CRM 博客文章 纷享销客薄川川:快消企业数字化系统衍化的速度,需跟上业务变革的速度

纷享销客薄川川:快消企业数字化系统衍化的速度,需跟上业务变革的速度

纷享销客市场部 ·  2022-11-11 13:53:24 关注

11月3-5日,由新经销主办的第七届中国快消品渠道创新大会在成都举办,本届峰会主题为「大变局,新周期」。会上,纷享销客快消行业产品研发部总经理薄川川发表题为“快消企业数字化升级, 快者为王”的主题演讲。

快消是纷享销客的战略行业之一,纷享销客结合快消⾏业特性,实现终端拜访、车销/引单、营销活动管理、促销导购管理和经销商管理等5⼤场景的⾼效管理,⽀撑快消⾏业数字化。2019年,纷享销客正式对外推出快消版CRM系统。目前,元气森林、蒙牛、好丽友、三只松鼠、银鹭等多数国内中大型品牌商的业务管理亦通过纷享销客完成。

薄川川称,快消企业数字化不再是新鲜事,90%的企业都正在使用数字化系统管理业务流程。而今,越来越多的知名企业更加关注系统的升级,即企业有一套系统在用,但依然会选择升级该系统。

从企业自身的实践来看,数字化系统衍化的速度,跟不上业务变革的速度。

“很多系统在上线第一年的时候, 其实运转是非常良好的。”薄川川表示,但从第二年开始,随着市场的扩张,有些业务会调整, 会对系统产生一定的冲击与拉扯,再往后整个系统开始变得负重不堪,导致新的业务难以为继。

薄川川指出,疫情带来的不确定性会相当程度的影响企业的日常运转。仅服务于单一业务场景的系统,都有其脆弱性。因此,当下的企业,应该拥有一个适应性强的灵活平台,当业务发生变化时,系统可快速的组装成当下需要的业务场景,这就是纷享销客快消版CRM的数字化理念。

另据薄川川介绍,纷享销客当前不仅有丰富的快消业务组件,涵盖拜访、销售、费用管理和经销商管理等业务产品,也有可视化的灵活快消业务设计器,管理者可通过托拉拽的方式,完成符合当下需求的行为管理动作。

他还表示,目前纷享销客已经为食品加工、酒水、饮料、电商、零售等行业打磨出对应样板。企业可基于纷享销客快消行业的最佳实践,打造专属定制的CRM系统。

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