CRM 产品干货 B2B渠道经销订货数字化转型,5大关键角色的应用价值

B2B渠道经销订货数字化转型,5大关键角色的应用价值

2020-6-10 11:59:23 来源:纷享销客

      一直以来,传统的B2B渠道订货方式是经销商通过电话,微信,QQ等方式联系厂商下订单,由于很多产品的规格、样式、颜色、大小等都不同,所以每次下订单都需要和厂商的接单人员沟通很长时间,而且接单员一边统计订单数据,一边还要用QQ、微信、电话回复经销商的各种问题,疲于应对各种咨询,导致订单流转效率低下,还容易造成“错单”“漏单”“拖单”的问题。一些企业开始寻求变革之道,不断引入新的信息化手段、互联网工具来改变企业现状,提升企业整个供应链的管理效率。而在采用纷享销客连接型CRM之后,经销商通过“订货通”功能可以随时随地在线订货,提高订货效率,通过平台随时查询订单审核进度、是否发货、物流状态,无需频繁催单,就可以做到心中有数,制定有效可行的销售计划,提高销售额。更重要的是,由于订单信息由经销商自主提交,无需企业二次录入,订单出错率降低,处理效率大幅提升。真正实现了厂家-经销商-终端门店的多级订货,自动获取下游经销商及终端门店的销售数据,通过数据分析帮助企业科学的进行经营决策。同时,利用伙伴学堂功能,帮助企业实现渠道在线培训学习,轻松赋能下游经销商。那在渠道订货整个业务过程中,涉及到经销商、渠道总监、订单管理员、财务人员、仓库管理员5大关键角色,他们的关注点不同,各自的业务难题也不同,那纷享销客也是针对性的为各个角色提供了业务解决方案,帮助他们轻松、高效的工作。

             

【5大关键角色的业务流转】

 

【5大关键角色的应用价值】

 

关键角色1:经销商

-业务场景:向厂家订货,支付货款,跟踪订单物流,制定销售计划,实时了解经营利润

-用户痛点:电话、微信、QQ订货效率低,一次订单双方多次沟通,太耗时,且容易出现错单、漏单;厂家商品清单更新快,但传递的时效性差,导致哪些商品在售完全不清楚,经常下单无货,浪费时间;哪些商品在限时促销,也无从知晓;线下银行转账效率低,也无法通过赊销、信用额度的方式进行付款;本月经营状况如何?畅销商品是哪些?如何安排订货计划?

-解决方案:1在线订货商城,允销商品图文展示,分类清晰,商品数量对接实际库存,实时更新;2多样化促销,满足各种促销场景需求;3微信/支付宝、预存款/信用/赊销 多种支付方式,便捷安全,支付记录沉淀至系统中,方便查询;4在线对账,智能准确效率高;5经销商销售统计报表,自动获取交易数据进行智能分析,轻松了解经营状况,合理制定订货计划

-价值主张:自助在线订货,打破时间空间的限制,在售商品图文展示,商品数量一目了然,便捷下单,避免错单漏单。多种在线支付方式,灵活安全。订单状态(是否发货)、物流信息随时查询,合理制定订货计划,经销商销售报表实时了解经营状况

 

关键角色2:订单管理员

-业务场景:代客下单,订单审核,合规校验

-业务痛点:每天处理大量订单,一方面是审核下游经销商提交的订单,一方面是帮助不会自助下单的经销商提单(新建订单),注重订单处理效率,保证订单顺利及时的流转;订单相关的报价,退换货,退款,物流等等也是订单管理员复杂或关注的领域,需要提供灵活的权限管理体系

-解决方案:1随时随地查看商品、价格、库存和销量,快速录入订单;2客户分级管理,不同客户级别对应不同价格,解决报价难题,新人也能快速上手;3基本产品信息审核后,销售政策,价格,促销,费用等合规校验;4提升订单处理效率,加速订单流转,提升订单的日处理量,订单统计与核算变得得心应手

-价值主张:提升订单流转及交付效率,合规校验,降低交付风险,保证供应链正常运行

 

关键角色3:渠道总监

-业务场景: 新品及促销宣传,下发通知,产品培训,资料文件传递,促销及新品宣传,帮助提升销售业绩

-业务痛点:渠道政策如何快速准确的批量传递至所有经销商?新产品、促销活动如何一键全体通知到位?售卖指导方案、活动营销方案、产品介绍方案等资料如何共享给经销商?渠道经销商线下培训组织难、场次多,效率低,如何进行在线全员培训?

-解决方案:1跨企业沟通,快速找到经销商对接人,发起沟通对话,建立上下游企业间便携沟通网络;2通知公告一键下发,全员触达。支持按标签筛选,分类下发,已读未读状态一目了然,短信一键提醒未读人员,确保通知传递到位;3伙伴学堂,在线学习平台。提供在线培训、考试等功能,课程可回放,随时随地学习提能;4互联网盘,在线资料库,文件云端共享,随时随地查阅下载,快捷安全;5企业服务号,上下游企业间的服务窗,高效处理下游的问题咨询

-价值主张:让渠道总监高效便捷的赋能、管理下游经销商,及时传递新政策新资料,帮助经销商快速订货,提升销量,完成渠道业绩目标

 

关键角色4:财务人员

-业务场景: 订单审核,财务核对,欠款分析催缴

-业务痛点:业务财务没有一体化管理。基于订单的回款、回款计划、应收需要手动记录或在其他系统记录,导致信息不同步,影响财务及时性准确性,经常超信用,超数量发货,造成公司经济损失;消耗太多时间进行单据整理、录入、整理往来账管理、开具发票等,无法抽身进行欠款追缴。财务繁忙,无暇顾及成本控制

-解决方案:1参与订单审核,避免超期,超量发货,降低财务风险;2往来账目系统清晰记录,客户欠款一目了然,有助于催款回款;3完善的报表统计,及时分析应收账款,有计划进行欠款追缴;4各系统之前进行打通,减少人工对账工作,提升工作效率

-价值主张:帮助财务人员从繁杂的人工工作中解放出来,财务业务一体化管理,提高基础财务工作效率,加速资金回笼,降低成本

 

关键角色五:仓库管理员

-业务场景:订单发货,库存盘点,报表分析

-业务痛点:货物堆放混乱,发货迟缓,出错率高,员工经常加班加点,客户体验较差;无法掌握实时库存,仓库盘点耗时耗力,数据分析难;库存的积压占用了流动资金。无数字化管理手段,只能凭经验;面对较大的入库出库的流量,没有即时报表数据,影响正常经营

-解决方案:1库存实时更新,随时查看可用库存、实物库存、账面库存,商品数量一目了然;2基于库存有序发货,并及时通知客户物流信息;3出入库盘点,核算库存成本,减少资金积压;4库存预警,对产品设定库存不足量,当库存小于这个数量时,可及时提醒,立即补货;5即时报表,实时了解库存整体情况,保证库存量充足,避免影响正常经营

-价值主张:帮助仓库人员快速发货,掌握实时库存,减少库存积压,提升订单交付效率

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