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纷享科技杨斌：瞄准销售团队，和 Yammer 不一样的企业协同工具

纷享销客 · 2022-1-14 17:57:12 关注

随着移动互联网的深入，轻量化、个性化正在深入企业腹地，传统的企业协同软件越发显得笨重、操作难度高，无法适应碎片化的用户使用习惯。新形态的云服务类产品正在涌现出来，等待市场爆发。

去年 Yammer 被微软重金收购，让企业社交市场火了一把。Yammer 借鉴 SNS 的产品形态，通过“免费 / 收费”的营销模式来吸引用户，基于云端打造轻量化的办公服务，开创了一种全新的产品模式。

国内有很多类 Yammer 的产品，比如纷享科技、Tita、明道、金蝶云之家等，他们都是采用云端软件服务模式（SAAS），以时间流的形式呈现。其中纷享科技的队伍最大，人数达到 40 多，定位在销售团队，是国内第一家拿到了 A 轮 IDG 投资的公司。日前，我采访到了纷享科技总裁杨斌。

杨斌是又一个从网易离职的高管，但职位不是总编而是副总裁。在网易之前，杨斌在新京报工作，巧合的是，纷享科技的另外三位创始人罗旭、李全良、刘晨都曾任职新京报。罗旭任 CEO，后两者负责技术。他们的产品纷享平台在 2012 年 7 月份推出，至今不到 1 年时间。

纷享平台产品整合了诸多 SNS 界面，PC 端以时间流为主，类似微博，移动端则结合了微信，推出了企业微信功能。初期和其他产品相似，主要用于企业内部的协同工作、社交等。纷享平台在最初加入了一个客群功能，正是这个功能，在后续的功能演变中让纷享与其他产品分道扬镳。

定位销售团队的轻 CRM 产品

客群功能一开始只是利用线上工具记录与客户的业务进展，在后续的产品升级中，他们发现销售团队对他们的产品需求十分强烈。

客群功能客群功能针对销售人员设计，以销售人员和客户的社交为中心，任何一方可发送信息到指定的客户，信息还可包含图片和附件，再结合短信和回执等功能，双方可在清晰的步骤下完成工作。当销售人员外出见客户，还可进行签到，实时将双方的交互展现出来。客户群管理把所有客户的联系信息汇聚在一起，企业内部人士都可以获取，等于是一个云通讯录。

杨斌认为，纷享的特色在于适合跨区域、连锁、外勤多、沟通频繁的工作，这正是销售人员的特性。这是纷享有别于其他产品的地方。

客群功能等于将销售的工作进行数字量化，这样做有一个好处，结合签到以及双方的互动记录，可以很清晰的了解当前的工作进展，以及后续的分析。

杨斌举了一个例子，比如一个 10 人的销售团队某段时间出去销售产品，通过地图标注他们的轨迹就能看到哪些地方去的次数过多，哪些地方去的少，从而进行调整。

为了强化客群功能，他们还将在 7 月份与一家名片扫描公司合作，通过扫描将客户信息上传到云端，从而减少手工输入的繁琐。纷享科技还会将客群功能的层级往上提，强化这一功能。

在 6 月 4 号，纷享平台正式更名为纷享销客，并明确定位为“销售团队管理工具”，开始转向轻型 CRM，企业社交逐渐被边缘化。按照杨斌的说法，纷享的目标不是 Yammer，而是 Salesforce。