纷享销客-移动CRM系统软件

医疗健康行业CRM解决方案

国内领先的医疗健康行业CRM解决方案,连接内部员工和外部经销商,通过终端精耕、渠道赋能,为客户提供优质的服务。

行业痛点

外部市场环境

医疗行业企业面对的市场环境、政策因素复杂多变,无论外部环境发生什么样的变化,企业经营的重心需要回归到客户的管理,核心是要提升内部管理水平。

外部市场环境

内部管理困惑

客户资源缺乏企业化管理

医疗行业客户列名式经营,但因销售区域较广,过度依赖经销商,导致各级终端医院、科室、医生等核心客户资源缺少系统化管理,难以对客户信息全面、准确、有效地沉淀,存在客户资源流失风险。 业务开展依靠经销商渠道,上下游基于日常业务需频繁沟通、协作,缺乏流程化管理、效率低下。

终端开发缺乏精细化过程管理

针对渠道开发、终端开发、试剂上量、平台入院等业务,基本依靠销售人员的个人能力,缺乏统一、标准的过程管理规范,多类型业务流程缺乏体系化的支撑,难以对执行全过程进行有效的洞察,难以提高业务协同效率。

缺乏内外协同的高效售后服务体系

售后服务的效率、质量是提升终端客户满意度的重要保障,服务过程缺乏标准化、仪器管理缺乏集中化、定期保养缺乏智能化提醒、服务流程缺乏闭环,难以保障客户满意度,进而影响耗材上量。

渠道商务、交易管理难

经销商准入、授权、价格、协议、授信、任务、结算等流程繁琐、规则复杂,商务人员工作量较大,经销商订货交易采用传统的人工方式,错单、漏单、拖单时有发生。

连接型CRM解决方案

市场活动全流程自动化

学术推广/行业展会/渠道招商等会议活动数字化管理,覆盖会前-会中-会后,实现自动化的会议活动全流程闭环管理,助力企业提升会议销售效率,确保过程真实高效;多维度的数据分析,优化市场活动策略,提升投入产出比。

市场活动全流程自动化 免费试用

有效沉淀客户资产,分级分类经营客户价值

提升企业精细化经营能力,建立从目标到结果的数字化的管理、实现客户的分级分类经营、精准定义客户画像及客户潜力, 实现客户资源企业化、覆盖范围数据化、跟进策略标准化、拜访记录透明化、上新上量科学化、业务往来沉淀化、分层数据关联化。

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分级分类经营客户价值

建立标准化、规范化、流程化、精细化、赋能化的终端开发流程体系

提升企业的终端开发能力,各类业务流程规范化、精细化、可视化管理,实现业务赋能,提升团队作战能力。

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终端开发流程体系

构建数字化渠道能力,上下游业务高效协作

移动互联时代,企业与渠道之间的业务线上化是必然趋势,通过IT系统的连接能力,打通内部IT系统与外部渠道的数据连接,助力企业实现: 培训赋能、业务协同、在线订货、服务协作的线上化,实现产销协同,降本增效,客户满意。

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上下游业务

构建价值服务能力,完善内外协同的高效售后服务体系

通过服务过程标准化、设备管理流程化、定期保养及时化、服务进程可视化、服务结果闭环化,提升客户黏性和满意度。越来越多的医疗行业企业在建设数字化CRM平台,包括IVD、医疗设备、医疗耗材、医疗服务与软件等。这些企业,在不同时期、不同阶段选择导入CRM平台,解决当前显性管理难点的同时,也在随着业务的发展,不断提升CRM系统的业务支撑能力。

售后服务体系 免费试用

现在,就让业务连接起来,驱动业绩增长

请拨打咨询热线 400-1122-778

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客户证言

新冠疫情带给了体外诊断产业巨大的机遇,同时也面临着众多的挑战。圣湘在疫情下,取得了突出成绩,经销商客户及终端用户短时间增加了数倍,面对客户激增带来管理及营销升级的转变,携手纷享销客提升内部效率来支撑前端业务,势在必行!

圣湘生物 执行总经理 万东池

在移动互联网时代,对营销管理提出了更加精准化、数据化、可视化的全流程管理的要求。纷享销客CRM系统对客户全生命周期的智能化管理,有独到的场景化的深刻理解和产品体系解决方案,数字化的全业务流程,将助力企业提升营销效能。

吉因加 运营总监 杨华志

纷享销客帮助帝迈从传统服务到远程、互联、智能化服务升级,客户服务响应效率得以提升,人均维护台数提升60%,代理商服务费节省37%,备件库存降低到49%。互联互通,构建了生态化、一体化的运营管理生态链,连接客户,实现了价值的稳健增长。

帝迈生物 副总裁 吴鸿民

新时代创新的营销思维是推动品牌提升的有力途径,宝莱特立足多元营销发展,借助纷享销客CRM让医疗企业更加智能化、信息化、人性化,给更多用户带来高质量的医疗服务。

宝莱特集团 营销系统总经理 周国军

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