纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
行业方案与案例
行业解决方案
ICT行业
医疗健康
SaaS软件
家居建材
快消品行业
教育培训
专业服务
装备制造
农牧农资
中小企业
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
白皮书下载
直播干货
视频资料
博客文章
产品动态
数字化小工具
知识问答
热门专题
销售管理
线索管理
客户管理
销售流程管理
渠道管理
服务管理
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
CRM软件成本构成
CRM选型
什么是LTC
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
安全保障
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

走进中国照明百强西顿照明,解码数字化战略与经营增长

纷享销客 ·  2024-5-28 19:19:08 关注

5月24日,纷享销客携领20多位企业高管走进纷享销客【数字化标杆】游学示范基地——西顿照明,并参访其位于惠州总部的光之家及灯巢,特邀广东端到端管理咨询兼纷享管理服务专家陈立云、西顿照明CIO唐勇作主题分享,为嘉宾带来一场解码数字化战略及经营增长+数字化实践经验分享+灯光艺术参观的游学之旅。

01、 陈立云:解码数字化战略与经营增长

陈立云有着丰富的世界500强流程与IT、战略运营中高层工作经验,为30余家不同规模/性质/行业的企业提供管理咨询服务,为200家+客户提供培训服务,是伊之密、南通瑞翔、老娘舅、西顿照明等高速成长型企业的常伴顾问。擅长数字化战略及流程变革。

分享中,陈立云向高管们提出2个问题并给予解答:

一、什么是数字化战略?

数字化战略的目的是探索及洞见新的商业模式,为未来的持续发展增加更多的动能。战略意图实现及保持持续领先优势的关键在于持续创新,数字化转型涉及创新的三个方面,且是创新成功最为关键的要素:

1、未来业务组合(产品与服务创新):理想的业务应当是三类业务的组合:

·核心业务,即今天给我们贡献营收、利润和现金流的业务;

·成长业务,即未来3-5年,每年可能都会有非常快的成长,在3年以后可能就会贡献业务额的30-40%,是今天的成长明星;

·新兴机会,我们现在还吃不准,但大家都在尝试,我们可能也需要尝试,尝试后如果有20-30%的成功率,有可能变成未来新的成长引擎,变成新的明星业务

2、盈利模式创新:从习以为常的盈利模式中跳出来,寻找盈利模式创新的机会,比如从卖产品到卖解决方案。

3、资源利用(管理创新):提升生产力、改善成本结构,提升企业运营效率。

二、做战略最难的是什么?

难点1:方向看不准

难点2:解码不到位

因此,需将战略解码到数字化转型项目中,分为四个层次。首先是公司目标,然后是关键流程的识别,接着是流程目标与能力,最后是具体的关键要素和KPI。每一级解码都细化了战略规划的各个方面,如财务、客户、组织架构、数字化等,并通过KPI进行绩效评价。这有助于企业明确转型方向,确保战略落地。

02、唐勇:数字化3+1+2架构支撑“桥头堡”战略,重塑市场格局

唐勇一开场即坦率表达,西顿照明的数字化建设目前基于流程级阶段,对于数字化转型“转什么”也有独特的理解。当然,过程也并非一帆风顺,但从未忘记西顿照明数字化的初心:多打粮食,增加土地肥力,对外提升客户体验,对内提升效率。

西顿照明通过3+1+2的架构,聚焦价值创造三大主线。其中"3"代表三大价值创造主线:Demand(客户需求驱动的交易流)、Innovation(基于客户创新的产品流)、Supply(敏捷交付的实现流)。"1"指统一流程化运作体系,"2"指一个业务中台和一个数字中台,共同支撑数字化运营。整个框架旨在纵向贯彻战略到执行,横向打通业务流,聚焦价值创造。

2021年,西顿照明启动“桥头堡”战略,扬帆海外,战绩傲人。唐勇表示,西顿照明在是照明行业独树一帜的存在,不仅注重科技创新和产品创新,而且项目管理体系在业内享有口碑。在西顿照明CRM中,构建了P1P8的项目全流程透明化管理。

 西顿照明该流程的固化带来了5大亮点及CRM项目收益:

  1. 工程经销商项目报备:西顿照明致力于解决经销商报备项目的意愿问题,通过降低设计成本和在关键节点提供支持(如意向阶段和合同明细阶段)来鼓励报备。

  2. CRM协作机制:在CRM系统中构建了便于工程经销商报备的协作机制,支持定制化服务,并通过公关活动来扶持经销商。

  3. 资源获取:经销商可以通过CRM系统向总部获取所需资源,围绕项目构建完善的经销商和厂家之间的协作机制。

  4. 财务侧闭环管理:CRM系统支持在线闭环管理,包括在线支付和在线退款功能,简化了财务流程,减少了双方的工作量。

  5. 管理层决策支持:CRM系统拉通前后端流程,从线索获取到发货,构建闭环管理,并提供丰富的数据维度,帮助管理层做出基于数据的决策。

03、西顿照明光之家&灯巢灯光展示厅·以光之名 建筑新生

现场嘉宾在西顿照明讲解人员的带领下,沉浸式参观光之家&灯巢两大展厅,不同照明场景下切换,让嘉宾们在智慧照明与感官情绪空间上感受到了融合与创新之美。在穿梭参观之中,体验了灯光艺术的高科技、未来感与艺术化。

滑动查看下一张图片>>

 

-------活动花絮--------

时值惠州多雨季节,活动当天倾盆大雨异于往日,依旧无法阻碍从佛山、中山、深圳、广州四面八方驱车前往惠州参访的企业高管们的热情。大雨导致低洼区域雨水积攒,甚有车辆涉水抛锚。愁眉之际,雨中却见嘉宾脱鞋撑伞前来,西顿照明及纷享销客员工在积水中共同解困涉水嘉宾的车辆。尽管遇到挫折,企业高管们会心一笑,相互帮忙,没有让困难影响到活动的氛围。西顿照明与纷享销客把客户放在首位,用实际行动践行了客户至上的服务理念。展现了高度的敬业精神和责任感。企业高管们纷纷表示不虚此行。

滑动查看下一张图片>>

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!