走进可罗食品，AI+CRM助力消费品企业营销新增长-纷享销客CRM

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走进可罗食品，AI+CRM助力消费品企业营销新增长

纷享销客 ⋅编辑于 2025-4-10 9:58:15

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可罗食品有限公司（以下简称“可罗食品”）位于丹麦，创立于1942年，在全球浓缩软饮料、即饮软饮料、家庭冷藏果冰及果汁行业位于领导地位。可罗食品在全球12个国家都有生产基地，并在中国、马来西亚和沙特阿拉伯设立分厂，公司总部的生产基地设在丹麦的腓特烈松。可罗食品（中国）有限公司是其在中国的全资子公司，主要生产和销售浓缩果汁饮料、果酱、固体饮料粉等产品。工厂的设计生产能力为年产「新的」产品150万箱，提供多达十余种口味和多种包装规格。

近日，为促进消费品行业企业深度交流与相互启发、共同营造浓郁的数字化转型氛围，纷享销客携手深广佛企业高管走进纷享销客【数字化标杆】游学示范基地——可罗食品。此次活动通过深度实地参访+业务战略解码＋最佳实践分享的多元形式，深入探究如何通过数字化手段推动消费品行业高质量发展，共同开启一场专家智慧、赋能企业增长，产业共赢之旅。

一、可罗食品营销数字化建设实践分享

<可罗食品HR&IT总监蔡卓苹>

在活动现场，可罗食品HR&IT总监蔡卓苹分享了企业在数字化转型中的实践与成果。她指出，在数字化营销的探索过程中，可罗食品曾面临诸多挑战，包括终端网点信息分散、难以精准识别高潜力网点、销售过程缺乏标准化管理等问题。这些问题不仅影响了营销效率，也制约了企业对市场动态的快速响应能力。

面对这些难题，可罗食品选择与纷享销客携手合作，开启了数字化转型之路。通过构建客户360°全景视图，企业实现了对客户信息的全面整合与精细化运营，有效解决了信息分散和高潜力网点识别困难的问题。她强调，销售过程的标准化和规范化管理是提升效率的关键。通过CRM系统的支持，可罗食品优化了客户拜访流程，确保了信息采集的准确性和完整性，显著提高了销售人员的执行效率；此外，在助销设备管理方面，实现了设备变更、调拨、巡检、维保及日常盘点的全流程优化，进一步提升了设备管理的效率和透明度。

“从整个拜访→订单→费控，到我们的2万多台助销设备的管理全部都上线了，整个业务流程实现闭环。”

如今，可罗食品对CRM系统的认可度逐步提升，平台支持主数据标准化、客户业务一体化、渠道交易在线化、设备管理规范化、营销费用精准化等业务资源的整合与升级。数字化转型是企业提升竞争力的关键，未来可罗食品将与纷享销客共创共建，持续提能提效，引领行业高质量发展。

二、营销费用从流程审批到AI智能决策的跃迁

<纷享销客行业运营总监廖在彬>

纷享销客行业运营总监廖在彬深入探讨了快消行业营销费用管理的现状与转型路径。他指出，快消行业高度依赖营销费用推动销售，营销费用通常占企业营收的15%-40%，但其中30%-50%的费用往往被浪费，主要问题在于无效投放。他强调，当前许多企业的营销费用审批流程流于形式，仅通过OA系统象征性审批，申请费用与实际需求往往存在偏差，这使得企业面临营销费用管理失控的风险。

通过分享某食品企业和某饮料企业的营销费用管理案例，他清晰地对比了传统模式与数字化模式的差异。营销费用数字化的核心目标是通过精准投放、透明管控和智能分析，确保每一笔费用都能直接触达目标对象，并产生可量化的商业价值。而要实现这一目标，企业必须构建数据驱动的费用投放决策体系，提高投资回报率（ROI），并解决流程分散、数据断层以及执行效果难以追踪等问题。

最后，他强调尽管AI技术为营销费用管理带来了新的机遇，但它并非即插即用的解决方案，企业需要有清晰的业务逻辑和完整的底层数据支持，才能有效利用AI技术。他呼吁企业应结合自身实际情况，逐步推进数字化转型，实现从传统流程审批到AI智能决策的跃迁，从而提升营销费用管理的效率和效果。

三、走进可罗食品：展厅参观

游学期间，可罗食品HR&IT总监蔡卓苹带领参会人员开启了一场沉浸式的文化与展厅之旅，她详细介绍了可罗食品的发展历程、企业文化、主营产品及主营销售渠道，并引导大家体验了可罗浓缩果汁在饮品和烘焙领域的实际应用，现场品尝了可罗的果咖和蛋糕。通过此次沉浸式参观，参会者对食品饮料领域有了更为深刻的认识与理解，也为后续的交流与探讨奠定了坚实基础。