PaaS是近年来云计算市场最为“火热”的存在之一。据IDC 2023H1报告数据显示,2023年上半年,中国公有云服务整体市场规模为190.1亿美元,其中PaaS市场规模为32.9亿美元,同比增速达到26.3%。此外,IDC联合腾讯云发布的“下一代云”白皮书也指出,2022-2027五年间中国的公有云市场年复合增长率将达到26.9%,其中PaaS增速最快,为30.5%。
因此,无论是 SaaS 厂商、IaaS厂商,还是传统软件厂商都开始高度重视云原生、低代码开发能力,并在 PaaS 能力建设上的投入不断加码,试图以此满足企业灵活化需求,推动业务的高速发展,甚至不少企业在选型CRM厂商时,也会将低代码和PaaS能力作为其底座能力来重点考量。
那么本文我们就来探究一下:PaaS为何成为“香饽饽”?它的哪些优势能够帮助企业支撑业务高速成长?有哪些优秀实践可以供我们参考借鉴?我们具体来看。
工欲善其事必先利其器,SaaS 软件与PaaS平台的结合成为企业支撑业务高速发展的利器,在此我们以CRM为例来看:
CRM是企业业务流程管理必备的数字化系统,为企业构建以客户为中心的端到端的数字化经营体系。但不同规模、不同行业的企业在经营模式、销售流程、客户关系管理等多个方面存在较大差异,对CRM的需求也有很大差异,标准化CRM势必无法满足不同企业的需求。比如对于大中型企业而言,通常拥有多元化的业务场景,复杂的业务流程,需要在标准化CRM上灵活定制相应功能才能满足业务发展需求。而“SaaS 软件+PaaS平台”的服务模式就可以很好的满足企业个性化需求,同时具备运营维护成本低,更快适应业务变化的优势。
首先,PaaS平台拥有强大的资源整合能力、灵活的业务调整能力等等,能大大降低团队的冗余工作量,优化工作流程,大大降低企业人力成本、IT运维成本等。
其次,PaaS平台一旦购买,用户便拥有完全的自主能力,可以根据需求灵活搭建业务应用,复用率很高。
最后,PaaS平台的底层架构维护由供应商提供,无需再次花费资金。
在很多情况下,尤其是对中大型企业而言,业务系统的配置、集成或扩展往往会耗费大量时间,而纷享销客的PaaS平台将特定行业常用的业务场景和业务逻辑封装起来,构建成一套套行业解决方案,CRM上线后,用户即可看到熟悉的业务场景,并迅速上手,真正实现“开箱即用”,无需繁琐的前期配置。
此外,企业也能更快、更高效、低成本地进行应用程序的迭代、部署、开发或测试。这对于希望能快速进入市场的企业而言是非常有吸引力的。
PaaS平台对于企业业务的任何一个环节都支持个性化灵活开发或定制,并能进行快速调整,比如业务的逻辑、界面、用户权限、业务流程、多语言等等。
PaaS将业务的每个环节都分解成更细更小的颗粒度,企业可以将这些小颗粒像堆积木一样搭建成新的业务模块或功能,比如aPaaS,能满足非技术人员通过拖拉拽式的操作和参数配置的迅速设置,快速、低成本地实现复杂的业务逻辑。
企业简介:墨云科技是国内将AI于安全相结合比较早的安全厂商,专注于为用户提供智能化网络安全验证服务平台。
业务发展痛点:业务处于高速发展期,但传统的业务管理模式在TOB大客户管理、项目管理、信息共享和追溯、历史数据查询等多个方面已经不再适应当前的管理需求。
应用PaaS平台快速满足业务变化需求:
(1)敏捷性强,随时调用
功能模块设计灵活,能随时调用,为墨云的个性化需求提供友好的业务自由配置能力,满足业务的敏捷变化需求。
(2)逻辑设计科学合理
在整体流程的逻辑设计上独树一帜,贴合用户需求和使用习惯。
(3)自动关联项目信息
录入新用户时,能自动关联多个销售项目信息的每个环节,以及新的成员及其操作。
(4)打通信息孤岛,提高成单率
实现在销售项目的每个阶段所有成员的信息同步,打破信息孤岛,方便销售人员与项目经理、技术人员对接,提高成单率。
