国产软件厂商如何获得持久的竞争力和可持续增长?

纷享销客 ·  2022-11-23 11:58:42 关注

近年来,美国对中国信息技术产业的制裁力度不断加大,华为等数百家中国高科技企业受波及而影响业务。加大自主研发力度,在芯片、操作系统、数据库、软件等卡脖子的关键技术领域,实现自主安全可控,成为中国信息科技产业发展的当务之急。

另一方面,从2012年至2021年,中国数字经济规模从11万亿元增长到45.5万亿元,数字经济占GDP比重由21.6%提升至39.8%。增长之迅速、市场潜力之大,对科技企业是巨大的机遇。

面对机遇与挑战,国产软件厂商如何获得持久的竞争力和可持续增长?

1.针对企业内部变革梳理最佳业务流程

本质上技术只是一种工具。企业要保持竞争力,还是要基于对市场的洞察,制定出正确的战略规划,基于战略规划去做分解落地,最后针对企业内部的变革去梳理最佳的业务流程。

无论是数字化的信息工具,还是安全保障,最终都是为企业的战略去服务的。战略方向正确,通过数字化手段使企业整体效率达到了最大化,客户满意,企业盈利,这时企业就具备了跟同类型企业之间的差异,竞争力自然提升。

2.建立以客户为中心的价值型组织

增长模式决定了企业未来的成长空间和可能性。

早年的时候,很多企业的增长模式是规模型增长,资源型增长,机会型增长。但是在今天,市场已变红海,此时大家更应注重的是对客户的持续地价值创造。相对应地,企业的增长模式要调整成价值增长、持续增长,要把客户作为企业真正的中心。

过去,很多企业的组织架构是金字塔形的,“以管理为中心”。现在,企业要变成“以客户为中心”的价值型组织,这是最关键的。

IT 软件只是实现价值增长的一个手段和工具。工具本无罪,一把刀究竟用来劈柴还是来做菜,关键看操刀者的水平。

以前的IT用来管理流程,管人,管过程,做的好一点的是做销售预测,不过其焦点都在管理上。但事实上,IT要贴近用户的生命旅程,贴近用户的价值创造。只有你盯着用户的生命历程,盯着用户的价值创造,你才能真正的变成价值驱动型的企业。所以与其说CRM为客户关系管理,不如说是客户价值管理。PLG即产品驱动增长,SLG为销售驱动增长,纷享销客CEO罗旭提出 GLG,价值驱动增长。

3.To B厂商怎样正确看待定制化

中国几乎所有的toB厂商,都想通过一个标准化产品满足客户的需求,但往往事与愿违,为了实现价值,往往会做定制化开发,但是厂商又担心陷入到项目定制化的泥潭中,这个问题如何解决?

纷享销客CEO罗旭认为,这个问题绕不开,但可解决。

未来的竞争其实是差异价值的竞争。企业间竞争,一定是要做出自己的核心能力和独特价值,因此每个企业可能在价值创造模式上都不一样,因此软件面对的就是一个差异化的敏捷的普遍的群体。作为企业而言,不能因为客户有太多个性化开发,就说企业变成了一家项目化的公司,这是没有创新能力和创新精神的企业。

厂商单独为某一个客户做了大量的定制化项目,可能会造成一定程度上的成本升高。不过,在客户的定制化里面有很多东西可以把它做成标准化、模块化。定制化并不意味着重复造轮子,而是通过低代码实现的组合状的定制。这考验企业整个的产品化思维、平台化思维、模块化思维。

随着中国企业数字化服务产品不断完善、市场不断成熟,未来用户的专业化水平会持续提升,罗旭认为这是“专业技能的消费者化”趋势。

如果说回到15年前,滴滴会成功吗?不会。因为15年前,开车是门技术,司机是个职业,滴滴的生意做不成。而今天,开车是一个基本的生存技能,所以才有了社会化众包的滴滴模式。

往后看十年,写简单的函数和代码,会成为人们生存的一个基本技能,未来的定制化开发会更多的像搭积木一样,目前很多人担心的企业会陷入到定制化开发中,只是某一个时间阶段的现象。

回想20年前,满街都是三木培训(培训打字、培训word),今天早已消失了。双边都在变,供给方在变,需求方也在变,这是一个螺旋式变化的过程中,所以企业并不是最终都陷入到定制化开发中来,要乐观地往前看。

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