新格局，再出发：纷享销客荣膺“2017年中国CRM年度厂商”-纷享销客CRM

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新格局，再出发：纷享销客荣膺“2017年中国CRM年度厂商”

纷享销客 · 2022-7-27 17:08:16 关注

2017年11月22日，以“新格局，再出发”为主题的2017中国CRM峰会在中关村软件园成功召开。作为连接型CRM开创者，纷享销客受邀参加此次峰会，纷享销客执行总裁吴昊同时受邀出席当天下午的圆桌论坛环节，以“预见2018”为主题，与众多业内领袖共同就2018年CRM市场新机遇进行深入探讨。

“新格局再出发”2017企服三会由中国规模最大的企业级软件服务平台中国软件网重磅打造，3天行业顶级盛会、30个议题、300位业内大咖，并接连发布了移动办公、CRM、HR服务领域最具洞察力的3份行业研究报告。

会上，中国软件网、海比研究CEO 曹开彬就2017年中国CRM市场经历的三大变革发表了观点，他认为：“2017年中国CRM市场经历的变革主要体现在新模式、新定位、新市场三方面。其中新模式，是从销售漏斗为核心的销售管理，变成以市场为核心、覆盖客户的全生命周期；新定位，之前单一的销售管理工具，变成了客户运营、连接的平台；新市场，以前侧重于内部的销售管理，现在在向营销、客服、呼叫中心这些领域去融合、扩展。”而这一观点，与纷享销客的连接型CRM战略不谋而合。

纷享销客认为，移动互联网时代企业对CRM的部署已由功能型向移动型转变，以覆盖更多业务场景——而这当中的关键点，就是连接。未来企业的生存与发展，取决于“三网”的有效打通，即内部功能网、外部效率网与以顾客价值为核心的价值网。伴随数字化大潮，以客户价值及业务驱动为核心，向连接型、数字型、智慧型进化，已成为中国企业与组织势不可挡的发展路径。而这些，日益推动CRM市场发展与分化，促使纷享销客顺势而为，将产品定位为连接型CRM，提供包含连接组织内部、连接伙伴、连接客户在内的全方位产品及服务。