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医疗行业CRM可以为医疗机构带来什么?

2018-1-17 10:45:33 来源:纷享销客

  医疗行业CRM在现在的市场上是比较少见的,但是医疗行业CRM的需求量却是很大。为什么会导致这样的情况发生呢?主要还是因为医疗行业的特殊性。医疗行业的需求个性化而且复杂,一般的CRM系统是无法来满足需求的。那么医疗行业CRM的出现也就无可厚非了。医疗行业CRM可以为医疗机构带来什么呢?下面我们就来详细的说一下。

  想知道医疗行业CRM可以带来什么,首先我们要明白医疗行业的现状。

  行业背景

  不同于别的行业,医院信息化不能止步于内部应用。按照目前国内外普遍认同的划分方法,医院信息化一般要经历三个阶段:以人财物为中心的医院管理信息系统(MIS)、以病人为中心的临床信息系统(CIS)、以社区服务为中心的局域医疗卫生服务体系(GMIS)。

  根据中国卫生部的数据,目前全国有超过90%的医院在信息化建设方面有不同程度的投入,有40%的大中型医院尤其重视信息化建设,投入力度更大。即便如此,与信息化投入占医院总收入2%~4%的国际惯例相比,中国医院差距甚大,平均仅有0.1%左右。

  行业需求

  随着时代的发展和中国的入世,医院信息化管理已成为衡量医院管理水平的标准之一,信息化管理已逐渐进入医疗卫生领域,包括可视电话,院内外监视系统、远程会诊、医药库存及时查询、员工信息沟通、高危病房监护、手术直播、历史病历查询、数字图书馆等。

  这些综合信息管理系统的建立确保了医院信息化办工的正常开展,但如此多的系统如何有效管理成为医疗信息化的新课题,只有让众多综合信息系统良好运行才能保障医院正常提供各项医疗服务,因此加强对医疗信息化的网络系统管理显得非常必要。

  在了解完背景和需求之后,我们再来看看医疗行业CRM都有哪些作为。下面我们就举例说明,纷享销客是一家CRM公司,致力于CRM领域许多年。在医疗器械方面的解决方案和经验都有许多。下面我们就来看看纷享销客的医疗行业CRM解决方案是什么。

  1、业务管理流程、BI报表

  根据医疗行业不同客户的分类、区域、促销手段等,配置差异化的销售管道流程和工作流,通过后台强大的BPM和BI报表功能,可帮助销售人员精准把握销售进程、成单过程、阶段耗时等。同时所有销售人员与内外部协同者的社交化数据实时存储到云端,从而有效改善销售数据留存、保证医疗客户数据的端到端实时传递控制。

  2、跨部门协同互联

  通过智能的协同互联功能,按医疗行业不同区域、渠道、终端、品类实现渠道信息的不对称下发、对价格促销的定价,能帮助医疗行业客户构建全产业链的闭环营销系统,追溯关键指标的达成,最终使企业实现销售流程自动化和经营数据的留存转化。

  3、企业互联

  通过创新性的企业互联功能,能将企业上下游的销售管道中的参与者按照科学流转机制,串联实现一站式订货、订单、支付、交付功能的落地实施,同时做到并联管理,相互间的经营数据不冲突、不并行,帮助医药医疗企业实现跨区域分类别的智能输送。

  朋友们在看完本文之后应该知道医疗行业CRM的可贵之处了,医疗行业CRM可以为医疗事业解决现有的弊病和难点,而且在此基础上还实现了管理上面的提升。

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