纷享销客 ShareAgent

助力企业迈入智能体时代

将 CRM 从"人工操作的数据库"升级为"Agent 驱动的业务主阵地"。AI深度融入业务全链，实现营销自动获客、销售智能赢单、服务全天响应、经营主动归因，让每位员工身边都有一位懂业务、能工作、会进化的智能业务伙伴

懂业务、能工作、会进化的智能型CRM

懂业务

依托三层语义体系，AI 真正理解业务术语、数据与流程规则，从懂文字到懂业务

能工作

AI 自主拆解需求，灵活调度 Agent 与 Skill，像业务专家一样编排工作和交付结果

会进化

三层 Memory 与 Know-How 体系，让 AI 越用越懂业务，实现经验在组织的沉淀与进化

企业级 AI Native CRM优势特点

原生 CRM 全链语义层

原生 CRM 全链路语义层，AI 精准理解业务术语、数据口径与管理逻辑，解决 AI 与业务脱节问题。

深度行业智慧沉淀

覆盖 15 大核心行业 KnowHow，支持企业经验一键萃取为可复用 AI 技能，沉淀行业专属智能能力。

CRM 原生一体化融合

Agent、Skill 与 CRM/aPaaS 底座原生融合，继承全量权限与流程，彻底解决 AI"两张皮"问题。

企业级复利资产

资产随业务开展、使用时长持续增厚，越用越懂业务，竞争对手难以在短时间内复制

ShareAgent：统一入口调动全组织智慧

从被动问答，到主动任务交付

自主解析命令，调度 Agent 与 Skill 协同完成，既能解答业务难题，又能完成复杂任务
全场景覆盖，一句话搞定客户简报、商机分析、周报生成、智能下单等所有场景需求
多格式直接交付，输出基于 CRM 真实数据，基于业务现状推荐下一步行动建议

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Know-How 原生驱动，输出即专业

14 年积累营、销、服业务 Know-How 沉淀为 AI 能力，开箱即用，无需从零训练
15 大行业 Know-How 内置，行业术语、决策链、场景模板深度集成，提供专业智慧
企业 Know-How 持续沉淀，赢单策略、销售话术、红线规则通过 Skill 与 Agent 固化为组织标准

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持续记忆进化，越用越懂业务

记忆用户偏好，适配工作风格与习惯，同一份报告按角色需求展现不同内容
自主积累业务成败经验，相似场景自动匹配历史最优方案，避免重复踩坑
动态追踪业务数据变化，实时更新客户决策人、采购周期等关键信息，始终呈现最新数据

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销售 AI：商机全流程智能顾问

拜访前全维度客户情报洞察

客户情报与外部舆情自动整合，竞品动态实时洞察，拜访准备提效 50%
自动诊断客户决策链，关键决策人、影响者与执行者的角色立场一目了然
基于商机阶段一键生成完整拜访指引，涵盖客户全貌、商机状态与面客策略

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商机全链诊断，智能指引跟进

赢单模型实时评估商机健康度，持续诊断商机赢率，自动识别推进障碍及风险
AI 管理客户互动、会前明确沟通话题，会中捕捉客户需求，会后生成待办，提升互动质量
基于行业 Know-How 推荐竞争策略与具体销售行动，让组织级优秀打法全员可复制

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签约回款全流程智能提效

基于产品目录、客户特征与历史成交，智能推荐报价策略
订单、合同风险预警，识别价格条款合规风险，异常销售成交透明
智能识别订单主流程，合约到回款各阶段状态透明可查，显著降低交易风险

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销售智慧持续沉淀为组织资产

客户会议与拜访内容自动归档，语音自动转为 CRM 组织模板，形成客户沉淀
自动识别销售问题，提炼团队销售经验、商机推进、客户经营等关键个人智慧
优秀销售方法、赢单模板沉淀为可复用 Skill，组织人员流动导致的知识流失降低

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营销 AI：自动化获客增长引擎

多数据源挖掘目标客户

多源信号持续采集，自动识别工商、新闻、渠道数据，从海量数据中发现潜在客户
ICP 精准圈定，每条线索均经过标准画像匹配验证，从源头提升线索获取质量
Lookalike 自动扩展，基于高价值客户特征发现相似目标，客户池随时间自动增长

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精准识别高意向人群

自动补全企业、联系人信息，无需人工手动查询，快速建立高质量线索画像
AI 智能识别客户采购意向及阶段，帮助企业组织清晰把握最佳介入时机
AI智能评分与自动分层，清晰区分立即跟进、持续培育、暂缓处理线索，明确指引资源分配

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多渠道互动与转化

官网、邮件、电话、WhatsApp 等多渠道 7×24 小时在线，实时互动，不错过任何商机
基于客户画像与采购信号，生成差异营销策略及内容，实现个性营销，提升转化率
效果持续追踪优化，AI 自动迭代内容、渠道与时机策略，全流程自动流转

