纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
物流行业
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG

纷享销客携手腾讯企业微信,共推制造业售后服务解决方案

纷享销客 ·  2022-11-25 18:25:50 关注

今日,纷享销客连接型CRM携手腾讯企业微信正式推出“制造业售后服务解决方案”,助力制造业企业便捷的连接终端用户,高效的管理售后服务全过程。

                     

制造业售后服务解决方案旨在让企业微信的企业级用户与纷享销客服务通产品进行连接,更便捷的实现售后服务受理、工单执行、配件与设备管理、数据分析等能力,达到提升终端用户的售后服务体验。目前,采用制造业售后服务解决方案的企业级用户,工单流转效率提升了150%,配件领退准确率提升80%,客户问题处理效率提升50%。

           

纷享销客服务通是企业专属的一站式数字化服务管理平台,以工单全流程为核心,具备多渠道受理客服业务、灵活的服务调度、标准化现场服务以及设备资产及维保管理、服务费自动结算,多模式服务回访、多维度服务数据分析等能力,能够给制造业客户带来更及时的派单效率,更强的服务准确率,更精准的设备管理,节约了企业的整体成本。目前服务通已经在制造企业中广泛使用。

           

企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的专业办公管理工具。企业微信与微信一致的沟通体验,简单易用,零成本上手。更重要的是,企业微信与微信互通这种连接C端客户的能力,企业可添加客户的微信,通过单聊、百人群聊,向客户提供服务,发表内容到客户的微信朋友圈,更有小程序、支付等能力。2020年,新型冠状病毒疫情让各行各业都受到波及,线下经济的“停摆”也催生出大量线上服务需求。截至目前,企业微信已有2.5亿的微信用户,享受数百万企业用企业微信提供的更专业服务。

           

此次,纷享销客携手企业微信,基于纷享销客服务通共同推出制造业售后服务解决方案,能够提供以下价值:

                         

客户通过微信小程序自助提工单,方便快捷,随时查询服务进度、接收服务通知

                   

企业自定义现场服务流程,工程师按照预设步骤执行服务,上传服务凭证,确保服务规范

                   

移动端记录售后配件使用情况(领、用、退),并与公司库存实时联动,精细化管控业务流程,提升工程师工作效率

                   

服务完成后,评价通知自动推送至客户微信,在线评价,及时反馈服务情况,真实客观

                   

随时了解 员工/企业 整体服务状况,通过数据快速洞察问题并优化解决,不断提高企业服务质量与服务效率,提升企业品牌与口碑

                   

•以企业设备资产为中心,建立完善的设备档案管理(产品信息、唯一序列号、归属信息、设备注册信息、图片/附件、设备配件信息等) •基于设备创建维保计划,根据计划定时生成维保工单,结合工单外勤动作执行维保任务,为设备提供周期性的维护保养、巡检等预防性服务

           

围绕制造业售后服务的痛点,纷享销客与企业微信共同帮助企业解决了服务受理难、现场服务难、评价获取难、配件使用难、设备管理难、数据分析难等问题,帮助企业提升客户对服务的满意度。

           
制造业售后服务解决方案获取方式
            纷享销客为用户提供7天免费试用,试用期后,需付费购买正式版,企业试用期间所有数据全部保留。                                

step1:登录企业微信 step2:应用管理-->行业方案-->获取更多方案 step3:制造行业-->纷享销客制造业售后服务方案

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2

分享链接已复制,去粘贴发送吧!