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“对症下药”,企业营销获客纷享销客CRM有几招儿

2021-3-17 14:48:50 来源:纷享销客

德鲁克曾说,企业只有两种事情要做:一个是营销,一个是创新。

疫情黑天鹅仍在延续,迈过2020年的重重阻碍,回首刚刚过去的一年,机遇与挑战并立而生,“数字化”成为被营销人提及最多的字眼,并倒逼各行业进行数字化转型。

是的,毋庸置疑,数字化、网络化、平台化已经成为行业经济发展的新常态,也将作为未来发展的大趋势继续高歌前行。“企业的本质就是创造顾客”,ToB企业的市场营销不管是过去,还是现在、将来,都将紧紧围绕“客户”而展开。“谁获得了客户,便赢得了未来”。因此,不断地获取流量与潜在客户,成为营销人面临的重大挑战。

对于ToB企业而言,运用数字化营销手段或工具,将生产的优质内容有效传播出去,是精准、高效获取客户的有力推手。

拨开迷雾

现如今,早已不是过去“酒香不怕巷子深”的年代。一个好的产品,需要营销人不断发掘、打磨它的亮点。有人说营销具有“化腐朽为神奇”的力量,那么我们首先要看清它所面临的问题,才能“对症下药”。

首先,获客成本高、难度高。想获客,并不是那么容易的事,我们往往遇到不少“糟心”的情况,比如倾全部门甚至全公司之力筹办的会议效果并不理想,搜索引擎、广告投放成本太高,打电话无人接听或被拉黑;此外,随着营销环境不断演化,传统营销方式难上加难,早已无法适应人们的口味。

其次,线索质量低、转化难。我们可以将存放潜在客户线索的“容器”比作一个大池子,而各类市场活动,比如高峰论坛、行业展会、沙龙……就像一个个线索搜集管道,将搜集到的线索源源不断地输送到池子中。但线索质量良莠不齐,存在大量无效且重复的数据,清洗起来耗费大量的人力与时间成本,最佳跟进时间往往被错过,转化成交率较低。

最后,获客效果差,难以分析评估。线索从每个营销渠道不断进来,但线索质量如何,获客效果到底怎样,往往无法评估,因此,也难以对营销渠道进行有针对性的优化。

因此,不断降低成本,寻求最有效的获客方式,成为企业最迫切的需求。纷享销客CRM往期的产品文章中已经介绍了部分营销获客的解决方案,在最近更新的v7.4.0版本中,也为我们准备了别样“惊喜”,让我们逐一揭开。

带给我们惊喜的微信生态

今年年初,张小龙公开透露: 每天有10.9亿人打开微信 有7.8亿的用户打开朋友圈 有1.2亿的用户发表了朋友圈 还有3.6亿的用户会读公众号的文章

微信已融入我们的生活,成为生活的一部分。微信生态时刻都在刷新着我们的认知,在带来惊喜的同时,也为我们的营销提供了优质渠道。

在纷享销客营销通中,结合微信公众号开展会议营销无疑是一场营销“盛宴”。

说到这儿,不得不提及会议宣传。作为会议筹备的“扛把子”环节,高效的传播是会议成败的关键,而打造优质内容,把控好物料的制作与品质则是其中的重中之重。

用户进入营销通后台后,使用最新上线的“创可贴”海报插件,里面的海量精美模板及素材都可以拿来使用,不再需要依赖于设计师,一个设计小白便能轻松搞定推广海报的制作。

海报制作完成后,在新建海报页面,可以填写活动的相关内容,选择相应市场活动,以方便对活动信息分类、统计。

创建完成后,采用线上与线下渠道相结合的推广方式,不仅可以群发至全部员工,发动全员推广,通过微信朋友圈、微博、微信群等多渠道进行传播。此外,还可以将易拉宝海报摆放在活动区域,客户扫码后便可引流至微信公众号,系统将自动为用户发送“会议邀请”链接,引导报名留资。对于成功报名参会的人员,会自动发送报名成功通知、会议提醒以及参会码电子票等。

精益化营销管理,细节微末处见真招

“细节决定成败”一个看似老生常谈的话题,往往蕴藏着最深刻的实用哲学。

在一场会议营销中,参会者会通过多个推广渠道或端口涌入,但却存在种种问题,比如参会者来源无法确定(如通过哪位推广人进入、属于哪场活动……)。因此,精细化运营每场市场活动是提高营销获客效率的根本所在。

我们要不断优化每个细节,在细微处优化调整,以寻求效率的最大化。在营销通后台可以自动追溯参与者的来源,为客户打上不同的标签,进行分类分级。如此,不仅能分析渠道效能,还能有针对性地调整、优化活动策略和传播途径,寻求最优推广方式和渠道。

直播,让流量生动起来

如果说2020是一场线上营销的“盛宴”,那么直播则扮演着主角色。据第45次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,去年年初,直播用户规模达5.6亿,较2018年年底增长了1.63亿。在此期间,纷享销客也连续开展了32场公益直播,为1000多万人次营销赋能。

而在营销通中,与微吼实现了互联互通。用户在营销通中便可创建直播,接入企业的微吼账号,同步至微吼后台,最终实现:客户数据依然沉淀在CRM后台,同时用户还可以通过微吼进行直播。

那么这么做的好处是什么呢?

上面我们已经说过,在营销通中可以进行一系列的渠道推广、报名收集、直播通知等,这样用户信息便可以在后台沉淀下来,这也就完成了从线索收集、到分类分级的重要一环,为接下来的商机跟进、转化、成交……乃至客户成功的客户全生命周期管理打好了夯实的客户数据基础,避免了不同系统间的切换带来的数据流失与断层。

此外,营销通能与微吼后台的直播数据实现同步,支持用户观看、回放直播数据。同时,还能在后台对用户的某些行为设置分值,当用户做了某些“利好”行为时(比如预约、观看、参与互动、查看回放……),系统则会自动为这条线索打分,分值越高,说明线索质量越好,这也就为后续的线索高效跟进提供了数据参考。

数字化营销是一个大的命题,小编也仅列出了纷享销客连接型CRM的部分功能。纷享销客一直在路上,不断进行产品的迭代、创新,为企业轻松营销获客,实现精益化运营管理持续赋能。【免费试用纷享销客CRM】

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