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博客文章 万字长文深度解析:央国企数字化转型破局路径与智能型CRM全链路赋能实践

万字长文深度解析:央国企数字化转型破局路径与智能型CRM全链路赋能实践

纷享销客 ·   2025-8-18 11:01:45 关注

在数字经济与实体经济深度融合的时代背景下,央国企作为国民经济的中坚力量,正面临数字化转型的深层考验。从政治安全与数据主权的刚性要求,到多层级架构下的协同痛点;从“管得好”到“活起来”的转型诉求,再到稳定运行与标杆效应的隐性期待,央国企的数字化之路面临着政策、架构、业务、安全的多重挑战。

在此背景下,一款既能满足安全可控底线、又能适配复杂业务场景、更能驱动管理升级的CRM平台,成为央国企转型的关键抓手。作为国产CRM领域的创领者,纷享销客凭借其“安全可信的技术底座+深度适配的业务能力+行业化的场景深耕+全场景的解决方案”,以智能型CRM为支点,为央国企数字化转型构建起“安全可控、高效协同、价值可见”的全新范式。

一、央国企数字化转型背景

(一)核心关注点深度分析

政治与安全优先作为政策驱动下的刚性需求,是央国企数字化转型过程中必须坚守的底线。这不仅要求在数据层面实现主权自主,比如在国际化业务场景中完成核心系统的国产替代,避免数据依赖外部平台;在网络安全层面严格遵循等保要求,构建全链路的安全防护体系,防范各类网络风险;在系统层面实现自主可控,从底层技术到上层应用均具备自主研发与掌控能力,杜绝核心技术“卡脖子”风险。同时,所有转型举措都需严格契合国资委对央企数字化转型的指导政策,像“十四五”数字化规划中明确的发展方向与合规标准,确保转型路径始终与国家战略要求保持一致。

组织与管理特性带来的复杂架构下的协同痛点,是央国企数字化转型中难以回避的现实挑战。一方面,由于央国企普遍存在集团、子公司、部门等多层级架构,导致审批流程冗长且繁琐,不同层级、不同部门之间的信息流转不畅,进而形成数据孤岛;另一方面,在选择数字化转型相关供应商时,央国企往往设有明确的资质门槛,出于对项目稳定性、合规性以及行业适配性的考量,更倾向于选择拥有同类型央国企服务案例、具备国企背景或深度服务国企经验的供应商,这既源于对转型风险的谨慎把控,也是对供应商行业理解能力和服务适配能力的实际要求。

业务需求痛点中,从管控到赋能的转型是央国企数字化进程中需重点突破的方向。作为产业链中的链长企业,央国企对产业链协同有着强烈需求,希望通过数字化手段打破传统协作壁垒,实现与上下游企业的高效连接,同时搭建支持渠道门户等功能的协作平台,为生态伙伴提供便捷的协作入口,从而提升整个产业链的运转效率;风险管控是转型过程中不可忽视的核心环节,需要将“三重一大”等合规节点深度嵌入业务流程,确保重大决策和业务操作符合合规要求,同时通过数字化工具实现全集团范围内的合规审计全覆盖,以及对客户、合作伙伴等的资信风险进行统一管控,在赋能业务发展的同时筑牢风险防线。

隐形需求中的稳定与标杆效应,是央国企在数字化转型中虽未明确提出却至关重要的潜在诉求。其中,标杆案例背书是重要考量,央国企在选择转型方案或合作服务商时,往往会优先关注是否有其他央国企的成功实践案例,这些案例能够提供可借鉴的成熟经验,降低转型试错风险,也让转型路径更具参考性和说服力;而零故障运维则体现了对稳定性的极致追求,相较于技术创新性,央国企更看重系统在实际运行中的稳定可靠,要求核心业务系统能够实现持续无故障运转,避免因系统中断或故障影响正常业务开展,这种对稳定性的高要求,源于其业务的特殊性和对社会经济的重要影响,是保障转型过程平稳推进的基础。

