哪些ICT企业利用连接型CRM获得高速增长

纷享销客 ·  2022-6-28 23:13:38 关注

基于“赢盈并重、链群共赢”的价值主张,纷享销客的连接型CRM定义的“连接”不是简单的点到线的连接,而是基于网状结构的多维连接,连接人、连接组织、连接工具、连接业务,同时又包含了数据的连接、信息的连接和流程的连接。

基于过去几年在ICT行业的服务实践,纷享销客出品《2022-B2B企业新增长橙皮书》,其中对ICT行业数字化转型进行了详细阐述分析,提出支撑ICT企业的持续健康增长的连接型CRM数字化解决方案并分享了ICT企业的数字化增长最佳实践。

近年来,高服行业中众多的头部企业,包括神州数码、来也、大华、易捷行云等行业翘楚已利用连接型CRM获得高速增长。

ICT企业的数字化增长最佳实践:神州数码 & 来也

作为ICT领域的头部企业,神州数码业态相对复杂,既有大分销业态,也有系统集成的业态。多种业态并存之下,就出现了管理不统一、数据准确性低、数据采集周期长以及自上而下穿透困难等问题。

自2020年开始,神州数码开始使用连接型CRM解决方案着手建设一体化的业务管理体系,打通多个BG,做主数据的清洗,同时基于高生产力的PaaS平台以及“1+N”的能力,实现不同地域之间、不同BG之间的数据打通与业务之间的敏捷协作。让过去相对独立的业务形态在新的业务服务方式下,实现了基于客户一揽子解决方案的整合。另外,基于与服务商纷享销客对平台能力的认可及深度协作,在保证原有业务正常运行的情况下,快速落地了新的IT架构,阶段性地解决了神州数码在业务转型时对IT的需求。

来也是一家发展迅速的RPA企业,在很短的时间内,其渠道伙伴就迅速扩展到了几百家。通过连接型CRM数字化解决方案的助力,来也实现了对整个渠道生态的管理和赋能,同时,得益于纷享销客渠道管理方案的支撑,显著提升了来也渠道伙伴的成活率。

而这两家同样选择了连接型CRM数字化解决方案的企业在ICT的产业链上本身就有着密切的关联,来也最大的分销商就是神州数码,二者是典型的上下游关系。产业链上下游要实现更好的协作,首先信息要对称,更重要的是,对称的信息必须是围绕业务的结构化信息,才能真正提升整个业务层面的效率。其次,是必须打破以往非结构化的、双向低效的协作流程。

来也通过连接型CRM系统搭建起整个渠道管理体系之后,其最大的分销商神州数码向来也下单时,实际上是在来也的PRM(伙伴管理系统)场景里直接下单,由于两家企业的CRM的互联互通,系统自动化实现了订单的拆分,流程以及反填的数据、下游的反馈。整个过程只需5分钟,就解决了原来保守估计3个小时才能解决的问题,效率得到了显著提升。

数字化带来的价值,绝不是单一问题的改善。在更长的时间线上,每一个环节上效率的提升,都意味着企业可以用更低成本处理大量的同类业务,这为企业的增长带来巨大的显性价值。

未来,ICT产业生态里各企业之间的协作将越来越紧、越来越深,不管是企业内部自有业务运营和管理效率的优化,还是产业链上下游通过连接实现的协同效率的提高,都能解放企业原来浪费在协作过程中的精力,更多集中到业务上。这也是“1+N”连接型解决方案为整个链群带来的核心价值之一。

经过多年坚定不移行业化耕耘的积累,连接型CRM数字化营销解决方案已助力ICT整个产业链中的上、中、下游各层级的企业赢盈并重,也同时促进企业间的链群共赢。基于不断升级更新的创新科技及行业智慧,连接型数字化解决方案也能够帮助更多的ICT企业无需从零开始,而是站在巨人的肩膀上,打造数字化时代的营销能力,实现持续健康的新增长。

关注纷享销客连接型营销服一体化的数字化解决方案,助力ICT企业的数字化转型和持续健康增长。详见纷享销客出品《2022-B2B企业新增长橙皮书》,请下载查阅。

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