总结:
该项目的最大特点就是摈弃了固有的流程,利用PaaS平台以低代码的形式为墨云提供了高效率、低成本的数字化定制方案,实现了墨云整个内部流程的个性化。
北科生物在细胞行业深耕了近20年,形成了 “综合细胞库+区域细胞制备中心+细胞质量检测平台”(1库+1中心+1平台)的产业发展模式。
业务发展痛点:随着业务的规模性增长,服务项目不断增多,对数字化全业务管理流程提出了更高的要求。
利用PaaS平台敏捷完成信息化建设3个核心能力:
(1)打造数据中台,融合数据业务
将北科生物的ERP系统、OA系统、营销系统、开票系统等大大小小10各系统融合在一起,实现了业务、员工、客户的相互连接。
(2)流程打通,随时查询
将CRM系统与深圳综合细胞库的微信公众号打通,客户随时随地可查询合同、发票、制备等相关信息,打通了业务全流程,操作更加便捷,提升合同签订速度和交易率,电子合同签约率高达98%,每年材料费节省了8成,人力成本节约6成。
(3)配置业务全流程,高效完成业务
在销售顾问、调度、司机、质量管控环节中,能更加高效地完成取样预约、交接时效、样本接收台账。比如通过取样预约表的业务流程能自动生成接收台账,自动匹配所对应标签内容,上传至数据库,自动获取内容打印。
总结:
该项目是SaaS+PaaS平台的组合打法,涉及销售、市场、客服、财务多个部门,能够支撑售前、售中、售后全业务、全流程的管控。
合思·易快报位处中国SaaS行业报销费控的第一梯队,打通了费控报销全链路自动数字化闭环,连续7年市场占有率位居行业头部。
易快报在发展过程中遇到了3个业务发展痛点:
报销冗余环节亟需简化,业财数据分散,收支数据无法联动;工单系统存在弊端;销售提成计算繁琐易出错,数据无法统计分析等等。
为解决易快报在业务发展中的痛点,纷享销客CRM中PaaS平台的优势完美发挥了出来。一方面能灵活配置业务功能模块,实现了业财数据的聚合,简化了报销环节,打通了易快报的收支“任督”二脉。另一方面,根据需求搭建了个性化的销售管理体系和销售漏斗分析功能模块,以及工单服务全流程体系,打通了各业务系统,实现了各业务数据的互联互通,有效避免了“糊涂账”。易快报技术负责人曾赞叹“CRM背后PaaS平台的稳健性,以及所展现出来的灵活性与可配置性是头号功臣”。
A公司是西北地区乳品行业中排名前三的乳业公司,经销商模式是该公司的主要销售模式。
A乳业公司在发展中,主要遇到了以下发展痛点:经销商协同难,渠道数据收集难,终端表现管控难。
该项目中,纷享销客利用PaaS平台的优势帮助A乳业公司进行了产品的快速迭代,推动了业务效率的规模性提升。首先,支持A乳业公司的个性化定制,企业可根据自身需求在PaaS平台上自主搭建符合自身的业务模式,比如灵活配置访销流程。同时,还有很强的延展性,能进行低代码的二次开发。另外,打通了各业务系统间、各知名厂商IT系统之间的壁垒,实现了数据的互通,开启了精细化管理之路,工作效率提升超50%。
企业的业务时刻在变化,PaaS平台解决方案也随之不断调整、优化和进步、创新,企业可以将多个业务部门所需要的个性化需求,或跨越多个业务的服务都用 PaaS 平台来解决。PaaS平台所具备的轻量级、低代码、部署快、复用度高、颗粒度细、弹性大等优势,让企业成本更低,个性化定制能力和业务适应能力更强,能帮助企业在短时间内创造出高生产力。
此外,PaaS平台也在不断的完善过程中,比如将人工智能等新型技术融入其中,集成能力和自主运营能力不断增强等等。未来,是否有PaaS平台依旧是高速成长型企业进行CRM选型时优先考虑的因素。
最后,我们的产研团队为您准备了一份32页的《PaaS平台产品白皮书》,点击阅读原文即可下载。
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