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服务 AI：全流程智能服务中枢

全渠道 7×24 小时智能响应

全渠道智能客服覆盖，官网、公众号、WhatsApp、邮件、电话、企微智能接待
复杂问题无缝转接人工，完整对话上下文 AI 智能总结移交，客户无需重复描述
人工聚焦高价值场景，客服从重复工作中解放，专注复杂判断与高价值服务

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工单全生命周期智能化管理

工单智能分类与精准派发，根据问题类型、优先级与工程师专长自动匹配
上门前 AI 自动生成作业规划与备件建议，一键调取历史记录、设备状态与同类方案
工单全程状态主动推进，接单、派工、上门到结算全流程存档，异常随时可回溯

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服务透明管控，经营自主沉淀

100% AI 质检覆盖，全量客服会话、服务记录自动检查评分，避免抽样遗漏
客服、工程师服务流程及经验自动萃取为最佳实践，形成支持组织级可复用资产
从被动响应转向主动预防，自动聚合产品质量问题，提前预测维护需求与备件消耗

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分析 AI：数据驱动科学决策

自然语言直接对话业务数据

自然语言直接问数，即时获取结果，无需懂 SQL，无需等待研发部门排期
报表与驾驶舱自动解读，不仅展示数据结果，更分析数据含义与关键变化原因
业务决策效率大幅提升，任何角色可独立完成分析，数据权限基于角色权限管理

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数据变化与智能归因分析

数据异动自动触发多维归因，数据波动时 AI 主动分析，第一时间给出基准判断
多层次维度拆解，基于分析需求，智能下钻分析视角，层层剖析数据变化根因
基于业务数据分析结论，自动生成决策建议报告，直接指向下一步具体行动

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行业 AI：行业业务专属智囊

消费品 AI，终端全链智能作业

AI 贯穿访前规划、访中策略、访后总结全流程，业代拜访全程智能决策辅助
AI 对货架陈列合规、窜拍翻拍等行为及活动情况进行智能稽核，结果实时可溯
访销数据与稽核结果自动沉淀为组织经验，驱动门店渗透率与销量持续提升

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能源电力 AI，大合同全周期智控

AI 自动解析电站、风光场站等 EPC 合同并网节点与验收标准，过滤高风险条款
按工程里程碑生成进度款与回款计划，履约风险动态预警，收入合规、及时确认
项目风险事件沉淀为案例，持续优化合同模板与审查规则，大项目经验固化组织资产

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制造业 AI，智慧驱动现场维修

AI 30 秒锁定设备故障根因、推送排故方案，让现场作业人员秒变维修专家
多产线多厂区工单并发，AI 秒级生成最优派单方案，每次维修“一击必中”
工程师出发前，AI 生成工作简报，推送维修知识与备件建议，首次上门即解决

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蜂巢智能体操作平台：企业级 AI 能力基座

原生业务 AI 能力基座

支撑 ShareAgent 的企业级 AI 能力底座，让营销、销售、服务、行业智能应用在统一平台上运行。

可复用弹性 AI 能力体系

企业 AI 能力一键复用，资源弹性扩展，无需从零搭建，支撑组织快速沉淀 AI 升级。

全链路数据安全决策底座

统一数据治理能力贯穿业务、流程安全，保障智能决策在企业业务边界内可信运行。

即刻体验AI原生CRM，助力企业迈入智能体时代

请拨打咨询热线 400-1122-778

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AI场景应用

营销云

销售云

服务云

连接渠道赋能伙伴

连接全员业务协同

连接生态和系统

AI平台

业务定制平台（PaaS）

智能分析平台（BI）

数据集成平台+开放平台

高科技

制造业

消费品

医疗健康

家居建材

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懂业务、能工作、会进化的智能型CRM

懂业务

能工作

会进化

企业级 AI Native CRM优势特点

原生 CRM 全链语义层

深度行业智慧沉淀

CRM 原生一体化融合

企业级复利资产

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从被动问答，到主动任务交付

Know-How 原生驱动，输出即专业

持续记忆进化，越用越懂业务

销售 AI：商机全流程智能顾问

拜访前全维度客户情报洞察

商机全链诊断，智能指引跟进

签约回款全流程智能提效

销售智慧持续沉淀为组织资产

营销 AI：自动化获客增长引擎

多数据源挖掘目标客户

精准识别高意向人群

多渠道互动与转化

服务 AI：全流程智能服务中枢

全渠道 7×24 小时智能响应

工单全生命周期智能化管理

服务透明管控，经营自主沉淀

分析 AI：数据驱动科学决策

自然语言直接对话业务数据

数据变化与智能归因分析

行业 AI：行业业务专属智囊

消费品 AI，终端全链智能作业

能源电力 AI，大合同全周期智控

制造业 AI，智慧驱动现场维修

蜂巢智能体操作平台：企业级 AI 能力基座

原生业务 AI 能力基座

可复用弹性 AI 能力体系

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