企业社交化服务方兴未艾

纷享销客 ·  2013-3-16 20:12:07 关注
目前已有近千万元的风险投资拟注入纷享科技,如无意外这也将成为国内首个企业社交网络项目的投资案例。

自2012年6月微软花巨资收购企业社会化网络服务商Yammer公司以来,中国互联网界也开始将目光投放在企业社交网络领域,一些在此行业摸爬滚打多年的企业逐一浮出水面。其中较有代表性的是金蝶微博、用友旗下的致远协创以及创业类公司纷享科技、明道等;此外,早期从事CRM软件服务的八百客、爱德曼思等软件企业,也开始推出企业社交网络服务。

《中国经营报》记者获悉,目前已有近千万元的风险投资拟注入纷享科技,如无意外这也将成为国内首个企业社交网络项目的投资案例。

在此之前,因看好企业社交化服务领域的前景,网易前副总裁、天使投资人杨斌已加盟纷享科技。

“拉同事入伙”

企业社交网络平台的营销技巧,通常是让用户免费使用其移动OA的各种功能,甚至免费短信功能。而当用户黏性和需求大大提高后,随着业务量的增加会直接导致短信额度不足,进而需要充值。到这个时候,平台便能开始赚钱了。

台北电脑公会广州办事处的吴孟伦,最近收到一份邮件,里面提供了一条链接,是一款名为纷享的企业OA(办公自动化)软件。

 她带着体验尝鲜的心态注册了一个账号,很快便进入到一个界面:请邀请你的同事加入。

这款能在网页中直接登录的OA软件,其功能界面十分类似于新浪微博,而且还有一个功能是可以免费给同事群发短信。

对于吴孟伦来说,她可以为得到这个功能而成为其用户。吴孟伦是公司主管,每天都需要布置手下十多个人的工作任务。

 纷享平台的另一终端是手机APP,只须短信邀请,便可下载。下载安装后,便可像使用新浪微博客户端一样,与同事进行交互。最重要的是,大家都能给对方发送指令。而有了指令,工作流程便建立起来了。

“能免费群发短信,还能监控员工的执行过程,这样的功能正好可以解决日常工作中的沟通问题。”吴孟伦说,纷享平台正好满足了她的这一重大需求。

于是,吴孟伦邀请了几名下属加入这个系统平台。很快,几个部门就成立起来,如市场部、财务部、客户服务部等。 一周之后,吴孟伦开始尝试通过系统向其上司——台北电脑公会理事徐先生发送工作汇报短信,同时也将徐先生邀请登录成功。尽管徐先生平时基本不登录,但徐先生却惊诧于该平台的拉人技巧。

实际上,类似的用免费的OA和短信等功能吸引客户,再动员用户“拉同事入伙,拉老板入伙”的平台,被业界称之为企业社交化网络。

 类似平台的营销技巧,通常是让用户免费使用其移动OA的各种功能,甚至免费短信功能。而当用户黏性和需求大大提高后,随着业务量的增加会直接导致短信额度不足,进而需要充值。到这个时候,平台便能开始赚钱了。

除此以外,平台还能设置一些特殊的VIP附加功能,作为用户购买的可选项。或者,当新增用户数量超过一定限制的时候,平台也会要求使用方进行付费使用。

移动互联时代的新机会

如今通过智能手机和Pad终端,已经能实现随时随地低成本的网络接入,因此,移动办公及企业社交化网络领域将会成为新一轮的创业风向标。

IDC在2012年6月14日发布的报告中提出,2012年出现的三类新兴软件会在未来市场上表现特别出众,一是组织协同软件,二是虚拟技术,三是企业社交软件。

企业内部协同管理软件,早在海信收购科龙电器后,业界便有了南北协同管理的典型案例。这种软件主要基于ERP思想,但出于“中国特色”,这种协同更多在于进行流程控制,以解决审批管理等问题。

在纷享科技总裁杨斌看来,企业现有的OA办公系统都是流程式设计,界面复杂生硬,学习成本很高,而且效率低下。管理者目前并不能对公司信息进行随时查阅、及时决策,不能与员工随时进行信息交互,因此,管理者反倒成了公司管理效率的短板和瓶颈。如果这种局面能有效改善,公司内部效率必定会提升一大截。

