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CRM系统中以时间维度来衡量的业务指标

2019-12-6 15:15:36 来源:纷享销客

CRM销售系统是CRM系统中的核心部分,CRM销售系统可以帮助企业的销售团队有效的提升业绩,那么CRM销售系统的理念是什么?CRM销售系统是凭什么来帮助销售团队的?那就是离不开CRM销售系统的几个指标,下面我们就来看看是哪些指标。 作为一名优秀的销售总监,销售管理系统中有三个业务指标不可忽视。分别是:线索转换时间、销售周期持续时间、总销售时间。用来衡量一个潜在的销售机会,从进入CRM销售系统到最后成交,需要花费的时间。 下面来详细解释一下它们有什么用。线索转换时间是指一条新线索从建立(进入到CRM里)到转化成商机(潜在销售机会)的时间,它反映了从漏斗最宽处进入到可跟进阶段的时长。销售周期持续时间,是指一条商机从创建到最终成交的天数,代表了这条商机的成交效率。总销售时间,指的是从线索创建到商机最终成交的全部时间,可以看成是前两点的综合。 CRM中的这3个以时间维度来衡量的业务指标,对销售管理者来说至关重要,它以数据的形式帮助一个粗放型销售总监进化到精细管理,深入了解整个团队或某个业务员的销售周期。我们一起来看下。 1、迅速获知团队跟单效率 想要好业绩,销售总监必须了解从建立商机到最后成交所花费的时间。如果发现整个团队,或者某些业务员在某个阶段花的时间过长,销售总监就要在过程中给予干预和指导,帮助他及时调整。纷享销客CRM为销售管理考虑地更加细致,将3个指标直接做到报表里,快速展现出来。销售总监通过报表中的数据,可以快速判断跟单时间是正常的,还是拖沓的,及时做出应对,促进成交。 2、发现部门协作中存在的问题 企业在实际业务中,获取线索和跟进线索促进成交的,往往不是一批人。有的公司市场部负责获取线索并初步过滤,然后再交给销售部门跟进。线索转换时间长短由市场部控制,商机跟进时间由销售部负责。线索转换时间能衡量出市场人员的工作效率,销售周期持续时间则反映了销售的跟单效率。如果总销售时间是30天,其中销售周期持续时间是15天,管理者一眼就能看出问题出在市场部门,线索在那里耽误的时间太长了。  3、给业务员提能 销售总监的还有一个重要职责,那就是提高业务员的销售能力。过去评价业务员是等到最后看业绩。纷享销客CRM能为销售总监提供评价业务员能力的更多指标。某理财公司的业务员小A业绩一直不理想,销售总监希望帮他改善。在没有纷享销客CRM销售系统的情况下,这位销售总监要花大量的心思和时间在小A身上,才能找到他的问题所在。纷享销客CRM的报表显示:小A 大部分成交的商机,费时都超过公司平均销售周期。于是,销售总监很快就弄清了症结所在。 企业的领导都想把管理做到最细致,但是时间和精力有限,不可能面面俱到,而纷享销客CRM销售系统中的线索转换时间、销售周期持续时间、总销售时间这三个重要指标,帮助销售主管提高对项目、对团队的管理能力,有效地细化了销售团队的管理精度!

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