机器人产业数字化转型提速，戴德测控如何用CRM实现效能跃升？

山西戴德测控技术股份有限公司（以下简称“戴德测控”）是一家集研发、制造、销售为一体的高新技术企业。作为“输送机智能检测”领域的技术领导者，戴德测控研发了矿用智能巡检机器人、矿用钢绳芯输送带无损检测系统等产品，全面覆盖输送机与输送带安全运行的关键技术。公司先后获得国家级专精特新“小巨人”企业、国家级高新技术企业等荣誉资质，现拥有9项软件著作专利权和56项国家专利证书。

随着工业智能化浪潮加速推进，机器人产业迎来爆发式增长，企业亟需通过数字化升级重塑内部管理效能，以支撑业务的规模化发展。通过部署纷享销客 CRM 系统，戴德测控实现了全业务流程的数字化升级，为企业在高速发展的机器人赛道中筑牢了竞争优势。

深耕赛道十余年，戴德测控的合作客户已达到 2000+，产品远销德国、澳大利亚、南非等国家。在进一步提升运营效率和客户服务质量的目标驱动下，戴德测控引入纷享销客 CRM 系统，实现了业务流程的透明化与协同效率的显著提升，从线索获取到商机转化、合同签署、售后服务的全流程闭环得到高效执行。

客户管理精细化：公司利用 CRM 系统进行客户信息、联系人、业务关系的集中存储与动态更新，结合客户分类与标签功能，帮助销售团队快速筛选目标客户群体，针对性制定跟进策略。

商机推进可视化：CRM 系统提供阶段推进看板，销售团队可直观查看每个项目的当前阶段，结合系统自动触发的阶段任务提醒，确保关键节点不遗漏。

售后响应高效化：售后服务模块实现服务请求的自动分配与工单全流程跟踪。客户提交问题后，CRM 系统根据地域、设备类型自动匹配技术工程师，并实时更新处理进度，大幅提升了客户满意度。

数据驱动决策：数据分析模块提供多维度报表，如销售漏斗、区域业绩、客户分布等，帮助管理层基于实时数据调整策略，为决策提供更多数据支持。

依托纷享销客 CRM，戴德测控构建了覆盖全业务场景的数字化体系，深度应用多个核心模块，支撑业务高效运转。

CRM系统对客户基本信息、联系人信息、业务关系等进行详细记录和管理，帮助企业全面了解客户背景。通过客户分类和标签功能，实现了对客户的精细化管理，根据不同的业务需求和客户特征进行分组和筛选，提升客户管理的效率和准确性。

CRM 系统支持商机的创建、分配、跟进和转化管理，帮助企业高效管理销售机会。帮助销售团队清晰看到每个销售机会的进展状态，从潜在客户到成交客户的转化过程一目了然。通过商机阶段推进功能，销售团队能够及时调整销售策略，提高赢单率。

CRM 系统支持合同生成、审批、电子签署、归档，并关联商机与客户数据。记录销售订单、出库信息、发货通知，同步库存数据，便于跟踪执行进度。

客户提交服务请求后，系统根据设备类型、地域自动分配至最近工程师，并实时更新处理进度。记录领料单、退料单、备件消耗数据等，支持与库存系统联动。

CRM 系统打造费用管理看板，集成差旅报销、借款申请、付款申请数据，支持按项目、部门维度分析成本，帮助管理层基于实时数据调整策略。

在行业加速迭代的背景下，企业的核心竞争力不仅源于技术创新，更取决于对业务全流程的精细化掌控能力。作为输送机智能检测领域的技术领导者，戴德测控加速以数字化驱动业务增长。经过多方比较和综合考虑，戴德测控选择纷享销客CRM作为企业的数字化转型工具。

作为国内智能型 CRM创领者，纷享销客的品牌优势显著，市场份额领先。纷享销客拥有深厚的行业经验和技术积累，能够根据企业的具体需求提供定制化的解决方案，帮助企业提升客户管理效率和业务流程的优化，其系统稳定性、功能扩展性得到市场验证，成为戴德测控的可靠选择。

通过引入纷享销客CRM，戴德测控不仅实现了业务流程的数字化升级，构建了以客户为中心的运营体系，更为行业树立了转型标杆。