失误带来的损耗。
费用管控严谨周全
费用申请、审批及时高效;费用执行实时提醒,并及时上报;费用核销及费用效果分析高效、清晰、准确。做到事前、事后、事中的费用动向一目了然。
品牌商信息及时同步
客户信息360°视图管理
品牌商可掌握所有销售渠道,能够实时掌控市场动态,保持信息的同步与流通畅通,同时,也能与终端的种植户或养殖户建立起密切连接,进行及时互动。
终端实时专家服务
通过连接微信让厂家直接连接终端种植户,实时在线提供客户服务、专家沟通、分标签群发消息,产品介绍和专家上门服务申请等售前和售后服务解决方案。
高效业务协作
经销商、大农户可直接向厂家订货,向经销商、农户分类分级地发送非对称通知,用户可及时查看产品及农业知识,同时,经销商及农户的需求计划可以提前上报,以便提早安排生产计划。实现了纷享销客APP、微信等多终端的相互连通。
全场景业务协同
手机智能签到签退,自动统计员工考外勤数据;销售日志通过手机提交、接受点评,可在移动端进行多种审批,通过企业进行即时沟通……实现全场景业务协同管理。
数据分析管理
BI报表灵活自定义管理
支持对厂商、经销商、农户进行全数据可视化分析,对厂商和经销商的BI报表进行灵活自定义,按需配置,助力企业从管理视角看数据,实现企业管理驾驶舱的应用,精准决策,科学管理。
拜访数据分析
业务员拜访过程中,对拜访客户、产品、农户信息数据等进行统计、分析,一眼洞察拜访现状与拜访率,更好帮助企业做好管理,做好决策。
个性化报表订阅
不同层级人员可有针对性地订阅报表,并设置智能订阅提醒。
优质客户分析
根据分销商、农户订单数据分析,判断优质分销商、农户,做重点服务扶持。
售后服务