(二)价值主张

纷享销客智能型CRM凭借技术领先与安全可控的核心优势,成为赋能央国企数字化变革的首选CRM平台,让央国企的数字化变革既放心又省心。

核心价值体现在从国产替代到信创生态的全链条保障上,以此满足安全可信的国产化CRM安全底线。信创适配方面,已完成麒麟软件适配认证、飞腾产品兼容性证明、中电科金仓兼容性认证、东方通产品兼容互认证明,在操作系统、芯片、数据库、中间件四大信创关键领域实现全栈适配;安全增强层面,通过等保三级认证及数据加密隔离等措施,全面满足《数据安全法》对数据安全的要求,构建起从数据存储到传输的全流程安全屏障;部署模式上,提供专为央国企设计的私有云部署方案,确保核心数据和系统运行在企业自主掌控的环境中,进一步强化数据主权与系统可控性;同时,通过与数科公司、信创领域相关企业展开生态合作,共同打造技术领先且安全可控的解决方案,形成优势互补的信创生态合力,从根本上解决央国企“能不能用”的核心顾虑。

业务价值聚焦于产业链协同与数据资产化,致力于解决集团型客户全链路闭环管理问题,让央国企在使用过程中切实感受到高效与适配。在政策合规方面,其支持“三重一大”决策流程,将合规风控节点嵌入业务全流程,能自动校验操作是否符合政策要求,让合规管理融入日常业务,减少人工干预的疏漏;产业链协同上,通过连接上下游供应商和客户门户,打破传统协作中的信息壁垒,让订单流转、需求沟通等环节更顺畅,显著提升生态伙伴间的协同效率;针对央国企项目制特征的大客户项目管理,提供从招标、履约到回款的全流程可视化管理,且能与ERP等系统深度集成,实现数据互通、流程衔接,避免信息孤岛导致的管理脱节;差异化功能则精准适配央国企多法人架构特点,支持跨组织数据权限灵活配置,既能满足集团对整体业务的管控需求,又能让下属单位拥有一定的业务自主权,真正实现“集团管控+灵活自主”的平衡,让系统好用且贴合实际业务场景。

隐形价值的核心在于确保业务功能的可落地性,通过长期战略合作赢得央国企的持续信任,让用户从被动使用转向主观愿意。智能化层面,以AI重构CRM,完成从五代机到六代机的跃迁,用智能化能力优化业务流程、提升操作效率,让复杂的业务管理变得更高效;案例支撑方面,依托众多央国企成功应用的实践案例,为转型中的企业提供成熟经验参考,帮助其在规划与执行中有效规避潜在风险,减少试错成本;在使用体验上,平台操作设计简洁直观,功能贴合央国企实际业务需求,员工上手快、愿意用,不仅降低了培训与推广难度,更通过高效的工具赋能让管理流程更顺畅,最终让愿不愿用的问题在实际价值与体验中得到自然解决。

二、纷享销客CRM的承接能力

纷享销客始终坚守在客户关系管理(CRM)领域,不断推动产品创新与升级,以远超行业平均水平的增长强势领跑,连续五年蝉联国产CRM厂商“整体增速+市场份额”双第一。同时,深耕高科技、大制造、快消农牧三大领域及众多细分行业,凭借对不同行业业务场景的深刻理解,为客户提供更贴合需求的解决方案。

(一)技术平台支撑

纷享销客拥有强大灵活的PaaS平台作为技术平台支撑,具备面对千企千面的个性化服务能力和高效交付能力。以智能型一体化平台为核心,纷享销客深度融合智能PaaS与多云生态,深耕三大行业全场景;同时,平台具备连接型、一体化、行业化、平台化的特点,能够为客户提供更加灵活、定制化的解决方案,进而更好地满足客户的多样化需求,最终助力企业实现更精准、更敏捷的增长。

纷享销客PaaS平台以低代码开发为核心优势,通过可视化设计器和零门槛在线调试能力,助力企业实现低成本、高质量、高效率的敏捷开发;同时,该平台注重与业务的深度融合,流程能力与业务数据、操作深入集成,紧密贴合业务场景降低配置成本,并通过业务插件机制灵活扩展核心业务操作;此外,在底层架构层面,采用云原生技术架构,凭借系统稳定性与强动态伸缩能力保障运行效能,同时通过等保三级、ISO 27001等多项安全认证全方位守护企业数字资产安全,配合高效运维体系对线上服务的全方位监控,进一步强化了系统的稳定性与可靠性。

(二)纷享销客AI能力

纷享销客企业级智能型CRM以“AI+CRM+行业智慧”为核心,深度融合大模型技术与营-销-服业务场景,将AI融入LTC,实现从线索获取、商机转化、订单执行及销售能力提升的一体化闭环,解决传统流程中数据割裂、决策滞后、经验难以复用等问题,通过智能化重构企业业务流程,推动管理从经验驱动向数据驱动跃迁,助力企业实现效率倍增与确定性增长。

