怎样描述ICT行业的现状与挑战？-纷享销客CRM

CRM

知识问答

怎样描述ICT行业的现状与挑战？

纷享销客 · 2022-7-27 16:00:40 关注

现在ICT行业发展程度越来越高，是正在飞速发展当中，在这发展过程中也遇到了挑战，主要是客户管理方面和决策上难以抉择。

ICT行业是信息技术和通信技术融合而成的一个新产业，它是一种产生的新概念与新技术领域。ICT行业包括很多的领域，如ICT制造业、ICT贸易业和ICT服务业等。但随着新技术的发展，ICT遇上了很多的挑战。

一、ICT行业发展现状

ICT行业是“数字经济”发展的基础，ICT行业发展程度越高，就代表着我国的数字经济发展程度越深。目前，我国的ICT行业发展趋于成熟，截至2020年我国的数字经济规模就已经达到39.2万亿元，在GDP中占比高达38.6%。因此，可以看出我国的ICT行业正在飞速发展，给我国的经济发展创造了巨大的贡献。

二、ICT行业面临着哪些挑战？

正是因ICT行业目前高速发展，其业务量也猛增，与此同时，行业内部产生了巨大的管理压力。而且，由于行业产业链已经趋于成熟，行业内部竞争加剧化，只有产品形式多样化才能在市场竞争中占据一席之地。因此，ICT行业的发展主要面临着以下最主要的几项挑战。

第一，客户关系管理方面。ICT行业中人才多样，员工在企业中稳定性不高，员工的流失导致企业客户资源也易流失。第二，在决策上难以抉择。客户资源在市场竞争的抢夺中非常激烈，但在很多情况下企业并未实际了解客户真正的需求，导致在做战略决策时难以下手。所以，ICT行业在这一方面逐渐开始引进CRM系统，实现将财务、人力、物力和业务等主要的客户数据录入系统，对数据加以分析，更容易实时掌握市场的信息，有助于各级领导决策的需要。这在ICT行业发展中是一大进步，对现阶段发展存在的困境有效地进行解决。

在这几十年的发展中，ICT行业逐步建立起了去打的生产制造优势。全球环境下，ICT行业发展也蒸蒸日上。所以，对于我国的ICT行业来说，如何把现阶段的难题转化为未来的优势也是其发展过程中的一大新挑战。