创新农业科技花中花数智化升级，实现企业精细化经营-纷享销客CRM

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花中花：创新农业科技数智化升级，实现企业精细化经营

纷享销客与花中花项目团队从 2022 年合作以来 , 不断探索 , 共创共建 , 共同实现数字化改革的价值经营，助力企业健康、持续、高效增长。

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一、前言

“十四五”乃至更长时期，让数字技术赋能“三农”领域，提升农业数字化水平、发展智慧农业，是实现农业高质量发展的重要路径。实现农业高质量发展不仅体现在对于农产品种植、加工、经营等方面，在借助数字化大力生产发展农产品的同时如何减轻农企内部员工工作压力，提升内部工作效率从而达到最大程度的降本增效也是我国在探索农业数字化转型时期的一项重要挑战。公司在西南地区建立了较为稳定和完善的销售网络，在京东建立了电子网络销售平台，公司产品占据了成都地区20%左右市场份额，其中中高端产品占据了25%以上市场份额，入驻了沃尔玛、家乐福、麦德龙、欧尚等世界500强卖场和红旗连锁、舞东风、老邻居、人人乐等大型超市、社区便利店。

公司产品深受消费者青睐。华西医院、四川省人民医院、西南航空公司等大型团体单位将公司产品作为专用产品。成都市花中花农业发展有限责任公司是一家集优质稻谷种植、加工、经营为一体的农业产业化国家重点龙头企业，以“乡村振兴”“产业兴农”为己任，发挥龙头企业的模范带动作用，把发展优质稻谷、有机稻谷作为助农增收的出发点，采用了“公司+ 基地+专合社”的产业化经营模式。

为响应我国“互联网+农业”实现农业数字化转型的号召，积极融入供给侧结构性改革，加快转型升级步伐，2016年公司在天府新区智能制造产业园征地60亩，启动了“花中花稻谷综合精深加工项目”，项目达产后将实现销售收入15亿元，项目年带动农户二十万多户，为农户年增加收入5000 万元，可解决就业人数达800人。产业的蓬勃发展，离不开企业内部的高效协作，此时传统的工作模式开始难以满足企业内部想要实现高效运转的需求。

二、基于高效业务协作及渠道发展创新为核心目标的数字化建设

以数字化形式实现花中花与经销商的全部业务场景覆盖，实现高效交易的同时，节约时间人力成本，并使得所有工作数据有迹可循，增强经销商与企业的合作信心，提高经销商与企业的粘连性。在此背景下，花中花选择携手纷享销客共同突破企业内部协作僵化的局面。旨在通过数字化战略渗透企业内部，实现企业管理高效化、敏捷化的新局面。纷享销客结合花中花企业画像，为其提供符合其业务场景的专属数字化解决方案。将企业管理所需的数据进行整合相互关联，通过数字化实现企业内部的高效协同。花中花与纷享销客的此次携手，不仅仅旨在消除农企在发展中的管理协作“痛点”，也是对于未来企业与经销商发展的一种新模式。

三、多系统造成数据孤岛，无法适配业务发展，亟需统一平台支撑业务落地

业务员、代理商电话或微信报单，内勤在金蝶生成订单，中间存在业务断层，业务运行效率低。
各部门给领导提供报表需要提前一周甚至更久，整理数据并汇总提供给领导，工作难度大，耗时长且数据可能不准确。
企业管理业务员外勤行为通过“小步外勤”，企业担心数据泄露、软件不稳定，且员工抵触情绪大。
通过 excel 管理客户，无法高效分析客户的价值，无法实现差异化客户管理。
此前客户存在企微、小步外勤、excel、金蝶等多个系统，系统彼此之间并未连通，形成数据孤岛，不利企业做分析与决策。

四、构建智能渠道业务运营平台

< 花中花业务流程示意图 >

维护企业核心资产客户档案、规范业务人员日常拜访管理、销售过程的规范化管理、企业促销规范化管理、渠道经销商赋能协作体系以及 BI 报表分析。花中花与纷享销客牵手，共建花中花 CRM 系统项目。

五、【访·销·费·分析】核心场景落地支撑业务IT落地

1、SFA（访）

通过规范业务人员的拜访动作，业务SOP标准化，统一服务标准，提升服务品质。
降本增效，系统引导易操作，大大降低了人员培训成本，行为能效的分析大大激发员工积极性，提高人员能效。
数据资产，形成“以客户为中心”的360度行为地图。

2、销

由之前厂商通过微信或电话报单到现在业务人员自主下单，经销商审核，效率显性提升。
自主下单与价格自算的实现，通过一客一策、满赠满减等多元价格策略，让下单变得更直观高效，直达客户。

3、费用

费控提升，加强过程管控，让审核稽核有据可依，大大提升了费用有效管控。
实现活动申请、事前审核、经销商参与活动的产品信息及费用明细等过程的数字化管理。
核销自动化，一键式自动关联生成核销材料，改变了原有资料打包，检核解压的方式，核销效率提升 25%-35%，大大提升了稽核效率。
数据洞察，数据实时帮助管理层快速洞察市场变化，优化营销战略，降低容错成本。

六、系统应用价值

1、提升企业识别客户能力

相比传统的客户管理方式，CRM系统可以多渠道收集客户资料并进行360°分析，减少信息传递的中间环节。企业可以对客户分类、分级、针对性跟进，帮助企业识别高价值客户，合理调配资源，提升销售整体赢单率。

2、提供战略决策支持

通过CRM系统数据分析报表，实时了解客户动态、销售额、销售量、回款、毛利、毛利率等业务信息，适时调整价格政策、促销政策等，实现企业敏捷经营。

3、提高团队协作能力

CRM系统不仅仅是客户数据的储存和分析工具，它也是一个业务沟通平台，团队成员可以通过CRM系统，以客户为中心，以项目为单元，展开高效协作，提升服务品质。

4、连接一切

CRM系统通过接口连接第三方系统（ERP、HR、OA、钉钉、WMS等），实现数据互联互通，提高数据运转效率，企业各部门仅需在各系统操作业务，减少重复性工作，提高人员效率。

七、战略合作携手同行共建共赢

数字化改革不能一蹴而就 , 需要随着企业业务的发展战略和市场环境的变化 , 及时进行优化和系统化设计，从粗放式管理迈向精细化管理 , 从数字化经营向数智化经营升级。纷享销客与花中花项目团队从 2022 年合作以来 , 不断探索 , 共创共建 , 共同实现数字化改革的价值经营，助力企业健康、持续、高效增长。

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