ShareAI平台是纷享销客企业级智能型CRM的核心引擎,是基于CRM数据、CRM权限与CRM场景、角色深度融合的一体化AI平台。ShareAI 平台是基于原有的高生产力PaaS平台,对数据进行解读、对流程进行嵌入,对原有业务逻辑进行增强,实现 ShareAI平台与原有PaaS平台在界面、逻辑、流程、字段以及系列操作过程的深度融合,成为企业级AI平台的真实底座。 ShareAI平台支持深度定义场景、选择不同模型、灵活编排Agent业务流程及调用丰富预设工具,涵盖数据、大语言模型、工具与推理执行过程,形成从基础模型接入、向量模型文本生成、Agent提示词及Flow能力设计,到场景落地的完整链路。

 

纷享销客AI产品是在保障安全和数据合规之下,开放性的接入多种大模型平台,并结合纷享销客在营-销-服领域积累的海量数据和场景来构建。作为大模型Al与CRM这一垂直领域的结合产品,纷享销客Al产品具备赋能型AI、企业级AI、行业型AI、可信赖AI等产品特色,并且与CRM无缝对接。

  • 赋能型AI:聚焦全场景业务赋能提效,营销智能凭借精准的用户画像与行为分析,能够助力企业精准触达目标客户群体,大幅提升营销活动的转化率,让每一分投入都能获得更显著的回报;销售智能则聚焦于客户价值的深度挖掘,通过对客户需求、购买意向等数据的智能分析,为销售人员提供精准的跟进策略,推动企业实现智慧赢单;服务智能则以高效响应客户需求为己任,借助智能客服、自动化处理等手段,快速解决客户问题,不仅显著提升了服务效率,更在一次次优质互动中增强了客户的忠诚度。
  • 企业级AI:构建灵活定制的Agent矩阵,支持公有及私有多模型接入,企业可根据自身业务场景的特点,选配专属模型,确保AI能力与业务需求完美契合;同时,Agent支持灵活的定制编排,企业能够根据实际业务流程,敏捷构建场景化Agent,让智能服务贯穿于业务的每一个细节;此外,RAG技术的应用支持多形态知识的便捷接入,无论是文档、数据还是经验沉淀,都能快速转化为AI的知识储备,使AI知识高效融入业务运营,为企业决策提供有力支撑。
  • 行业型AI:紧密融合行业业务智慧,深度整合行业知识与企业业务数据,基于对行业发展规律和业务痛点的精准把握,为企业提供切实可行的增长策略;同时,AI能力被深度融入行业核心场景,从生产、运营到销售的各个环节都能享受到智能化带来的便利,实现业务赋能提效的全天候覆盖;此外,AI加持行业BI数据洞察功能,能够对业务数据进行多维度分析,精确归因业务成果与问题,加速企业智能决策的进程。
  • 可信赖AI:将数据安全和隐私管理放在首位,为企业的智能化应用保驾护航。在权限管理方面,AI数据使用权限采用与CRM业务数据一体化的权限机制,确保数据访问的规范性和安全性,防止数据泄露;严格执行AI使用数据零留存机制,在完成数据处理后及时清除相关数据,从源头保障企业数据的安全;同时,支持敏感数据掩码、毒性管理以及AI审计日志等功能,对敏感数据进行有效保护,对AI的运行过程进行全程记录与监控,全方位打造值得企业信赖的AI环境。

(三)部署模式

纷享销客CRM支持多种部署模式,适配企业从基础到高阶的全场景需求,具体如下:

共享库采用标准化设计,应用与数据库部署在纷享云,客户可共享CRM应用、数据库及纷享云提供的公共服务资源池,实现零硬件投入、按需订阅使用,并支持弹性扩展与自动升级维护,最终形成开箱即用、灵活适配业务需求的云端服务模式。

独立库作为专属空间模式,应用与数据库同样部署于纷享云,客户共享CRM应用及公共服务的同时独享数据库资源,通过租户级独立配置提升系统稳定性,灵活调整参数适配不同业务场景的数据量需求,并支持数据本地备份功能,满足企业对高性能运行与数据安全自主可控的双重需求,最终构建出兼具稳定扩展能力与本地化备份优势的解决方案。

