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老板焦虑怎么办?用企业社交网络帮他灭火

2013-2-28 19:45:33 来源:纷享销客

传统的企业OA系统正在接受移动互联网和社交网络的变革,新的商业金矿已经开始出现 "这里有两个关键词,一个是社会化,一个是中小企业,人是企业最宝贵的资源"

假设有这样一个经常焦虑又极有控制欲的老板,对员工从家里到办公室路上的时间,他认为应该用某款软件和同事聊工作,而不是用来刷微博;员工不在公司时,他会担心他们是否真的去见了客户,还是躲到某个地方偷懒……能否有款应用能够显示员工的地理位置?如今,一款名叫"紛享"的企业社交网络平台可以满足这个老板的需求,当然,它也会是部分员工的噩梦。

"在碎片化时间里,有效地利用时间去做有趣的事情,还是做有用的事情,这是值得思考的问题。"这款产品的开发者、纷享科技CEO罗旭说。在做出这款应用之前,罗旭是媒体人,而且是以能吃苦闻名的南方报系的一员。媒体工作的典型特征是工作和生活时间无法区分, 开发出这款成用,表明他和他的用户都选择了在碎片化的时间里做"有用"的事情。纷享利用pc和手机客户端,整合了传统OA系统、邮件、微博和即时通讯工具的功能,做到时时刻刻都能沟通工作。罗旭并不希望他的产品看上去像是那些患有焦虑症和强迫症的老板手中的"利器"。他强调,这个平台能带来"企业内部的民主","比如当你要提醒你的编辑加快给你改稿的速度时,你可以在平台上提醒"。

企业软件社交化是越来越明显的趋势。美国企业社交网络Yammer被微软重金收购,而软件巨头甲骨文 ( Oracle)也已杀入企业社交领域,收购社交职能解决方案公司collective Intellect。

纷享一问世就被人比作中国的Yammer,但相比 Yammer的社交功能,纷享更倾向于"干正事"。"中国和欧美的习惯是不一样的,中国的竞争机会等等问题,导致生活时间和工作时间不分,Yamme侧重于企业内部的情绪交流,定位并不是在工作,而纷享就是为了企业能够更好地沟通协调。"罗旭说。

实际上,不仅仅是美国,在国内也有多家企业竞争这一领域:比如明道、Tita, 它们都是专注于企业内部员工的交流协作和项目管理,也开发了移动客户端。它们比纷享更早上线,但在市场上暂时没有太大动静。这些新型企业社交应用虽然提供免费版本,但要获得增值服务则要付费。比如明道,相比免费版本,付费版本在用户权限上有差别,管理层和员工获得的信息权限是不同的。

纷享的取巧之处在于,复制当下最热门的社交平台的用户体验,比如在桌面客户端,几乎完全复制新浪微博: 员工可以像发微博那样发布工作信息,用于传达命令或者反馈工作信息;权限小组内的同事可以看到这条信息,也可以转发和评论。在手机端,他们则模仿了微信的界面。"你看,我需要教你吗?你都会用,对吧?但我要给你很复杂的软件,那你就晕了 "罗旭说,他们在产品设计上故意模仿微博和微信,省去用户教育的环节。不仅仅是沟通,纷享还能带来企业信息的沉淀。罗旭和同事就在充分使用纷享这一平台,他们从产品内测版本开始使用,一开始最常发布的信息就是关于产品体验的过论。在讨论过程中,他们逐渐认识到信息的分享应该是有边界的,所以逐渐在产品中设置了小组权限,引进了组织架构的概念一一这相当于现在新浪微博的"分组好友信息"。而到现在,只要点击相关的词条,所有的关于"用户体脸"的讨论都能够被捜索到,根据讨论的日期,你可以看到纷享这个产品是如何一步一步完善的。

罗旭完全不懂写程序,他凭借创业之前的管理经历, "闭门"想出了这些用户需求。做出这款产品之前,他在《新京报》管理上千人的经营和发行团队,管理上遇到的困难使他想出这款产品大部分的产品需求。罗旭说:“对我来讲根本不需要考虑技术怎么实现:我只考虑用户需要什么,我怎么适应用户的需求,我怎么可以做极致的体验。"而罗旭的另外两名伙伴,李全良和刘晨原本也是罗旭在《新京报》的同事,在报社时负责OA、 CRM等IT系统开发,和罗旭组成创业团队后,则负责解决罗旭提出的需求。

罗旭对自己的方向十分肯定:面对中小企业的社会化工作平台,"这里有两个关键词,一个是‘社会化’,—个是‘中小企业’,"罗旭说,"人是企业最宝贵的资源,传统管理是泰勒式的管理,人只是机器的延伸,如果有一个平台是以人的主观能动性为核心,让信息的交互性得到最大限度的体现,我相信是最符合现在技术发展趋势的。”

而中小企业对于低成本的协同管理系统的需求也让罗旭颇为激动。传统0A系统需要几万到几十万的购买费用,加上维护和运营成本,让中小企业难以承受,他们更要基于云、带有社会化组件,提供软件同时也提供服务的系统。

纷享现在采取的是"应用内收费"模式。对于20个人以下企业是免费的,超过20个人,一年收取从几万元到几十万元不等。但他们更希望依靠增值服务来收费。用户增长并不算慢,2012年12月的时候还只有700多个企业用户,到2013年2月初就有了超过2500个用户。

投资者似乎很看好他们,创立一年内就拿到了A轮融资。2012年创业的时候,三个创始人凑了200万元作为起步资金;三个月后,天使投资人给出了1000万的投资;而就在2013年年初,他们拿到A轮风险投资,“(他们是)跨国的风险投资机构。"罗旭拒绝透露融资金额及投资机构名称。

杨斌原本是罗旭的天使投资人之一,担任网易的副总裁,最终被罗旭说服加入团队,负责营销工作。原本杨斌在网易的办公室有20平米。现在和罗旭一起共用四五平米的办公室,但更大的改变在于,他从甲方变成了乙方。"以前做副总裁,基本上还是别人找我的多,我找别人的少,我十个电话可能有八个电话是打进来找我的,现在颠倒了过来,可能有八个电话是我打出去的。"杨斌说:他之所以愿意承受这么大的变化,是因为看好这一生意。

"理论上说,如果我们能拿到50万用户,一个用户一年一万元的租金,每年就有50亿,50个亿是他们每年按时交给你,而不是卖广告那样今年有可能明年就没有了。"这是罗旭的蓝图。不过,在传统软件消费成本巨大,同类的企业社交软件收费摸式相差无几的情况下,纷享能够获得多大的空间,还需要时间来证明。

总之,在移动时代,企业的组织方式也在发生转变。传统的企业OA系统正在朝移动化、迷你化、社交化发展。

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