纷享销客CRM
产品
业务应用
营销管理
销售管理
服务管理
连接能力
连接渠道赋能伙伴
连接全员业务协同
连接生态和系统
定制平台
业务定制平台 (PaaS)
智能分析平台 (BI)
数据集成平台+开放平台
解决方案
按行业
ICT行业
专业服务
SaaS软件
教育培训
物流行业
快消品
农资农贸
装备制造
医疗健康
家居建材
电子制造
精细化工
能源电力
汽车零部件
按需求
AI PaaS平台
国产替代
企业出海
按规模
大中型企业
中小企业
按场景
标讯通
大客户关系管理
销售漏斗管理
交付项目管理
客户案例
高科技
制造业
快消农牧
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
对话专家
市场活动
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
服务体系
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
学习中心
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
登录
多语言
简中
繁中
ENG
CRM
产品干货 快消｜疫情之下，“电话拜访”助力业绩增长

快消｜疫情之下，“电话拜访”助力业绩增长

纷享销客 ·   2023-1-13 17:01:34 关注

新冠三年，一场疫情之战，起起伏伏，对众多行业的长期发展影响深远，尤其当一线人员都被居家隔离，为疫情防控做贡献的同时，也需要保短期的业绩增长。

快消行业的主流营销模式——深度分销模式，被誉为“人海战术”策略，成千上万的业务人员每天都要到终端门店摆陈列，维系客情，要订单，快消行业的生意，是建立在“人链”上的生意。

一旦业务人员居家隔离，无论是品牌商还是经销商，直接的影响就是业绩的下滑。因此，业务人员拜访形式不得不转为通过电话联系店老板，力求不间断地稳客情，促下单。

但让业务人员坐在家里给门店老板打电话保持关系，存在2个明显的痛点问题：

1、针对业务人员：找客户需要挨个记电话，操作不方便，效率低，哪些客户什么时候联系过，沟通情况如何，需要手写记录，难以跟踪和留存；

2、针对品牌商/经销商：业务人员的拜访行为无法及时掌握，工作不透明，难以有效管控。

为了解决以上痛点问题，我们创新推出了“电话拜访”功能，在疫情临时封控期间，实现“在家访店”的场景。

接下来让我们一起来“开箱”这项新技能吧！

1、第一步

购买快消行业套件的企业，在外勤场景中启用“电话拜访”场景。启用后，系统自动预设：电话拜访外勤类型、打电话外勤动作、在app主页中增加“电话拜访”功能入口；同时可在外勤规则中，为此规则人员授权是否可“电话拜访”场景。如下图：

2、第二步

根据企业的业务管理需要，在电话拜访场景中，可以个性化设置执行的外勤动作。如下图：

3、第三步

选择哪些居家办公人员可以使用“电话拜访”功能。如下图：

4、第四步

业务人员登录APP使用“电话拜访”功能。如下图：

5、第五步

管理人员实时在后台查看电话拜访的全部通话记录，有效跟踪电话拜访的执行质量。如下图：

电话拜访记录的内容包括：

（1）基础信息：拜访客户、联系人信息、联系电话

（2）通话信息：是否接通、通话开始/结束时间、通话时长（注：苹果手机通话时长仅作为参考；安卓手机可从手机通话记录中获取通话时长）

（3）设备信息：手机型号

补充说明：

使用“电话拜访”功能时，不会对门店拜访距离进行校验，实现在家即可访店。

阅读下一篇

华东地区新增长专刊2024版

相关产品推荐

营销管理

智能化的全渠道营销工具，精准获客，高效转化。

销售管理

精细化的线索到现金的业务闭环，助力企业业绩增长。

服务管理

一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

营销、销售、方案、最佳实践等电子书资源

高技术服务业｜驾驭ToB下沉市场新机遇
SaaS系统 销售CRM 营销云 服务管理系统 订单管理 订货软件 CRM管理系统 CRM客户管理系统
更多直播活动、视频回放
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
分享链接已复制，去粘贴发送吧！

了解详情
本网站使用cookies以提升您的使用体验及统计网站流量相关数据。继续使用本网站表示您同意我们使用cookies。我们的《隐私及Cookie政策》提供更多关于 cookies使用及停用的相关信息。