数据私有存储模式下,应用部署于纷享云,客户可共享CRM应用及纷享云公共服务资源,同时业务数据独立存储在客户私有VPC环境中,通过业务数据独立服务器集群与运维团队提供支撑,该模式既保留独立库的资源隔离优势,又通过私有化存储架构满足特殊合规要求,确保数据全生命周期可控可审,最终形成兼顾业务效能与合规审计需求的解决方案。   

应用专属模式下,应用与数据库部署在客户指定公有云/客户私有云/客户自建机房,客户可独享CRM核心服务与数据库资源,支持国内外主流公有云及私有云环境部署。通过全量部署应用与数据,在性能优化、可控性提升等方面精准匹配客户特殊需求,有效平衡安全管控与成本优化,灵活适应业务波动需求,最终形成面向集团型企业的专属定制化解决方案。

(四)安全防护体系

针对市场对安全合规及国产化适配的核心需求,纷享销客作为国内SaaS领域智能型CRM的创领者,已构建完善的信创适配能力与安全合规体系,先后完成麒麟软件适配认证、飞腾产品兼容性证明、中电科金仓兼容性认证、东方通产品兼容互认证明,在操作系统、芯片、数据库、中间件四大信创关键领域实现全栈适配。

麒麟软件适配认证:由麒麟软件有限公司颁发,认证聚焦操作系统与用户产品的深度适配。通过该认证,表明纷享销客的产品在麒麟系列操作系统上实现了功能兼容、性能稳定及安全可靠运行,验证了产品在国产操作系统生态中的适配能力,为用户提供基于自主操作系统的流畅使用保障。

飞腾产品兼容性证明:由飞腾信息技术有限公司颁发,认证围绕芯片与用户产品的算力适配展开。通过该证明,确认纷享销客的产品与飞腾系列芯片在指令集、接口协议、性能调度等层面实现深度兼容,保障了基于飞腾芯片的算力资源与用户业务系统的高效协同,满足信创场景下对自主算力的核心需求。

中电科金仓兼容性认证:由中电科金仓(北京)科技股份有限公司颁发,认证针对数据库与用户系统的适配性。通过该认证,验证了纷享销客的产品与中电科金仓数据库在数据存储、交互接口、事务处理等环节的无缝衔接,确保用户在信创环境下数据的可靠性、一致性及高效访问,强化了业务系统与国产数据库的生态融合。

东方通产品兼容互认证明:由北京东方通科技股份有限公司颁发,认证聚焦中间件与应用系统的适配能力。通过该证明,确认纷享销客的产品与东方通中间件在应用部署、通信协议、事务管理等方面实现兼容互通,保障了业务流程的连续性与稳定性,为企业级应用在信创架构下的集成与扩展提供了关键技术支撑。

同时,纷享销客不仅率先通过ISO 42001认证,在数据安全、算法透明、伦理合规三大技术维度实现突破;也是国内首家同时获得SOC1 TypeⅡ和 SOC2 TypeⅡ双重鉴定的CRM厂商,并已先后通过ISO 27701隐私信息管理体系、ISO 27001信息安全管理体系、ISO 9001质量管理体系、ISO 20000信息技术服务管理体系,以及信息系统安全等级保护定级(DJCP)等多项权威认证。

这一系列成果充分证明,纷享销客智能型CRM,不仅在技术架构层面具备完善的国产软硬件环境适配能力,更能满足企业对系统兼容性、安全合规性及服务可靠性的多重要求。

三、业务解决方案蓝图

(一)1+N架构规划蓝图

通过集团级四化管控:数据一体化、资源平台化、组织协同化、决策智能化,与分公司业务自主的柔性组合;构建全场景数字化运营中枢,助力企业实现'强管控+快创新'的双轮驱动

通过集团级数据一体化、资源平台化、组织协同化、决策智能化的四化管控,与分公司业务自主形成柔性组合,支撑业务“1+N”管理。纷享销客能够帮助企业构建全场景数字化运营中枢,通过集团层面的标准化管控实现资源统筹与效率提升,又保留分公司业务创新的灵活性,最终助力企业实现“强管控+快创新”的双轮驱动,在保障整体发展方向的同时激发业务活力。

集团1+N管控覆盖的九大业务场景:

