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什么是SaaS CRM系统

小纷 · 2022-8-16 15:11:48 关注

SaaS CRM系统的意思是：对客户进行管理的云平台。

社会的快速发展同样在带动企业的进步，对于企业来说想要保证稳定快速的发展就需要符合市场的需求，市场在时代变化过程中需求也是在不断改变的，企业需要将客户作为重心才能获取更大的效益，所以现在中国企业都开始使用以客户为核心的CRM管理系统，如果对这方面比较了解的话肯定都听说过SaaS CRM系统，那么这个系统到底是什么意思呢？本文接下来就为大家详细介绍一下相关内容。

SaaS CRM系统是什么意思？

SaaS是指软件就是服务，SaaS是不需要下载特定的软件或者程序的，完全都是在云上面直接运行的，用户们平时使用的时候直接从浏览器上面访问就可以，而CRM指的就是客户关系管理，SaaS CRM系统的含义就是使用云服务的客户关系管理系统，这就意味着企业或者个人用户们使用服务的时候限制是非常小的，传统的CRM系统需要在设备上面安装特定的软件才可以使用各种功能以及服务，而SaaS CRM系统可以随时使用手机、电脑等等设备访问CRM系统进行功能操作，大大方便了用户们的使用。

SaaS CRM系统为企业用户们提供了一个方便好用的在线云平台，可以根据自己的需求在线上与客户们沟通交流，对于企业来说系统投入的成本是非常低的，只需要与互联网连接就可以解决客户相关的各种问题，企业内部的员工们可以通过云平台来管理客户，从而大大提高企业的总体工作效率，增加销售额。

SaaS CRM系统有谁需要？

无论是大型企业还是中小型企业、个体户都是需要与客户们接触才能把商品销售出去的，所以这些都属于SaaS CRM系统的需求方，通过这套客户关系管理系统可以更好的处理客户们的数据信息，对客户们的个人行为进行系统分析之后了解其真正的需求，从而提供个性化营销以及推广活动，增加签单的成功率，而且SaaS CRM系统还能追踪客户订单，为客户们提供更为人性化的售后服务，增加客户们复购的几率，对吸引客源、增加优质客户、客户转化等等多方面都有非常大的帮助。

SaaS CRM系统的功能是非常多样化的，而且企业还可以根据自己的需求去定制系统功能，让企业能够通过这套系统去获得更高的效益。