纷享销客CRM：构建高效联系人关系图谱，打造销售“行军作战图”-纷享销客CRM

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纷享销客CRM：构建高效联系人关系图谱，打造销售“行军作战图”

纷享销客 ⋅编辑于 2021-10-29 13:35:27

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著名的数学猜想“六度空间”理论指出世界上任意两个人之间建立联系，最多只需要6个人。推而延至现代销售体系中，该理论依旧实用。互联网时代的到来更是颠覆了传统的连接模式，人们能够通过更少的连接方式，更快地联系上目标人。

对于销售而言，建立高效、有序的人脉关系网至关重要，它像行军打仗时的“作战图”，不仅关系着业务开展的方向和速度，更与业务的成败息息相关。那么，该如何快速、高效、清晰地建立起人脉资源网络呢？

纷享销客CRM在v7.4.0新版本中给出了答案，利用数字化工具助力客户迅速建立起客户联系人图谱，直观地了解到各客户联系人之间的对应关系，快速识别关键点，为后续业务的沟通与进展找到最快突破点。接下来让我们逐一解读。

构建高效人脉资源网，打造“行军作战图”

首先，用户通过客户详情页进入联系人关系图谱后，可以自行选择联系人，并创建/编辑联系人关系。联系人图谱配置页面有很多业务组件，用户可以通过自行选择、拖拽组件，灵活布局配置联系人图谱关系。如此，形成可视化网状图，用以展示各联系人之间的关系和基础信息。且整个联系人图谱可以展现在详情页面，各类关系更加一目了然。

在CRM后台，可以配置如同事、上下级、同学、朋友等联系人关系。同时，当后台增加了某种关系后，在CRM系统前台编辑联系人关系视图时，可以自行选择在前台显示的新增联系人关系。需要注意的是，当你预置了一个“上级”关系后，在后台可以修改文案，但是并不可以删除它。

上面我们说到，用户可以在后台快速新增联系人关系。当选择联系人时，系统则会默认显示当前客户下所有可选择的联系人，用户可以按照预设的各类关系进行人员的关联。每个人员都会自动生成一张联系人“卡片”，点击相应的卡片不仅可以查看联系人的详细信息，节约查询时间，还能快速调整不同人员之间的关联关系。

当然，用户可以对“卡片”设置不同的查看权限，决定是否对外展示联系人信息。若设置相关人员无权查看时，卡片会显示“暂无权限查看”企信联系负责人，这时可以根据自己需要联系对应管理员查看相应资料。

销售是一个与人打交道的职业，如此，就可以基于销售自身的人脉关系和公司现有人脉资源库，轻松找到对业务开展有影响的人，比如商机参与人的前同事、朋友、同学等，销售人员进而便能与目标客户快速取得联系，实现业务“破冰”。此外，也能迅速理清客户相关联系人之间的错综复杂的关系，快速定位关键决策人，加快业务的成功达成。

纷享销客CRM中的联系人图谱不仅实现了联系人关系的可视化展示，用户能直观地了解与客户有过商业往来关系的联系人网络，同时还准确记录了联系人之间的往来关系，可以迅速地梳理出联络人的关系脉络，快速与关键决策人建立起联系，了解其对项目的看法和态度，进而促进商机赢单，成功达成合作。