CRM 产品干货 广告、促销、工单、界面布局等多场景150+新功能,纷享销客CRM V7.8.0欢迎体验

广告、促销、工单、界面布局等多场景150+新功能,纷享销客CRM V7.8.0欢迎体验

2021-11-24 18:22:16 来源:纷享销客

SaaS 产品的优势之处就在于,能够让客户不断使用到最新的迭代功能。而判断产品的持续迭代更新是否有价值的标准在于,这些功能是否围绕客户需求,能够给客户带来更多、更大的价值!

             

以客户为中心,是商业发展的底层密码。满足客户的合理需求,为客户不断创造价值,才是真正把“以客户为中心”落到实处的表现。

               

近日,在充分调研客户需求及进行深入研究后,纷享销客CRM V7.8.0新版本又双叒叕来了。此次迭代更新功能点多达150+,涵盖SFA、PaaS、代理通、服务通、订货通、进销存、快消业务板块等等。下面,我们就从各模板摘取部分迭代更新功能来一起看看 V7.8.0新版本的实力吧!

       
     
销售管理
             

直观评估不同广告账号投放效果

               

01【场景】

           

对于企业,尤其是拥有多业务板块的集团型企业,往往会基于同一广告渠道设置不同的广告账户。在这种情况下,企业往往希望能够在同一CRM系统下可以查看不同广告账号的投放效果,从而更好地优化投放策略。

           

02【功能】

             

纷享销客CRM V7.8.0版本在市场活动对象下增加“广告账户”字段,关键词投放计划、关键词投放明细对象可以引用该字段,实现数据分析,便于营销人员评估同一广告渠道不同广告账户的投放效果。

             

           

03【价值】

           

通过聚合同一广告渠道下不同广告账户的投放数据,使广告投放人员可以在CRM中统一查看和分析不同账户下的投放效果,无需跳到广告渠道后台一一进行查看,可提升广告投放人员整体工作效率。

           

玩转花式促销组合方式

           

01【场景】

           

在万物皆可“内卷”的时代,先前火热的单一促销方式已经无法触动客户产生购买行为。目前越来越多的企业品牌尝试进行多种促销方式的整合规划,也就是“促销组合拳”,通过新颖的组合以及产品之间的协同效应获取更好的产品售卖效果。

           

例如,企业将多个产品按固定的数量比例关系组成套装,之后将套装进行促销,比如1A+2B为一套,买10套打9折,即10A+20B才能打折,15A+15B不满足比例要求不能打折。

           

在这种趋势下,企业如何根据不同的价格适配场景为客户进行更好的促销方式选择及搭配合适的促销组合呢?

             

02【功能】

             

纷享销客CRM V7.8.0新版本中调整了CPQ产品适配价格政策,支持母件为本品设置促销;同时CPQ产品组合配置中支持设置母件价格调整量在各子件的分摊比例,这样一来,母件优惠额就可分摊到各子件。

           

这里,根据不同的价格适配场景,企业可以选择不同的促销组合方式。

         

当子件产品和数量不可变时,母件的促销方式即为固定组合促销。

             

               

02当同一价格政策支持多个促销规则,且使用相同的自由组合本品时,纷享销客CPQ也支持企业进行多阶梯自由组合促销。

             

           

03【价值】

         

增加可支持的促销种类,满足企业对更多促销场景灵活选择的需求。

           
【服务管理】
           

工单任务灵活处理,提升工单流转效率

           

01【场景】

           

一般而言,企业派单员会根据工程师的忙闲情况或者适配的能力将相应工单指派给相应的工程师。但是,派单员有时并非完全了解工程师的个人执行情况等,可能出现派单不合适的情况。

         

这种情况下,如果工程师没有对工单任务的灵活处理权限,就可能出现服务不及时、服务效果差等后果,严重影响客户的服务体验。

           

02【功能】

           

为了提高工单服务效果及工单流转效率,纷享销客CRM V7.8.0新版本的服务流程中新增了拒单、转单、接单等功能,支持服务组、工程师根据当前情况灵活接单、拒绝工单或者将工单转给其他工程师。

           

           

03【价值】

         

服务组、工程师可以更加灵活地处理工单任务,提升工单流转效率,获取更好的客户服务体验。

         

支持企业自定义服务流程微信服务号通知

         

和小程序通知的内容

         

01【场景】

           

现场服务过程中,为了帮助被服务客户更好地了解服务进度,帮助服务企业及时获取客户服务满意度反馈等,企业通常会通过微信服务号或小程序向工单客户推送通知。

           

这时候,为了显示企业的专业性及对与被服务客户更好地产生互动,企业就需要按需自定义通知内容。

           

02【功能】

             

纷享销客CRM V7.8.0新版本支持企业自定义服务流程微信服务号通知和小程序通知的内容。企业可以通过服务通管理后台,在流程设置下的微信服务号通知或微信小程序通知编辑通知模板内容。

             

           

03【价值】

             

帮助企业灵活定义通知内容,提升企业的对外客户服务品牌标识,提升客户服务体验。

           
【PaaS平台】
             

移动端列表页布局支持表格布局

           

提升页面空间利用率

           

01【场景】

           

在已有的卡片模式外,企业希望增加更多的列表页布局模式,从而满足不同的个性化需求。比如,就有客户反馈,在新建从对象时希望可以自定义用表格样式录入。同时,也希望在移动端的各列表可以用表格方式来展示数据(这些需求与用户对Excel使用习惯的养成有很大关系)。

         

02【功能】

           

为满足客户对移动端表格布局的需求,纷享销客CRM V7.8.0新版本支持企业在移动端主从对象同时新建时,可选择表格模式和卡片模式。

             

             

02同时,支持移动端列表页&相关对象列表&选数据列表灵活切换表格模式和卡片模式。

             

           

03【价值】

             

满足企业对移动端列表页布局个性化展示方式的需求,同时,表格模式也有助于提升页面空间利用率。

         

新增【访问限制设置】,多维度保障企业安全

         

01【场景】

           

纷享销客有这样一家客户,该客户总部位于上海,同时在外地有三十个分公司。上海总部有一个专门做合同报价的部门,为了保障企业信息安全,该部门期望部门同事只能在公司固定IP下登陆纷享销客进行业务操作,下班回家跳出公司局域网之后,无法登录操作。

           

02【功能】

               

信息安全是所有企业都非常重视的,为了满足该客户的需求,同时帮助更多客户建立安全防护墙,纷享销客CRM V7.8.0新版本在企业安全设置下新增了【访问限制设置】功能。企业管理人员可针对组织架构或人员,进行IP范围设置,规定在某个或某些部门及人员在所设IP范围下才可登录系统。

                 

         

03【价值】

         

多重安全设置,保障企业数据的安全性。

           

当然,以上仅是纷享销客CRM V7.8.0新版本迭代功能中的很小一部分能力。在销售管理中,新版本还支持按直销或伙伴成员的绩效动态限定线索/客户保有量,提升线索利用率;快消行业板块对于资产巡检做了标准化处理,企业投放执行情况透明可追踪;同时,新增查访场景,用于稽查人员监督市场费用/销售/拜访的真实性,提升市场健康度;另外,该板块还发布了全面的经销商管理解决方案,帮助企业缩短复杂场景的实施周期,促进经销商赋能……

           

持续迭代,不断创新。纷享销客将通过产品的不断迭代更新满足客户个性化需求,更好地践行“以客户为中心”的理念。

售后服务

400 1122 778