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B2B企业如何落地营销自动化

纷享销客市场部 · 2023-2-24 11:23:22 关注

随着越来越多的企业使用营销自动化工具，营销自动化已逐渐成为主流，在全球范围内，营销自动化在技术和大数据的支持下被企业普遍应用已成趋势。本文将带您了解什么是营销自动化，营销自动化对于B2B企业的价值以及企业落地营销自动化的7个步骤，文末也会为大家推荐几款靠谱的营销自动化软件。

据 Statista报告显示， 2021至2027年间，营销自动化软件行业的复合年增长率将达到17.67%，预计到2027年底市场规模将达114.6亿美元。营销自动化发展到今天，已经不仅是一个营销获客的工具，而是企业进行大规模客户运营时必备的基本能力，被扩展到了多渠道、全触点，全生命周期的客户管理流程中，并协同企业的内外生态体系提升企业运营效率。

一、什么是营销自动化？

营销自动化是一种跨多个渠道自动管理营销流程和多功能活动的技术，也可以理解为是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。营销自动化（Marketing Automation）起源于美国，最早出现于1992年，刚开始主要以电子邮件营销为核心，经过几十年的发展，营销自动化已经有单一营销触点，发展到多触点和多流程的自动化，几乎遍布所有的互联网产品中。随着数字经济时代的到来，营销自动化开始受到中国企业的广泛关注。

通过营销自动化，企业可以通过电子邮件、网站、社交、短信等自动化信息瞄准客户。自动化流程的开始是根据一组称为工作流的指令自动触发的。工作流通过预设的内容流程、触发流程按照一定的规则对目标用户进行内容触达。并且可以实时记录每个触点的用户行为，为客户提供精准的营销流程。

图：营销自动化平台的功能总览

二、营销自动化对于B2B企业的重要价值

因为B2B企业采购流程和周期长、决策关系复杂、获取信息触点多的特性、以及线上营销渠道的加入，让实际营销运营中，企业与客户之间高频率、多途径、多形式的一对一人工沟通变得不那么容易，而营销自动化可以有效解决这个问题，提升营销效率，因此营销自动化成为B2B企业数字营销的必备工具。

（1）自动化营销流程实现整合营销的高效运转，同时实现客户的精准营销。

（2）助力企业从流量思维转变为客户价值经营思维，实现客户全生命周期的运营。

（3）通过营销自动化全流程多维度的客户行为数据驱动营销决策、提升营销ROI。

（4）营销自动化可以帮助B2B企业精细化分析每个渠道的营销效果，寻找最佳营销渠道。

三、B2B企业落地营销自动化的步骤

B2B营销自动化可以帮助企业自动化完成其营销过程，从而提升效率和销售转化率，以下是落地B2B营销自动化的步骤：

1、明确目标与策略：在开始落地营销自动化之前，企业需要确保已经明确了营销目的和策略，确定目标客户，营销渠道，关键信息和销售流程，以便企业可以为这些过程建立自动化。

2、选择营销自动化工具：选择一款适合企业业务需求的营销自动化工具。例如：HubSpot、Marketo、纷享销客营销通、致趣百川等等营销自动化工具。

3、设置自动化流程：使用所选的营销自动化系统来设置营销自动化流程，这些流程可以包括电子邮件自动化、营销信息管理、社交媒体自动等，确保企业自动化流程与企业的目标和策略相符。

4、建立客户数据集：在自动化流程之前，企业需要建立一个准确的客户数据集。这可以包括客户的联系信息，兴趣爱好、历史购买记录等信息，这些信息将帮助企业更好地针对企业的目标客户。

5、集成各种工具和系统：如果您的营销自动化工具不包含您需要的所有功能，则可以考虑集成其他工具和系统，确保自动化流程能够无缝运行。

6、测试和优化：一旦企业营销自动化流程开始运行，需要跟踪和测试每个步骤的效果，并对其进行优化。可以使用分析工具来确定哪些自动化流程效果最好，并对其进行改进。

7、培训团队：营销自动化需要团队成员的合作，因此企业需要确保团队了解自动化工具和流程的使用。企业可以通过培训或教程视频来帮助团队熟悉自动化流程。

总的来说，B2B营销自动化是一个复杂的过程，需要仔细规划和实施，如果企业遵循以上步骤，企业将能够成功落地B2B营销自动化，从而提高销售转化率并加速营销流程。

四、营销自动化工具推荐

了解了营销自动化的特性、价值和落地流程之后，接下来介绍一些市场上知名的营销自动化软件。这里我们选择了10家国外企业和15家国内企业，其中有B2B营销，也有B2C营销，甚至还有免费版本。

在国外营销自动化软件几乎是企业的标配，所以产业也相当发达，服务商众多。目前国外营销自动化软件前10名为企业：ActiveCampaign、HubSpot、Salesforce Pardot、Oracle Eloqua、Marketo、Infusionsoft by Keap、Sendinblue、Autopilot、GetResponse、Ontraport。

国内营销自动化发展较为缓慢，近几年发展迅速，涌现出了一批优秀的厂商，但是市场还在起步阶段。国内目前知名的营销自动化企业主要有：

1、主打 B2B CRM+营销自动化的厂商：纷享销客、销售易

2、主打社交媒体营销自动化的SCRM厂商：尘锋科技、探马、微伴助手、加推、微盛

3、主打内容和活动营销的厂商：致趣百川、Covertlab 荟聚、Focussend

4、主打数据库营销的厂商，火眼云、思卓、赛诺贝斯

5、主打行为数据分析为主的厂商：神策数据、GrowingIO