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设备管理场景痛点

01 1

缺乏完整的客户/设备档案

客户和设备档案信息不完整,设备关联的产品信息、唯一序列号、客户归属、备件信息、巡检及工单信息等,无法统一管理。

02 2

主动服务难

设备周期性的保养、巡检等预防性维护服务,长期依赖人工管理经常漏单、错单。

03 3

客户的服务请求响应慢

影响客户设备使用,给客户带来损失,引发客户不满,负向口碑,造成客户流失。

纷享销客设备管理解决方案

设备档案

一物一码,建立设备电子档案“身份证”

  • 精准管控每一台设备。每台设备资产对应一个二维码,就像“设备的身份证”,微信扫码就能看到设备的参数、编号、责任人、操作手册等全部信息,需要查阅时不用再翻找资。

设备BOM

面向设备资产的精细化管理,精准管控每一个设备组件

  • 一方面可以详细展现客户设备的重要组件与零配件,方便现场工程师清点组件与设备安装、快速排查与定位设备故障;另一方面,方便维修工程师准确申请备件,高效维修。

设备预测性维护

建立多样化的维保策略,实现主动服务,提高客户满意

  • 根据设置的规则自动生成保养任务提醒,基于保养提醒生成服务工单派工给服务人员、跟踪工单的执行进度

  • 基于时间周期:根据时间(比如以周/月/年为一个周期),定期自动派工给合适的服务人员上门;

  • 基于运行实际: 根据设备不同的运行时长,设置不同的设备维护周期;

  • 基于条件触发: 根据设备的参数(比如温度),一旦达到某个条件触发参数,立即进行设备维护的评估;

  • 根据维保计划自动生成维保任务,创建对应服务工单,并自动派工给合适的服务人员上门检测、维修、保养,支持自动派单给工程师。

服务故障管理

为设备建立故障结构模型,统计设备的可靠性表现并持续优化

  • 准确定位故障:通过量化故障结构,准确定位设备故障

  • 协助解决问题:根据实际故障报修和工单内容,沉淀企业解决方案知识库,协助工程师高效服务

  • 改进产品质量:基于量化故障结构和历史工单的故障情况,形成设备产品分析报告,帮助企业改进产品质量

设备故障知识库

结构化记录故障信息,快速推荐解决方案,统计分析反馈产品质量

  • 围绕设备的故障和运检,沉淀设备的故障分析经验。通过故障问答、知识推荐、故障分析、辅助决策等方式辅助检修人员快速找到故障解决方案。

设备管理系统相关知识答疑

  • 设备管理系统对企业发展有多重要?

    设备管理系统是一种可以管理企业各类设备的管理软件,它的管理范畴涵盖了企业设备的全生命周期,包括从设备设计、制造、采购、安装到使用、维护、维修等全过程的管理。
    1、保持生产正常运行,利于企业生产技术更新
    一套靠谱的设备管理系统不仅可以记录设备档案,还能清晰地记录设备运行状况,预测设备维修时间,保持生产线的正常、高效运行。此外,设备管理人员可以随时随地查看设备状态,并在现有基础上,根据生产需要对设备进行改造升级,确保生产线的快速更新和技术创新,以及企业生产的顺利进行和扩大再生产。
    2、节约成本,提升企业经济效益
    当前,工业发展与数字化、信息化的融合日渐深入,设备更加智能化、数字化、自动化,企业对设备的管控更加严谨与精细。利用设备管理系统,企业可不断减少管理投入成本,如可通过优化、科学管控备件库存的方式合理安排备件存量,降低设备维护、维修费用,从而降低企业运营成本。

  • 设备管理系统的主要功能有哪些?

  • 如何选择设备管理系统?

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