“在中国的企业里,老板最忙,既是超级销售,又是超级公关,常年在外面奔波。而企业社交化网络突出办公功能,以移动端为主,打通了PC与移动端的界限,让企业老板和员工随时随地都可以在手机等移动终端完成审批、日志、请假、通知、讨论等各种日常工作,不必非得找到一台电脑才可以完成这些工作。”杨斌说。 早在开发纷享平台前,纷享科技董事长兼CEO罗旭就花费了数年时间,对中国近1000家企业的IT业务进行过调研。他发现:在社会化交互模式出现前,企业的信息沟通是上传下达的链条式传播,信息在组织上下与部门间的传播过程中,必然会出现变异与衰减,从而导致企业与员工间战略与目标认同不一,行动不一,执行力低下,这就是管理学中所说的企业管理五大难题之一:组织信息不对称。

而社会化的交互模式,则可以彻底地改善组织内的信息传播与交互效率。罗旭认为,企业社会化更大的贡献在于,建立了以人为核心的企业内部信息协作与工作沟通模式,打破了组织架构与管理层级对人的束缚,通过自由分享工作经验来形成团队与项目的协作机制。

同样不想错过企业社交化服务市场机会的还有用友旗下的致远软件。致远软件研发副总裁文杰透露,类似致远这样的产品型公司,其标准化软件产品占70%~80%,余下的份额为个性化开发业务。然而,个性化开发不是致远独自完成的,而是和伙伴一起做的。致远希望有一天能搭建一个开放的开发平台,超过百万人可以在上面进行二次开发。

文杰认为,上述基于标准化产品之上的二次开发,将是未来企业社交化服务市场的重要创业机会。整个行业的持续发展,也将为中小创业者留下巨大的市场空间。

艾媒咨询总裁兼首席分析师张毅也认为,移动互联网时代,将为移动办公的革命性转变提供基本条件。如今通过智能手机和Pad终端,已经能实现随时随地低成本的网络接入,因此,移动办公及企业社交化网络领域将会成为新一轮的创业风向标。

各路势力纷纷涌入

进行产业链之间的沟通和交流,让上下游之间的企业进行更为畅通及便捷的交流,将成为企业社交化服务市场未来的发展方向。

短短一年时间,企业社交化服务市场被从业者看好,已出现了巨头与中小创业者并驾齐驱的竞争格局。

事实上,在纷享平台推出之前,早已有其同类的平台——由梅花网开发的“明道”产品,亦成为直接竞争对手。

据了解,明道作为一款企业社交软件,是在2011年底正式对外开放公测的。其产品的架构更加类似于国外的企业社交化网络Yammer,因此其市场推广员也对外号称“中国的Yammer”。 在明道的几次市场推广会开完后,越来越多的企业打着社交概念的相关产品纷纷亮相。比如,金蝶微博、云之家、致远协创、八百客等,都纷纷提出企业社交化概念并公开进行推广,其中客户基础最强大的是金蝶,而致远也大有后发制人之势。

竞争已经变得越来越激烈。上市公司35互联(300051),也推出了35Ewave,用户量号称有10万;而在华南,则有从事企业OA开发出身的爱德曼思、汇智在线等企业,也在不声不响地推出自己的企业社交化软件平台。

产业上下游之间的协同,能形成“铰链效应”,从而将业务迅速扩张,使市场不断壮大。文杰表示,致远平台做成以后,要进行产业链之间的沟通和交流,而让上下游之间的企业进行更为畅通及便捷的交流,正是未来发展的方向。

据了解,2012年国内外的风险投资机构也纷纷将眼光投向了企业社交化服务领域。本报记者获悉,目前已有近千万元的风险投资拟注入纷享科技。不过,北京一位不愿意公开姓名的资深业内人士也透露,由于目前市场竞争格局尚未明了,风投的态度仍然十分谨慎。

本文来源:中国经营报-中国经营网http://www.cb.com.cn/1634427/20130316/453861.html

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