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微时代的办公式

2013-5-13 20:15:29 来源:纷享销客

 “如果我们不懂中国企业,不懂管理,不懂销售,不懂管理者和销售总监,纷享可能就无法适应中 国,无法脱颖而出。”

微博与微信,无疑是此刻中国互联 网的明星,它们能否瓦解传统的门户网 站另当别论,但你必须承认,移动互联网 已经伸来友谊的双手。而在移动互联网 时代,传统的OA早已不能满足人们的 需要,办公方式同样期待着一场革命。

2011年底,新京报前常务副总 裁罗旭创办纷享科技,这是一个团队 社交协作平台。去年7月,网易前副总 裁杨斌离职,并于9月加入这支创业 团队,担任总裁。杨斌认为,正是因为 SNS、SaaS和智能手机的迅速发展, 才会有现在的纷享平台,真正的移动 办公才会成为可能。

简单说,纷享平台的界面看起来 像微博,可以用作个人沟通,不过它更 强调员工身处该社交平台内的工作属 性,特别是任务的指派和团队协作。在 纷享平台,员工可以发布分享、日志、 指令、审批、定位签到等不同的信息内 容,信息的传播方式也很特别,一条消 息不仅可以根据圈子发送给不同层级 的用户,还可以向某人定向发送,保证 了内容对用户的有效性。同时,上级可 以用纷享对下属下达指令,并设置指令 的执行时间,相关信息就会自动出现 在下属的日程管理上。

Yammer是国外最知名的企业社 交协作平台,国内也不乏模仿者,但杨 斌认为,纷享跟他们都不一样:“如果 我们不懂中国企业,不懂管理,不懂销 售,不懂管理者和销售总监,纷享可能 就无法适应中国,无法脱颖而出。”

Q = 《旅伴》

A = 杨斌

Q:纷享平台主要客户是哪些?最大的 团队有多少人?

A:我们发现销售团队最容易接受这 个产品,因为它具备跨区域、跨部门的 特征,同时经常出差,对效益要求比较 高,现在最大的客户超过1000人。

Q:纷享平台既然像微博,那在1000人的 团队中,是否会产生过量的垃圾信息?

A:不会的。纯粹的工作信息不会像微 博上的信息那么多口水。虽然有很多 人发信息,但是平均每个人每天发的信 息则有限。其次,我们的信息是有边界 的。我每发一个信息都会选择是一个 人看,两个人看,还是给一个部门看, 或者全体人看。也就是说,每个人看到 的信息都是不一样的。尽管某个公司 一天可能发了300条消息,但你只能看 到跟你有关的20条信息。第三,这些 信息相当一部分你也可以选择看或者 不看,只有其中重要的信息才会直接 提醒你处理。

Q:现在也有其他办公平台,纷享平台 有什么特别之处呢?

A:我们突出了工作属性。你可以清楚 地看到,纷享平台上标注出日志、审批、 指令、定位签到等功能,全部和工作 相关。其他很多产品更像企业内部的 BBS,十分随意。另外,刚才也提到,纷 享平台所有信息的发送是有范围边界 的。每条信息发送之前,都要你确认是 发给谁的,而不是说发送后所有人都能 看到,比如说给你加工资的事情就不适 合让所有人知道。第三,所有的信息在 发送时都是有轻重缓急的。有的信息 你可看可不看,有的信息会通过@的方 式轻度提醒你,再重要些,可以待办的 方式提醒你。十分紧急的话,则可以同 时发送短信提醒。第四,纷享平台的设 计融合了经过验证的管理思想,比如日 事日清、及时奖惩、追求结果等。审批、 指令、日志等常用功能,信息交互都是 一个闭环,不是仅仅把信息发出就不管 了,还要有点评、提交回复等要求。第 五,我们在移动端的投入非常大,体验 很好。市场上一直没有一款好用的移动 办公平台,我们希望能有所突破。最后 特别需要提到的是,我们的产品尤其 适用于销售团队管理,包括销售行为管 理、销售过程管理和客户资源管理,在 目标客户的切入上,我们更加精准。

Q:中国的互联网行业出一个好东西 很容易就被抄袭了,尤其是被大公司 抄袭。有这种担心吗?

A:没有这种担心。大公司不可能去做 所有的事情,每个公司也都有自己的 基因,抄袭得了样子,抄袭不了对产品 真正的理解,抄袭不了产品的灵魂。 2B相对于2C来说,对运营能力要求更 高,一般公司不敢轻易进入,我们的 团队在运营经验和资源上也有明显优 势。我们如果跑得快,就能有效建立用 户壁垒,因为企业用户的黏性和续费 率都非常高。开放也是大公司普遍认 可的趋势,比如,我们已经成为腾讯企 业QQ十分紧密的产品合作伙伴,企业 QQ的用户将会看到新增的办公协作 板块就是纷享研发提供的。

Q:对很多企业而言,这也是全新的产 品,你们向客户推广时,他们最大的疑 虑是什么?

A:用户最大的疑虑,是新的产品带给 他们的价值究竟有多大,因此试用的 心态不可避免。企业用户相对于个人 用户偏保守,要改变他们的管理理念 和使用习惯,需要更长的过程。纷享 目前针对20人以下的团队是永久免费 的。我们有足够的信心和耐心,只要用 户尝试用了,一定能体会到纷享带来的 效率提升、业绩提升、文化提升。

Q:对于创业企业最初的成长,大家谈 论最多的就是创新,对你们而言这个是 最重要的吗?

A:创新是创业公司的命脉,也是创业 公司存在的最大价值。我们是一家典 型的创业企业。我们看到了大的趋势, 产品有了大的方向,但如何调整和优化 产品形态、功能和体验,让产品具有最 强的生命力,还需要市场不断验证。另 外,如何看待传统的直销和代理模式, 能否找到最有效率的互联网营销模 式,也需要我们不断探索。有一本叫做 《精益创业》的书,非常火,主要思想 就是一切从用户出发,一切经市场检 验,由小到大,小步快跑。我们对照自 己,发现完全符合精益创业的精神和 策略。专业,敏捷,有趣,时尚,保持这 几个素质,纷享的成功可以预期。

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