抢占全球化快车道，极飞科技如何用CRM塑造数字化全链条？

极飞科技股份有限公司（以下简称“极飞科技”）是全球领先的农业机器人公司，致力于用机器人、人工智能和新能源技术赋能农业。随着业务持续拓展与战略升级，极飞客户面临线索管理分散、多系统数据孤岛等挑战。为进一步提升数字化高效管理，极飞科技选择携手纷享销客 CRM，重构数字化底座。

CRM 系统上线以来，极飞科技实现了业务流程优化、数据统一与高效协同等多维度突破，数字化转型进程高效且有序，为行业数字化树立了全新标杆。

作为农业科技领域的领军企业，极飞科技始终走在创新前沿，积极运用机器人、人工智能等技术为行业注入强大动力。部署纷享销客 CRM 至今，极飞科技的业务流程得到有效优化，客户管理效率和销售体系的管理能力实现进一步提升。

在客户准入环节，企业过去面临着流程繁琐、数据分散等问题，客户准入审核效率有待进一步提升。引入纷享销客 CRM 后，企业实现了业务流程的优化和数据统一，整个流程更加流畅，大幅提高了准入审核效率，确保了系统的高效运行与数据的无缝对接。

CRM 系统通过简化与自动化业务流程，提高人员处理内容信息的效率，同时减少人为错误及数据沟通不及时带来的成本。员工可在 CRM 平台实现表单的统一填写，业务过程所需信息仅需在 CRM 中录入一次，取代线下多份 Excel 的维护，确保数据一致性与实时性。

2、打破信息孤岛

在海外业务扩张的过程中，企业通常会面临客户线索管理、协作机制等方面的难点。借助 CRM 系统，企业实现了多个系统之间的集成，包括产品、客户管理以及销售管理等信息实现了有效同步，保证了数据的一致性和准确性，为企业的决策提供了可靠的数据支持。

3、全流程精细化管理

极飞科技通过纷享销客 CRM 对营销服业务价值链进行了全面梳理。各渠道销售线索归集统一培育与分配，到销售订单的创建、发货、回款以及售后服务等各个环节，都实现了精细化管理。

引入纷享销客 CRM 系统，极飞科技深度应用了多个功能模块，特别是在客户准入、签约及续约等核心场景中实现流程标准化与数据透明化。

1、客户准入：精准筛选与高效审批

避免冗余与冲突：系统自动校验客户名称是否重复防止多个销售团队重复跟进同一客户，节约企业资源。

提升数据质量：确保 CRM 数据库的准确性与整洁性，为数据驱动决策提供可信依据。

加速审批流程：清晰、唯一的客户信息是后续高效、无误进行商务审批与合同签署的前提。

2、客户签约：全流程数字化与合规管控

在合同签署流程中，系统针对多个审批节点，确保审批时效性。审批流程涵盖了提单、审核、选择签署方式等环节，各节点处理人可选择“退审”“驳回”。审批完结后，业务处理专员发起资金确认单，待收款核查完成后，自动流转至合规节点。

3、客户续约：主动服务与数据驱动

在 CRM 系统中，一键将签约客户的合作类型从“新签”变更为“续签”，发起非新签渠道推进器，创建新的合作签约申请。新的合作签约申请创建后，系统自动触发审批流，审批完成后再进一步推进后续的合同签署等，提高签署效率。

续约时系统自动覆盖客户基本信息，仍保留代理区域、授权内容等手动修改字段，确保数据灵活性。账号变更不影响对接系统信息覆盖，可避免因系统隔离导致的数据断裂。

作为创新型企业，极飞科技致力于通过前沿技术推动全球农业生产效率革命。随着业务在全球范围内的持续拓展与战略的深度升级，极飞科技在数字化管理上面临新的挑战，决定加快数字化转型的步伐。

在 CRM 选型过程中，极飞科技基于对纷享销客团队专业服务、产品 PaaS 能力、持续创新力等方面的信任，选择其作为合作伙伴，开启自身数字化转型。作为智能型 CRM 创领者，纷享销客的品牌优势显著，市场份额领先。纷享销客 CRM 领域深耕多年，积累了丰富的行业经验和最佳实践，能够为企业提供针对性的解决方案，帮助其快速解决业务痛点，实现业务的稳健发展。

在全球化实践上，纷享销客具备支持多语言、多币种及海外本地化部署等国际化能力，能够支撑企业的全球化业务发展。这种深度行业赋能，使得纷享销客能够助力许多像极飞科技这样的全球科技企业，在激烈的市场竞争中保持领先地位，实现业务的持续增长和创新发展。