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《对话·IVD新增长》第三集 | 居安思危,多维度撬动IVD产业新增长

2021-6-18 11:21:37 来源:纷享销客

6月1日, 由纷享销客联合发起的《对话·IVD新增长》栏目第三集正式播出。会上,特邀CAIVD医学检验产业分会会长宋海波、帝迈生物总裁翟留伟、百思特咨询高级副总裁邓佳驰、纷享销客行业解决方案中心总经理徐延涛担任栏目嘉宾。

         

一路走来,IVD行业栉风沐雨,砥砺前行,为推动产业新发展积累了丰富的经验和教训。如今的IVD行业站在老一代IVD人的肩膀上,坚定向前,发展势头良好。但作为IVD的“原住民”,面临着前所未有的复杂形势,本集中各嘉宾针对IVD行业的未来发展各抒己见,认为IVD企业要在产品上做出差异化、扁平化,利用数字化新技术和优势社会资源,做不同行业间最漂亮的“嫁接”,不断创新,提升产品品质。同时,也要不断提升服务质量和效率,建立完善的服务体系,提高客户满意度,持续推动IVD行业的健康前行。

       
资本、技术的跨界,或将颠覆IVD行业发展格局
       

改革开放起,IVD行业经历了从早期的雏形期、90年代的快速发展时期,到进入21世纪后的系统产业阶段,再到如今我们已经取得了丰硕成果的新时代,宋海波介绍到。四十多年的发展过程中,IVD人付出了辛勤的努力,预计截至2021年末,中国IVD市场将突破1000亿,企业的国际化布局也在紧锣密鼓进行中,产业发展态势一片向好。

         

           

因此,IVD行业备受资本青睐。“行业外的巨头也在陆续进入这个市场”,邓佳驰说,那么像帝迈生物这类在业内耕耘了很久的IVD行业“原住民”,该如何面对这类挑战呢?

         

对此,帝迈生物总裁翟留伟给出了自己的看法,“我认为跨界是对一个行业促进最大的,也是风险最大的”。从其他行业的例子来看,跨界或将为一个行业带来翻天覆地的变化。

         

         

跨界包括资本和技术跨界两个方面,从技术的跨界来看,未来它将颠覆整个IVD行业发展。以AI应用为例,如果将人工智能应用于检验医学,将会摆脱传统的检测方案,走向家庭,操作将变得智能化、简单化。同时,如果我们能在疾病预防上做到“提前发现”,也能为国家节省很多医疗成本,“跨界的技术将会改变这个行业的格局”。

         

人的需求促进了技术的进步,而技术的进步反推过来,将能更好地满足人的需求。所以,从企业的角度,“我们希望跨界的技术能与医疗数字化结合起来”,这也是未来IVD发展的一个必然趋势,翟留伟补充说。

           

           

从资本跨界来看,资本总是流向能够“赚钱”的行业,医疗产业是一个朝阳产业,资本的进入是必然的,这也将促进IVD行业的进步,并吸引人才的流入。但同时,也会给传统的IVD企业带来很大风险,因此企业应该树立危机意识,顺势找到新的“切入点”,从客户需求出发倒推企业的发展,做好未来战略规划和布局,防止被“搞垮”。

         
数字化不是“谁搞谁”,而是最漂亮的“嫁接”
         

“跨界既是机遇,又是挑战”,往往传统型的产业都是被外来的动力催动着进行变革的,宋海波指出。比如在走向家庭的检测中,虽然靠传统的方式也能做到,但是却无法做到数据的传输和共享,因此如何将有效的社会资源“嫁接”到IVD产业发展中,比防止被外来的东西“搞垮”更重要。一个产业的健康发展,要走创新的路子,就要将社会有效的元素都利用起来。数据共享时代已经到来,我们不能搞“封闭”。曾关注过一家公司,它们从事数字化无感知平台研发,通过声音,或者人脸识别、身份证,甚至通过你讲的一句话,就能将个人所有的信息呈现在面前。这个功能如果能应用在检验科、门诊终端,或者疾病诊疗上,将会为其发展带来巨大的帮助。

         

因此,外行对IVD行业而言是“外行”,IVD人对外行也是“外行”,但外行之间不是“谁搞谁”的问题,而是一个相互兼容的问题,应该“将你的长拿来为我所用,我们IVD企业反过来为他们提供服务”,这个嫁接才是最漂亮的“嫁接”,宋海波明确到。

           

         
少走弯路,就要做出产品的扁平化、差异化
         

另外,在资本层面,我们关注到一个普遍现象,凡是全资本进入IVD企业的,发展都不太尽人意。但如果通过资本的杠杆与其他专业的企业“串联”在一起的,发展都相对较好。因此,我们要相信科学的市场竞争规律和发展规律,未来中国IVD行业一定会有一个“航母级”企业出现,但现在还没到时候,它需要整个市场的综合要素来推动,更需要时间来检验。

           

             

尽管头部企业出现的时间表是模糊的,但企业坚持主业的不断创新,脚踏实地做好产品,提升服务,“这个企业就一定能成功”,宋海波肯定道。产品的创新要基于客户的需求来做,如果一个企业家没有创新能力的话,他不可能有未来。帝迈生物近年来也做了很多创新方面的规划和布局,每一点都是基于客户的需求,翟留伟补充说。

           

此外,IVD企业的产品越扁平化越好,如果你是一个新生企业,对经营不太熟悉,那么一定要找细分领域的差异化,然后再去做。也就是说,你的产品线不一定太长,但产品一定是要有差异化的,甚至你有客户本没有打算买的产品。产品做到“扁平化+差异化”,那么企业的机会就会越多,形成头部企业的几率也就会更大。“在同样的条件下,你一定会比那个产品不够扁平的(企业)机会要多一次”,因此,企业在规划和构建自己的发展路径、时间节点时,要不断调整自己的战略发展的思维,这样就会少走不少“弯路”,宋海波建议。

             

           

前些年,不少IVD生产企业在上下游都进行了布局,比如医院托管、第三方检验、经营等等,事实证明,这种布局方式不利于企业的发展,甚至裹挟了前进的步伐,对主营业务带来了负面的干扰。因此,作为一个生产制造研发型的企业,要学会定位外部的利好因素。转化的好用的,将助力企业前行,否则可能会导致企业停滞不前。

         
数字化创新,不只是产品,还要有服务
           

对于创新,能够帮助企业成长、产业进步,以及提升企业服务品质的创新是我们非常需要的,宋海波提到。“我们理解的创新,它真正体现的是企业管理层的核心竞争力,是对于市场信息的敏锐洞察力,乃至包括上述提到的对于外部新技术的嫁接和行业应用嫁接的准确判断”,纷享销客徐延涛表示。

         

           

产品创新和用户服务应该是提升企业核心竞争力的两个关键维度,它们在很大程度上能够很好地实现和解决IVD行业的后续发展问题。另外,从用户层面上,拿到高品质的、带有创新特性的产品,也是所有用户的需求。

             

               

因此,从服务的角度,我们要持续做好后续质量保障,构建完善的售后服务体系,不断提升客户满意度。其中,重点需要关注服务质量、服务效率和服务成本三个核心要素。其中,服务效率和质量是客户关注的要点,产品质量是前提,但在服务保障上,需要我们有优秀的工程师、服务人员高效、快速地解决客户问题。

             

           

   

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