  1. 集团统一门户整合了集团首页(含工作圈中的日志与销售记录)、集团统一消息、集团统一待办、集团业务单据以及集团互联企信与客群等核心功能,为集团上下提供集中化的信息入口与业务处理平台,实现信息聚合与高效协同。
  2. 集团统一流程涵盖互联审批流、互联业务流及互联阶段推进流程,通过对各类跨层级、跨部门流程的标准化整合与打通,实现集团范围内流程的统一规范与高效流转,提升协同效率与业务执行力。
  3. 集团统一主数据管理包含主数据配置(涉及字段与对象管控)、主数据同步配置(涵盖推送与拉取机制)以及公共对象管理,通过对核心主数据的标准化定义、同步规则设定与公共对象统筹,实现集团范围内主数据的一致性、准确性与实时共享,为业务协同与数据决策奠定基础。
  4. 集团统一业务数据管理涵盖数据采集、数据分析与数据洞察三个核心环节,通过系统化整合集团各业务环节的数据资源,从数据的收集汇聚到深度分析挖掘,最终形成具有决策价值的洞察结果,为集团业务优化与战略决策提供数据支撑。
  5. 集团统一风控包含信用风控与诉讼、案件风险管控,通过对企业信用状况的动态监测及各类诉讼、案件风险的提前预警与处置,构建覆盖全业务场景的风险防控体系,为集团稳健运营提供保障。
  6. 集团统一互联组织架构涵盖集团互联部门、互联组织、互联人员及互联通讯录,通过对集团内部各层级组织、部门与人员信息的系统化互联与整合,形成统一的通讯录体系,实现跨组织、跨层级的信息互通与高效协同,为集团业务联动提供组织架构层面的支撑。
  7. 集团统一授权包含集团外部角色管理与集团数据权限配置,通过明确外部合作角色的权限范围及集团内部数据的访问与操作权限规则,实现对集团内外权限的集中化、标准化管控,在保障数据安全与业务规范的同时,支撑跨主体的协同运作。
  8. 集团统一运维整合集团租户管理(涵盖租户开通、license管理、提单、租户管理员设置及租户组织架构管理)与应用全生命周期管理(包括应用打包、应用安装/卸载及应用市场运营),通过标准化的租户配置与应用管控体系,实现集团级运维的集中化、自动化与高效化,降低管理成本并提升系统稳定性与扩展性。
  9. 集团系统集成包含数据对接平台与集团集成方案,以及集团数据集成统一数据看板,通过搭建标准化的数据对接机制与定制化的集团集成方案,结合统一的数据看板实现各系统数据的高效互通与可视化呈现,助力集团打破信息壁垒,提升数据协同能力与决策效率。

(二)三大行业蓝图

制造业蓝图:借助数字化抓手,构建营销服一体化的客户经营平台

为制造业打造营销-销售-服务全链路数字化平台,通过LTC流程闭环与客户360°视图,实现从集团管控到一线执行的全角色协同,赋能智能制造企业构建以客户为中心的一体化运营体系。

高科技服务业蓝图:实现以客户为中心,支撑销售全程赋能

构建高科技服务业全渠道客户入口、智能销售流程闭环(ML-MO-MCE)、多维度数据治理体系,实现从线索到回款的数字化赋能。

快消行业蓝图:全面覆盖快消品行业品牌商及渠道商

为快消行业打造“访-销-费-促-商”一体化解决方案,通过多角色终端协同(业务员/司机/导购)、智能巡店车销SFA及费控-订单双中心驱动,实现从终端拜访到动销分析的闭环管理,赋能渠道精耕与费用精准投放。

四、央国企案例实践

案例1高科技企服类:某ZQ汽车研究院

在高科技企服领域,某ZQ汽车研究院以多组织管理模式构建数字化生态。某ZQ汽车研究院作为国务院国资委直属中央企业,在国内外汽车行业颇具影响力,是中国汽车行业唯一的技术归口单位。自1985年成立以来,已设有4个国家级研究平台、17个省级研究平台,人员规模超4000人,拥有36家以上全资公司,多组织架构特征鲜明。

为适配多组织运营需求,研究院依托集团统一规划管控体系,在决策分析、运营管理、MCR等业务模块推进贯通协同,通过构建集团化管理模型,落地集团一体化数据治理,统一业务目标与数据口径,达成从下属业务单元到集团的业务汇聚,以及集团到下属公司的数据共享,让多组织协同更具支撑力。

