纷享销客CRM
产品
业务产品
纷享 AI-ShareAgent
渠道管理
销售云
集团 1+N
营销云
生态类产品
服务云
平台能力
AI 平台（ShareHive 操作平台）
业务定制平台（PaaS）
智能分析平台（BI）
数据集成平台 + 开放平台
解决方案
行业方案
ICT行业
装备制造
专业服务
医疗健康
SaaS软件
家居建材
教育培训
电子制造
物流行业
精细化工
消费品
能源电力
农资农贸
汽车零部件
外贸行业
场景方案
国产替代
企业出海
Salesforce 迁移
大客户关系管理
交付项目管理
售后服务管理
更多场景解决方案>>
客户案例
高科技
制造业
消费品
医疗健康
家居建材
更多客户案例
资源中心
干货内容
电子书下载
博客文章
产品动态
视频资料
市场活动
2026年AI产品发布会
CRM知识
什么是CRM
什么是SaaS
什么是PaaS
什么是销售管理系统
什么是营销管理系统
什么是服务管理系统
更多知识>
客户支持
服务与支持
客户实施服务
信任中心
学习和帮助
用户手册
管理员认证
产品功能演示
最新版本下载
关于纷享
企业简介
纷享动态
加入纷享
联系方式
渠道伙伴
成为渠道伙伴
纷享销客伙伴同行者
营销型伙伴
交付型伙伴
生态合作伙伴
招商政策
伙伴招商政策
查询渠道伙伴
伙伴资质查询
多语言
简中
繁中
ENG
免费试用
CRM
博客文章 从管控工具到增长引擎：AI 原生 CRM 重构企业客户经营体系

从管控工具到增长引擎：AI 原生 CRM 重构企业客户经营体系

纷享销客  ⋅编辑于  2026-7-24 10:58:11
微信咨询

售前顾问一对一沟通

获取专业解决方案

过去一年，企业对AI的关注点正在快速变化。

从“能不能做知识问答”，到“有没有Agent”，再到今天，转移到了更加务实的问题：AI究竟能不能进入业务流程，解决营销、销售和服务问题。

近日，纷享销客在北京举办了主题为「AI驱动·智赢增长」的企业营销全链路AI实战研讨会。50余位来自ICT、电子、制造、医疗等行业的企业高管、营销负责人和CIO，围绕这一主题展开了三个小时的分享、讨论与实操。

一、企业对AI的提问，正在发生变化

纷享销客产品副总裁李杰在开场分享中提到，企业对AI的关注，正在从「技术能力」转向「业务价值」。

这个判断也贯穿了整场活动。李杰介绍，纷享AgentOS并不是外挂在CRM上的对话工具，而是从CRM原生业务底座出发，将AI嵌入到营销、销售和服务的核心流程中。

依托DataCloud语义层、Harness执行引擎和ShareAgent产品家族，AI能够在权限、审计和风控体系的约束下，理解客户、商机、合同、工单等业务对象，完成客户洞察、商机分析和任务跟进，推动CRM从“记录系统”向“增长引擎”进化。

李杰 纷享销客产品副总裁

企业选择AI，不再只看“有没有Agent”，而是看它能不能真正推动业务结果。

二、AI Native从个人提效到组织智能的跃迁

纷享销客北方战区AI+行业中心负责人王建新开篇厘清了一个概念：AI Native不是“用上AI工具”，而是“让AI成为组织智能的操作系统”：从个人提效开始，穿透组织协同，重塑业务流程，最终走向组织智能和卓越运营，成为AI时代的领先企业。

过去很多企业把CRM看作“管控工具”——让销售填报表、让管理者看报表。但真正有远见的企业，对CRM的定位已经完全不同。

CRM是客户洞察的中枢，让每个人都能看到客户的完整画像；是销售方法的载体，让优秀经验可以被复制和调用，而不是锁在个人脑子里；是管理决策的仪表盘，让管理者看到的不只是“发生了什么”，还有“为什么”和“怎么办”；是组织进化的引擎——每一次客户互动、赢单输单，都沉淀为组织记忆，让整个组织持续变聪明。这不是一次性的效率提升，而是持续复利的组织能力增长。

王建新 北方战区AI+行业中心负责人

CRM不再是管控工具，而是组织智能的底座，更是企业持续进化的引擎。

三、客户视角新华三如何把AI带进业务流程

新华三Online业务部总经理、商业BG CIO陈玉杰，则从客户视角分享了新华三在标讯分析、新人带教、项目报备等场景中的AI实践，以及这些应用带来的实际业务结果。

