什么是BI(商业智能)


BI是“Business Inteligence”的缩写,中文译为“商务智能”,指的是对企业各部门各自积累的庞大数据进行收集、积累、分析、加工,为经营战略提供决策支持。

要实现BI,BI工具是不可缺少的,也称为BI系统。形式有安装在本公司服务器上使用的“软件型”和通过互联网访问BI工具的“云型”,用户可以根据需求选择。

导入BI工具的3个目的

数据的收集、存储、整合

在企业活动中,各种各样的业务都会产生很多数据。但是,这些数据分散在企业各个部门,如果处于各自为政的状态,很难把握业务情况或做出经营判断。

收集分散的数据,将其整合到一个地方,并将其积累起来以便日后灵活运用,可以说是导入BI的目的之一。

数据的汇总和分析

仅仅将数据整合到一个地方,是无法在业务推进中发挥作用的。为了将这些数据应用于业务推进中,有必要了解这些数据反映着什么样的状况,并从中提取出背后隐藏的信息。

因此,通过汇总数据、将多种数据分析整合等方式解读经营状况,是导入BI的第二个目的。

数据的可视化

如果对大量数据进行统计和分析,之后直接给出数据结果,用户很难解读这些数据所代表的内容。BI工具将信息可视化、视觉化,以便从分析的数据中迅速读取必要的信息。

对于需要在有限的时间内,快速做出决策的经营管理者来说,将数据可视化,可以快速准确地掌握数据。

BI工具的具体功能

数据管理功能

数据管理功能是BI处理大量数据所需的功能群。最常见的是ETL(数据加工)功能和数据仓库功能。

ETL是英文“Extract/Transform/Load”的缩写,意思是“提取/加工/输出”。从散布在企业的多个系统中提取数据,对提取的数据进行转换、加工,输出到数据仓库等。数据仓库功能可以从各类系统中收集必要的数据,重新配置、整合数据库,为数据分析和决策提供支持。

分析系统功能

为了从BI中积累的数据中找出必要的信息,这是必要的功能群。其中,数据挖掘功能通过对积累的数据进行统计处理,可以自动进行交叉分析、相关分析、回归分析等复杂的统计分析。计划功能可以利用过去积累的各种数据进行模拟,为预算、计划提供依据。

报告类功能

报告类功能是为了让统计分析后的数据可视化,以便快速掌握的功能群。“仪表盘功能”,通常是针对经营者和经理定制的,可以可视化获取KPI达成度等信息。定型报告功能可以自动生成月度报告等有固定格式的报告。

BI工具的具体使用场景

销售支持

通过使用BI,可以获得销售支持信息以提高销售额。例如,在网店的运营中活用BI,就可以分析销售额动态变化的原因。举个简单的例子,客户发现在特定产品A的销量不定期显著增加。通过因果分析,发现产品A在下雨天之后会卖得很好,所以从下雨天开始进行促销活动,获得更大的销售额。

管理支持

BI工具对经营判断也有很大帮助。比如制造业,产品经常要运往海外多个国家,受汇率影响很大。BI工具可以以固定报告的模式,将各货币的变动预测,及汇率浮动引起的利润变化可视化,帮助决策者快速做出决定。

客户分析

BI工具也被用于客户分析。例如,可以实施在优质客户分析中经常使用的“RFM分析”,即R (recency) ,最新购买日;F (frequency) ,平均购买频率;M (monetary) ,累计购买金额。从这三个指标来看,具有高RFM的客户是企业的最佳客户。

BI工具可以提取最近3个月内来店2次以上、购买金额超过1万元的顾客,对其购买行为进行分析,用于促销活动。

ABC分析

ABC分析是销售管理和客户管理中常用的一种分析方法,也称为优先级分析,将商品按照销售额等分为ABC三个阶段进行加权。例如,在零售业中,如果要开设后台空间较小的新店,可以将类似店铺过去一年的所有商品的销售额排列成3个等级,只对畅销的A级商品分配货架。

区域分析

BI工具还可以结合地图数据进行区域分析。例如,可以将现有的销售数据按照地理区域进行客户分析的产品, 通过区域分析将优良顾客映射到地图上,发现特定地区或公共交通沿线的顾客较多,有针对性的重点推广。

购买周期分析

通过BI工具,还可以分析顾客的购买周期。例如,企业想缩短主力商品的购买周期时,可以从客户数据中收集购买频率和购买组合,了解购买周期短的客户具有哪些特征,并将其用于促销、新产品开发等。

销售时期分析

利用BI工具,可以简单地进行销售时期的分析。BI工具可以实现整合和提取某商品或商品群按季节、按月份、按星期、按小时的销售数量和销售价格等。这对于选定活动商品、促销时间的决定等很有帮助。

不良率分析

BI工具也可以对生产现场进行数据分析。将各制造系统的信息通过BI汇总,可以一元化地掌握原材料、制造工序、库存状况等。将不良率等按时间顺序进行比较,可以准确的分析是原材料还是生产工艺等的问题。当不良率达到一定程度时,还可以发出警报,以便实时应对。

采购分析

采购部门需要做好降低成本、稳定采购、法律和法规的对应、生态影响等诸多工作。对于采购部门来说,经验及社会关系等人为因素对业务的推进影响较大。通过BI工具集中管理从采购部门到制造、销售、售后服务的全部过程,可以分析供应商的可靠性和采购价格的有效性,并与采购部门的人为因素优势相结合。

选择BI工具的3个要点

了解企业想要解决的问题

BI说到底只是一个IT系统,是一个工具。导入BI工具一般是为了改善企业的经营管理状况,购买BI要事先了解企业内部目前存在的问题,明确想要解决的问题。明确了问题,也就明确了所需的功能。

选择对企业来说使用方便的BI工具

BI的使用频率较高,多数的BI都是日常工具。对于企业来说,在测试阶段多花费一些精力,根据企业自身的需求改变使操作或统计方法,听取员工的意见或建议,确认BI的可用性和方便性是很有必要的。

选择与本公司目的相近的BI工具

BI工具由各种各样的制造商提供,每个企业都有特定的目标客户或目标行业,顾客属性也各有侧重。为了让自己的企业更好地使用BI工具,可以参考使用目的相近,或行业相近企业的选择,从而更有效地利用BI。

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