这种管理模式将数据治理一体化与资源协同机制深度联动,全面释放管理效能:借助纵向贯通、横向集成的数据流通体系,打破组织壁垒,使经营数据既能自上而下实现战略传导,又能自下而上完成场景反馈,双向联动大幅提升资源配置精准度;把业务实践中沉淀的标准化销售方法论体系,通过数字化工具转化为可复制的作战手册,系统性强化一线业务团队市场拓展与客户服务水平;同步建立实时化、智能化监管机制,以数据穿透式管理和动态指标体系,实现经营全链路监控,对风险提前预警、精准干预,为战略决策提供量化依据。三者协同构建起从资源整合到能力提升、从过程管控到决策优化的闭环,有力推动集团化管理向精细化、智能化升级,适配多组织协同发展需求。

案例2高端制造类:某HX集团

在高端制造领域,某HX集团依托集团级1+N、营-销-服数字化管控平台,构建覆盖全球业务协同化和精细化管理体系。作为中国领先的电子信息产业集团,以智能家电、光通信、智慧医疗和汽车电子为核心,拥有多家上市公司,业务覆盖全球多个国家。

为实现集团高效管控与协同发展,该平台通过统一集团与子公司的战略思路及表达,为集团提供数据治理支持,明确集团、事业部、子公司的管控准则,落地“5D+1C”管控体系:渠道多元化方面,推动渠道下沉、提质增效,提升渠道作战能力;业务高效(人效)层面,聚焦一线赋能,强化销售过程管理,建设专业化营销能力;财务管控(钱效)上,实现从线索到回款的全流程数字化管控,规范管理流程;客户满意(客效)维度,构建以客户为中心的运营管理体系,提升客户响应效率与满意度。

依托这一平台,CRM的核心价值得以充分释放:在主数据统筹上,整合集团矩阵架构下的数据权限,支持多事业部共同服务同一客户,实现客户资源利用率最大化;在跨租户赋能上,推动资源在集团范围高效共享,形成全业务数据闭环,为各业务角色提供有力支撑,助力其高效开展工作;在智慧决策上,提升业务分析的准确度与企业管理水平,确保业务过程可控、结果可视,为集团战略决策提供坚实依据。

案例3信息通讯类:某铁塔ZL

在信息通讯领域,某铁塔ZL构建以客户需求为导向的产品+行业+区域的矩阵式CRM平台,推动客户服务与管理模式全面升级。作为中国铁塔全资子公司、国有大型通信基础设施服务企业,不仅入选国务院国资委“创建世界一流专业领军示范企业”名单,还拥有22万座数字塔及1600多个集成开放接口。

该平台在客户数据层面,通过全生命周期管理实现客户主数据的精准沉淀,结合动态信息实时更新与多维画像分析,打造清晰、鲜活的客户资产池;在销售执行层面,纵向穿透智联公司及分公司总部、省、地市、区县四级管理层级,将标准化销售行为模式深度嵌入业务全流程,实现从一线到总部的销售动作统一与经验复用;在经营决策支撑层面,依托数仓与BI分析能力,将分散的业务数据转化为及时、直观的过程指标与科学决策抓手,助力管理层实时掌握企业经营动态。

通过CRM平台,某铁塔ZL正加速从“项目交付”向“客户经营”转型,通过客户数据全域融合与营销服全链覆盖,推动组织能力从“单点响应”向“立体赋能”跃升。转型成效显著:销售效能提升20%、客户价值增长15%、合同履约效率提高30%、员工人效提升22%、签收及时率提高35%、决策效率优化25%,以可量化的业务价值验证了矩阵式CRM平台在生产要素整合、运营效率提升及战略落地中的显著作用,为通信基础设施服务企业的数字化转型提供了标杆范式。

从政策合规的底线坚守,到产业链生态的协同创新;从信创技术的全栈适配,到智能决策的效能突破,纷享销客CRM已构建起覆盖央国企数字化转型全周期的解决方案体系。目前,已深度服务中电海康集团、紫光云、中国外运、易事特等头部央国企,并且凭借远超行业平均水平的增长率,连续五年稳居国产CRM厂商“整体增速+市场份额”双第一,稳居国产CRM品牌第一。

未来,随着信创生态的持续完善与AI技术的深度赋能,纷享销客智能CRM将进一步迭代升级,以更安全可控的技术底座、更智能高效的产品能力、更贴合央国企需求的场景化服务,助力更多企业在数字化浪潮中锚定转型航向、突破发展边界,为中国经济高质量发展注入强劲动能。

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