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纷享销客CRM:构建高效联系人关系图谱,打造销售“行军作战图”

2021-4-2 10:04:58 来源:纷享销客

著名的数学猜想“六度空间”理论指出世界上任意两个人之间建立联系,最多只需要6个人。推而延至现代销售体系中,该理论依旧实用。互联网时代的到来更是颠覆了传统的连接模式,人们能够通过更少的连接方式,更快地联系上目标人。

对于销售而言,建立高效、有序的人脉关系网至关重要,它像行军打仗时的“作战图”,不仅关系着业务开展的方向和速度,更与业务的成败息息相关。那么,该如何快速、高效、清晰地建立起人脉资源网络呢?

纷享销客CRM在v7.4.0新版本中给出了答案,利用数字化工具助力客户迅速建立起客户联系人图谱,直观地了解到各客户联系人之间的对应关系,快速识别关键点,为后续业务的沟通与进展找到最快突破点。接下来让我们逐一解读。

构建高效人脉资源网,打造“行军作战图”

首先,用户通过客户详情页进入联系人关系图谱后,可以自行选择联系人,并创建/编辑联系人关系。联系人图谱配置页面有很多业务组件,用户可以通过自行选择、拖拽组件,灵活布局配置联系人图谱关系。如此,形成可视化网状图,用以展示各联系人之间的关系和基础信息。且整个联系人图谱可以展现在详情页面,各类关系更加一目了然。

       

CRM后台,可以配置如同事、上下级、同学、朋友等联系人关系。同时,当后台增加了某种关系后, 在CRM系统前台编辑联系人关系视图时,可以自行选择在前台显示的新增联系人关系。需要注意的是,当你预置了一个“上级”关系后,在后台可以修改文案,但是并不可以删除它。

上面我们说到,用户可以在后台快速新增联系人关系。当选择联系人时,系统则会默认显示当前客户下所有可选择的联系人,用户可以按照预设的各类关系进行人员的关联。每个人员都会自动生成一张联系人“卡片”,点击相应的卡片不仅可以查看联系人的详细信息,节约查询时间,还能快速调整不同人员之间的关联关系。

当然,用户可以对“卡片”设置不同的查看权限,决定是否对外展示联系人信息。若设置相关人员无权查看时,卡片会显示“暂无权限查看”企信联系负责人,这时可以根据自己需要联系对应管理员查看相应资料。

销售是一个与人打交道的职业,如此,就可以基于销售自身的人脉关系和公司现有人脉资源库,轻松找到对业务开展有影响的人,比如商机参与人的前同事、朋友、同学等,销售人员进而便能与目标客户快速取得联系,实现业务“破冰”。此外,也能迅速理清客户相关联系人之间的错综复杂的关系,快速定位关键决策人,加快业务的成功达成。

纷享销客CRM中的联系人图谱不仅实现了联系人关系的可视化展示,用户能直观地了解与客户有过商业往来关系的联系人网络,同时还准确记录了联系人之间的往来关系,可以迅速地梳理出联络人的关系脉络,快速与关键决策人建立起联系,了解其对项目的看法和态度,进而促进商机赢单,成功达成合作。

         

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