纷享销客连接型CRM,助力ICT 企业在数字经济蓝海中的破浪前行

纷享销客 ·  2022-10-14 15:42:06 关注
纷享销客CRM助力ICT企业三大变革,打破数据孤岛,释放“连接”的能量,实现赢盈并重持续增长。

近日,纷享销客携高科技服务行业解决方案,亮相2022世界数字经济大会暨第十二届智慧城市与智能经济博览会。会议期间,纷享销客浙江高科技行业部总监吴盛,发表了《数字经济蓝海中的破浪前行》主题演讲。

纷享销客浙江高科技行业部总监 吴盛

纷享销客浙江高科技行业部总监 吴盛

01、数智化能力将成为ICT企业链,上下游企业面临机遇和挑战的有力抓手

吴盛谈到,基于纷享销客多年的行业实践经验发现,ICT企业核面临真正的挑战是内部的组织化能力进化速度跟不上外部市场的发展速度。

数字化挑战与机遇

因此,从整个数字化的视角来看,数字化转型不仅仅是IT变革,而是组织、业务、市场、营销、人力资源、产品研发、供应链、制造、财务等企业要素的一次全方位变革。

企业的关注点应从后端供应链延伸至前端的需求链,实现企业内部业务与外部客户紧密连接,重新构建以用户为核心的业务逻辑,才是企业可持续发展的关键。

从企业的经营发展角度来说,如何提升企业销售运营体系能力,构建一套面向客户的持续增长的运营体系至关重要。吴盛认为,企业数字化重构增长路径,需要具备以下关键能力:

第一:构建以客户为中心的视角;

第二:搭建市场管理体系,实现竞争和市场最新动态的洞察;

第三:精细化销售管理体系;

第四:提升标准化的项目管理体系,控制成本,提高盈利;

第五:规范化售后体系;未来的服务它不再是单一的、某一个环节的服务,因此企业需要通过上下游的业务协作关系,进而提升终端用户的满意度。

第六:构建高效的渠道赋能体系。在经营层面,帮助企业实现精准高效的数字化运营指标体系。同时,我们打通后端的供应链,落地整个全价值链的构建。

以上这些维度,可以助力企业建立有效的面向企业上下游的数字化体系,支撑企业竞争力的提升。

02、助力ICT企业三大变革,打破数据孤岛,释放“连接”的能量,实现赢盈并重持续增长

例如,某集团有四个子公司,十几个业务线,原来信息化开展得很早,有二十多个CRM系统,但是各自为政,管理方式不统一、数据不统一、语言不统一,造成了数据采集的准确性非常差,数据的周期非常长,整个集团视角没有打通的时候,集团缺少管理数据抓手,渠道商、代理商存在相互恶意竞争,没有充分管理的机制,集团决策的实效性和有效性是低的,包括执行层面是层层降减。基于此,他们提出了新时代的数字化营销服务系统构建的要求。

纷享销客通过构建了1+N的模式,主要帮助该公司做了三大方面的变革:

第一:将整个集团各分子公司的客户数据资产,包括客户产品、人员组织架构、渠道、商机进行了统一管理,保证了一致性和完整性,包括可用性,实现数据管理模式的变革。

第二:采用一套控制标准,实现整个基础数据的共享,打通事业部和其他部门的壁垒。商机、项目、人员、产品各个信息在多系统中实现共享。

第三:数据应用模式也完全发生了变化,原来更多的是数据的留存,现在激活了渠道业务的高效协同。

最终帮助该集团打破数据孤岛,释放“连接”的能量,企业内部和上下游业务的高效协作,精细化管控全国1w+项目,完成数百亿商机闭环,帮助各个层级CEO抓各个分子公司的情况,帮助及时精准决策,调整经营策略,实现销售管理精细化管理、企业数字化转型变革。

纷享销客以连接型CRM为特色,连接业务,连接人,连接系统,实现以客户为中心,企业内部和上下游业务的高效协作。纷享销客坚持行业化战略,为高科技、现代企业服务、快消、农牧、大制造等行业的大中型企业提供深度行业化的产品、方案和服务,助力企业通过营销、销售、服务全业务链一体化实现持续增长。

为敏捷响应企业的个性化需求与未来快速变化的需要,纷享销客践行“PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略,为企业个性化业务提供友好的自主配置能力、智能分析能力和多系统连接集成能力,支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝打通,更好满足不同阶段、不同类型企业的业务发展需要。

纷享销客以“用创新科技和行业智慧赋能企业增长”为使命,践行“以客户的成功定义成功”的核心价值观,致力于成为最可信赖的CRM云厂商,客户、伙伴和员工的同行者。纷享销客自2011年成立以来,先后获得IDG资本、北极光创投、DCM、高瓴资本、中信产业基金、金蝶国际、鼎晖百孚和中软国际等优秀投资机构投资,为神州数码、金山云、中国常柴、3M、振德医疗、欧普照明、好丽友、牧原股份、元气森林等超5000家大中型企业提供数字化增长服务。

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