新契机与新机会，国产化替代背后是中国企业的成熟-纷享销客CRM

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新契机与新机会，国产化替代背后是中国企业的成熟

纷享销客市场部 · 2024-1-30 16:19:32 关注

国产化替代不只是更换系统，而是来自中国企业对数字化的更深入的理解，这代表了中国企业的成熟，也为本土软件的发展提供了新的契机。

一、国产化替代不只是趋势，而是一种必然

外部环境的不确定性，“脱钩”现象成为常态。在中国企业实现管理的精益化过程中，他们的业务实践更多是依赖SAP和Salesforce等国外产品进行实施。不过随着国内软件企业的产品成熟度、服务能力在提升，越来越多的中国企业选择了本土软件企业的产品。

上海瑞再咨询管理有限公司技术负责人张辉表示，国内软件厂商的产品成为主流选择，他们的差异化优势愈发凸显出来，并随着中国企业的“走出去”，体现出了自身的实力。

二、国产化在加速，企业如何选型？

成本、网络访问、使用习惯、服务支持……国外软件在这些方面的表现越发差强人意，国产化替代在加速。

纷享销客CTO林松认为，本土软件企业更贴合中国企业的管理特点，满足他们业务的灵活性需求，业务场景上的开箱即用能力更强，本地化的服务体验更敏捷快速响应。

本土软件企业的产品能力在客户中得到了验证，形成了口碑和示范效应。而且他们的产品能力与国际一线厂商的能力在快速拉近。比如本土软件企业在PaaS能力、销售服务、一体化等方面已经可以和国外厂商进行竞争，具备了支撑客户业务定制化的整体能力。

在中国特色能力方面，本土软件企业在微信小程序的能力或者是微信H5的应用能力，能够快速将产品和最终用户能够紧密结合起来。

在张辉看来，企业管理软件的选型除了产品本身，还需要匹配企业业务本身的成熟度、提升企业的管理水平、适合自己，而且需要IT与业务融合，服务于企业数字化的整体蓝图和业务增长逻辑。

林松说，从业务需求出发，客户会从局部领域进行尝试和应用，验证软件厂商的能力，进而才会向更纵深的领域扩大应用范围。“用户的国产化替代一般分为几种情况，一种快速替代，比如企业被列入实体清单，这就要求系统的快速切换和业务迁移，时间周期在数周内完成；另外一种是客户不满意已有的系统部署，需求重新评估进行优化，二次实施进行深度定制，这种实施周会长达数月；第三种是外企的中国分公司，他们在中国的业务模式会跟全球的业务模式不太一样，希望能够使用一个比较独立的和更加灵活的CRM系统。”

从某种意义说，国产软件的春天已经到来，本土软件企业的快速成长和成熟已经成为不争的事实，而纷享销客便是其中重要的一员。