CRM

2万字详解：2025年ICT行业CRM应用与数字化转型实践

在全球化与数字化深度融合驱动ICT产业结构性重构的背景下，客户关系管理（CRM）数字化转型已成为企业突破发展瓶颈、构筑核心竞争力的战略选择。ICT企业急需通过数字化…

2025-7-11  |  纷享销客

AI时代，需要怎样的CRM？

成立于2011年的纷享销客是国内较早一批投身于SaaS CRM领域的企业，公司在过去十几年里也一路狂奔，这主要得益于他们一如既往地坚持创新。 在早些年，看到中国客户…

2025-7-8  |  纷享销客

业务驱动的IT价值：从CEO视角重构数字化转型路径

数字化转型时代，推动 IT 部门从传统技术支持转向业务增值战略引擎，是企业 CIO 的核心命题。近期，在 ShareCIO 智进社的闭门分享会上，兼具 CIO 技术…

2025-7-4  |  纷享销客

纷享销客推出ShareAI进入智能型CRM时代

AI 是一场革命，很多从业者高呼所有的应用都应该用 AI 重做一遍。如今，越来越多的 SaaS 厂商正在积极拥抱 AI ，在 CRM 这一复杂而又个性化要求高的领域…

2025-7-1  |  纷享销客

纷享销客：AI重构CRM的智能进化之路与实践

当业界普遍认同人工智能正经历从基础交互迈向深度协同的范式跃迁，当 OpenAI 清晰锚定其向自主规划与协作的智能体形态演进的发展方向，商业软件领域正经历一场深刻重塑…

2025-6-30  |  纷享销客

纷享销客：把AI写入CRM基因，打造企业需要的智能型CRM

以AI技术为代表的第四次工业革命浪潮正在席卷全球，重塑以往的商业逻辑，也改变了很多行业、企业的运营模式。那么企业究竟需要一个什么样的AI平台来帮助自己实现智能化转型…

2025-6-25  |  纷享销客

纷享销客智能客服Agent：让服务飞入全球每个角落

急促的提示音在寂静的客服中心响起。小张瞥了一眼监控屏幕，纷享销客的智能客服系统已悄然上线，接住了一位安徽客户的紧急咨询。屏幕另一端，客户焦急地描述设备故障，还发来一…

2025-6-18  |  纷享销客

AI如何让CRM脱胎换骨？纷享销客罗旭的“终局”思考

从18世纪的蒸汽机到19世纪的电力，再到20世纪的信息技术，人类文明已历经三次工业革命。如今，以人工智能为核心的第四次浪潮，正在席卷全球。这场技术浪潮，不仅以前所未…

2025-6-17  |  纷享销客

为什么精细化工巨头传化化学，要用CRM重构产业生态？

在全球数字化转型浪潮中，传统化工企业如何借助数字技术实现转型升级？作为中国精细化工行业的领军企业，传化化学通过十余年的数字化探索，迈向了智能创新的转型之路。借助纷享…

2025-6-16  |  纷享销客

生成式AI×CRM，纷享销客的SaaS下半场新打法

AI不会简单替代SaaS，而是让CRM从"工具"进化为"智能业务伙伴"，而且这种变革正在重新定义企业软件的应用方式和价值创造路径。 作者 | 王聪彬 来源 | 至顶…

2025-6-13  |  纷享销客

对话首席｜AI大模型能拯救SaaS行业吗？

今年年初 DeepSeek 爆火后，很多软件 SaaS 公司的老板被大模型和智能体持续轰炸，产生非常强的焦虑感，既要应对技术跃迁带来的价值范式转移，又需在宏观经济承…

2025-6-9  |  纷享销客

大中型企业如何精准选择驱动增长的CRM系统？

客户是企业生存与发展的基石。在市场从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的深度变革中，如何有效地管理客户关系、洞察客户需求、提供卓越体验，成为企业在激烈竞争中脱颖而…

2025-6-6  |  纷享销客

AI时代，CRM的底层逻辑正被重构

<以下文章来源于甲子光年 ，作者栗子> “AI 不是 CRM 的附加功能，而是新一代 CRM 的核心基因。”纷享销客创始人兼CEO罗旭在与「甲子光年」进…

2025-6-6  |  纷享销客

实战干货：纷享销客ShareAI如何赋能标讯管理？

在瞬息万变的商业战场中，企业如何高效获取标讯信息、洞察市场趋势？如何精准把握每一个商机，在激烈的竞争中脱颖而出？在纷享销客「ShareAI实战派」第五期直播中，纷享…

2025-6-5  |  纷享销客

AI驱动未来，共探企业智能化转型新路径

近日，在以“从技术到价值，AI 在企业场景中的应用与实践”为主题的杭州大会上，来自不同领域的先锋企业代表：杭州民生医药控股集团数字化技术总监韩贤伋、华立科技股份有限…

2025-6-4  |  纷享销客

从构想到共建：企业如何推动AI真正落地？

在纷享销客以“创领未来 · 用 AI 重新定义 CRM”为主题的2025城市客户生态会 · 北京站上，来自各个领域的先锋企业代表：神州数码首席信息官李晨龙、东软集团…

2025-6-3  |  纷享销客

干货|大中型企业数字化转型中CRM的核心价值

数字化时代，商业环境瞬息万变，客户需求日趋个性化、多元化。大中型企业凭借其规模优势，在市场中占据重要地位，但也面临着组织层级增多带来的沟通壁垒、业务扩张引发的管理复…

2025-5-26  |  纷享销客

AI赋能新纪元：纷享销客引领智能CRM平台战略升级

近日，纷享销客在 2025 年城市客户生态大会北京站活动现场，详细展示了中国首个企业级智能CRM平台——ShareAI，从“连接型CRM”迈向“智能型CRM”的重要…

2025-5-23  |  纷享销客

从连接型CRM向智能型CRM转型 纷享销客坚持做时代的企业

随着人工智能（ AI ）技术的飞速发展，客户关系管理（ CRM ）领域正经历着前所未有的变革。AI 不仅改变了 CRM 软件的交互体验，还推动了企业管理模式的创新。…

2025-5-22  |  纷享销客

集团化企业CRM系统的核心价值深度解析

在数字化驱动的商业环境中，集团化企业凭借其跨行业、跨地域的多元化布局和规模优势，成为市场竞争的中坚力量。然而，复杂的组织架构、庞大的管理半径以及分散的业务单元带来了…

2025-5-16  |  纷享销客