在标讯场景中，新华三将公开标讯数据接入AI，由系统自动解读信息、匹配解决方案，并将结果推送给销售及其管理者。

“过去，销售需要逐条翻看标讯，很多信息没有被及时运用。现在，AI可以自动生成分析报告，并同步推送给销售及其负责人。”

据陈玉杰介绍，该能力在西部某省上线10天后，识别出约2000万元的项目机会，并促成约500万元的成交。

在新人带教场景中，新华三呼叫中心每年约有25%至30%的人员轮换，传统带教周期需要3个月。上线AI“能力教练”后，新人的平均通话时长由1分30秒提升至4分30秒，带教周期缩短至1个月。

除了标讯分析和新人带教，新华三还将AI应用于项目报备分析、日报生成和行业简报等场景：项目报备由依赖人工经验，逐步转向数据辅助决策；日常报告由人工撰写，转向AI自动生成；行业简报则帮助团队更快理解细分市场的机会与打法。

在陈玉杰看来，应用AI不是为了追逐热点，而是为了让管理更清晰、客户经营更有效。

陈玉杰 新华三商业BG CIO

AI应该做的，是帮助组织拉高业务下限，而不是期待仅靠一个Skill就拿下复杂大客户。它可以帮助新人提升沟通质量，也可以在关键节点提醒销售及时跟进客户，这才是企业AI更现实的价值。

四、从听过到用过，只差一次动手

主题分享结束后，与会者进入现场登录纷享销客ShareAgent平台，体验AI销售助理创建、客户洞察、拜访准备和商机诊断等场景。

参与者不再只是观看产品演示，而是结合实际问题，亲手完成从任务设定到结果生成的全过程，更直观地判断AI能否适配自身业务。

五、从“展示能力”走向“创造业务结果”

三个小时，产品能力、内部实践和客户案例三个视角，共同呈现了企业AI的落地路径。

活动结束后，仍有不少参会者留在现场继续提问和实操。对企业而言，AI的吸引力已经不只是展示能力，而是能否真正解决问题。

接下来，纷享销客还将在更多城市举办纷享AI增长工坊系列活动，与更多企业共同探索AI的业务价值。

企业AI竞争的下一阶段，关键不再是谁先拥有Agent，而是谁能更早让AI进入真实业务流程，并持续创造业务结果。

阅读下一篇

大型企业移动端CRM测评：6款适配外勤团队管理的系统真实体验

电子书/视频干货推荐

相关产品推荐

营销管理

智能化的全渠道营销工具，精准获客，高效转化。

销售管理

精细化的线索到现金的业务闭环，助力企业业绩增长。

服务管理

一体化的在线服务与现场服务管理，高效便捷专业。

B2B企业增长资源库

B2B企业增长资源库

《销售管理白皮书》 免费下载 《营销获客白皮书》 免费下载 《服务管理白皮书》 免费下载 《AI场景应用白皮书》 免费下载 《国产替代橙皮书》 免费下载 《中企出海橙皮书》 免费下载
更多电子书 →
推荐CRM场景解决方案

推荐CRM场景解决方案

全渠道营销 商机管理 线索管理 销售漏斗 订单管理 客户管理 会员管理 订货管理 设备管理 工单管理
更多场景解决方案 →
业绩增长从一个好CRM开始

客服热线：400 1122 778

扫码添加企业微信

- 扫码添加企业微信 -

推荐阅读

推荐阅读

目录 目录
一、企业对AI的提问，正在发生变化
二、AI Native从个人提效到组织智能的跃迁
三、客户视角新华三如何把AI带进业务流程
四、从听过到用过，只差一次动手
五、从“展示能力”走向“创造业务结果”
一、企业对AI的提问，正在发生变化
二、AI Native从个人提效到组织智能的跃迁
三、客户视角新华三如何把AI带进业务流程
四、从听过到用过，只差一次动手
五、从“展示能力”走向“创造业务结果”
关闭
售后服务

400-1122-778

售后问题转接 2
分享链接已复制，去粘贴发送吧！

了解详情
本网站使用cookies以提升您的使用体验及统计网站流量相关数据。继续使用本网站表示您同意我们使用cookies。我们的《隐私及Cookie政策》提供更多关于 cookies使用及停用的相关信息。