「一文讲透」快消行业营销数字化转型-纷享销客CRM

CRM

博客文章

「一文讲透」快消行业营销数字化转型

纷享销客市场部 · 2023-5-19 10:46:49 关注

历经疫情的洗礼，各行业都在开启新一轮市场需求的盘点，无论消费者习惯、市场零售终端还是渠道分销。在供需变革、消费升级、服务传达诸多方面，都对品牌商产-营-销-服系统化管理提出了新的挑战。

面对激烈的市场环境竞争，品牌商核心竞争力聚焦以”品牌力”、“产品力”、”服务力“为基础，更加迫切的是在市场感知，以及借助“营销力”覆盖渠道通路，在营-销-服链路过程中挖掘更大经营价值。纷享销客以营销为主题，而对企业经营体系，从业务人员日常工作场景入手，层层剖析经营模式，关联业务管控，实现在访、销、费、促、商、店的全场景协作融合，通过组合场景满足不同企业不同发展阶段的业务经营体系支撑。

1、快消行业企业经营模式与渠道通路

从快消行业经营模式着手，结合快销行业在区域、流通、产品、渠道等方面的影响因素，快消行业项目在需求分析、流程设计、平台建设、供应链集成过程中，从业务视角梳理并构建支撑企业直销、传统分销、电商渠道交易体系，围绕业务员行为管理、客户全域经营、经销商赋能、交易流程高效、费用管控精准、门店覆盖增长等多个方面提出系统解决方案。

2、1+N链接平台架构支撑多组织多业务渠道经营模式

满足集团公司多业务线经营、海外市场拓展管理需求，纷享销客通过生态“互联”模式、集团“多组织”架构，构建集团多组织架构，业务线渠道企业群，将独立经营的企业之间形成产业链协同链条，帮助企业更快速便捷的实现社会化商业的快速升级与迭代。并通过平台架构模式，实现集团数据统一运营、战略决策层级拆解、差异化经营分析在数据壁垒上的难题。在海外市场拓展中，纷享销客多语言、多币种、多时区，分组织按角色适配的能力，也为企业拓展海外市场，出口贸易订单管理提供便捷。

3、组织建立赋能型营销团队

注重赋能型营销团队的建设，对于成熟期快销品企业来说，是提升企业效益增长、提高市场覆盖率、促进终端销量最为直接手段。对于赋能型营销团队来说，订单不止是业绩、目标、考核，而是挖掘发挥个人擅长能力，从内驱动指导销售动作的方法和工具。纷享销客基于渠道销售模式，参考区域消费特点、结合业务员访销过程，设计任务包绩效模型工具，协助业务人员在开发市场、提高店铺销量、扩大品牌影响、高效业务动作、量化动作指标要求，提供数智化SFA系统。

4、数字化驱动经营分析

企业决策提效数据网格化分析能力，能够最大化发挥数据价值。

企业数据是立体的，而非平面的数字表象。

通过不同经营维度视角，以及大数据分析模型，加上实际业务数据对比，不仅可以实时反馈企业经营状态，更可以发挥数据导向价值、数据模型工具化价值，将有用、有效、有利业务动作固化，人员快速复用掌握，从而加快提升经营效率、效益。决策的悬而未决，主要因素是判断决策的依据和理由不能够充分支撑。

数据驱动下，数字化管理下，将对业务数据分长期指标、中长期指标、短期指标，按类型分类统计分析，并通过业务建模工具，更有准确快速反馈出经营结果，并通过模拟分析进行系统性测算，以供决策以及进一步自动化结果分析。

1.SFA解决方案

在访销过程中，管控业务人员拜访动作是一个看似简单，但在执行、监督时却不容易把控到位。例如：

门店重复/关闭/造假，导致基础信息不完善，业务信息不健全；人员拜访跳店/漏店，动作执行不标准，数据采集不完善；
资产管理流程混乱，投放使用状态难追踪;活动门店不能及时举证检核，检核信息不标准，不真实；
过程难掌控，数据难以量化。所以绩效往往以结果性为导向，缺乏过程型考核等具体问题。

纷享销客SFA系统功能设计，强化人员拜访真实性，在应对渠道精耕经营模式下，结合业务业绩考核指标，动作设计以绩效为驱动。加强市场费用落地监管，通过岗位角色拆分，将一线业务活动举证与市场监督人员活动抽检相结合，实现业务管理闭环。

借助AI智能工具，提高访销真实性，在业务人员拜访过程中，配合拜访动作，AI智能工具植入，提高拜访效率的同时，也提高了拜访数据的真实可靠性，还原市场源头数据信息，数据分析更加可靠真实。

人脸识别：拜访过程中签到人脸识别
产品图片识别：运用于陈列管理、订单下单
技术升级：图像学习，模糊识别，防止翻拍
水印自定义：直识体现员工姓名、时间、地点、客户等实地信息

2.DMS解决方案

DMS承载渠道交易完整流程的业务平台。纷享销客DMS系统建设以多端操作，经销商（包括二批商），门店都可以通过端口方式进入系统，实现在线自主订货、查询订单进度、完成订单交易过程。并满足实际业务需求，集成第三方物流系统、电子签章系统，在个性化方案中实现实时物流查询、在线签收、电子对账等业务需求。

满足品牌商对于全渠道交易数据的掌控，除了掌控渠道订单交易外，并通过1+N模式，赋能经销商并满足品牌商对经销商业务数据采集的需求。

3.TPM解决方案

快消行业的渠道促销费用占比高，通常达到营收10%-40%不等，是企业的最大单项支出。如何管理好这笔庞大的营销费用，无疑对绝大多数快消品企业是一项巨大的挑战.

TPM是营销费用管控业务系统，贯穿企业营销活动费用管理过程，从费用预算拆解，到活动方案、活动执行、费用核销，根据活动类型，支持灵活扩展活动管控节点，自定义添加活动执行动作，并能够结合SFA业务拜访动作及DMS渠道订单，实现费用申请按预算管控、活动执行按流程举证、活动检核按标准执行、费用核销按结果发放自动转结等业务。

通过清晰流畅的费用管理流程，达到费用的时效性、规范性与合理性的管理，解决费用使用混乱、费效无法管控等问题。