纷享销客服务通介绍

服务通助力厂商企业降低企业的售后服务成本、提升服务效率。终端客户自主提交工单，进行设备的故障报修。厂商在系统上接到用户工单后，派单员通过调度，按照故障工单的位置信息，就近指派给合作的服务商。当服务商主管受理厂家分派的工单，派单员按照服务工单紧急情况将工单分配给服务商工程师上门处理。工程师可以在工程师专属工作台上接单，在客户现场，支持工程师按照标准规范，按步骤执行服务作业。

纷享销客PaaS平台如何支撑服务通

• 支持企业为服务商开通和分配账号。
• 可以为服务商不同角色员工划分功能和权限，让不同角色的员工处理不同的厂商业务。
• 支持服务商的App工作台定制拖拽式的操作，可以助力企业更快速配置服务商门户。
• 纷享销客支持企业互联服务流程自定义配置，更好满足企业的个性化服务业务需求。

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