纷享销客产品能力全面测评：为什么头部企业更青睐它 -纷享销客CRM

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纷享销客产品能力全面测评：为什么头部企业更青睐它

纷享销客 · 2025-5-15 10:59:16 关注

在数字化转型浪潮下，CRM系统已成为企业销售增长的刚需工具。国内主流的纷享销客与销售易常年占据行业话题中心，二者看似定位相似，实则存在显著差异。本文将从实战场景出发，结合300+用户企业调研数据，拆解纷享销客的差异化竞争力。

一、产品定位差异：产品架构设计注重连接

纷享销客强调以客户为中心的全链路价值传递，注重跨组织、跨系统、跨角色的协同能力，帮助企业实现工具、人和业务三个维度的连接，进而提升增长效能。

连接工具：依托PaaS平台，深度集成企业内部的同构系统与异构系统，让业务连接成为可能。
连接人：连接企业内部人员、上下游伙伴及客户的人员；利用CRM软件为信息沟通与业务管理提供统一入口，让内外部信息无障碍流转。
连接业务：打通全价值链的业务逻辑，助力企业内部、上下游伙伴共同以客户为中心进行业务协作。

纷享销客CRM平台不仅可整合企业内部销售、服务、市场等环节，还能通过“1+N连接方案”打通上下游产业链，实现集团型多组织管理及产业链级协同。以ICT行业为例，纷享销客可帮助客户实现从供应商到渠道商的全链条数据互通，打破“数据孤岛”的同时提升协同效率，助力企业全面唤醒数据价值，实现业绩增长。

二、智能化能力断层：已跑通AI实战场景

作为中国SaaS CRM领域连续五年稳居增速市场第一的国产CRM领先品牌，纷享销客一直在探索AI+CRM领域的数字化变革。

2024年7月，纷享AI正式发布，开启智能CRM新纪元。同年，纷享销客《AI+CRM，赋能企业高质量增长橙皮书》重磅推出，首次站在全行业视角，阐述了AI+CRM的建设策略、纷享 AI产品结构、产品特色。2025年，纷享AI再升级，发布了首个企业级智能 CRM 平台 ShareAI ，从而完成了从“连接型CRM”向“智能型CRM”的战略跃迁。同时发布《纷享销客ShareAI产品白皮书（2025版）》，系统性解构企业级AI应用在"需求洞察-场景构建-技术赋能-应用落地"等方面的思考与实践，为全行业提供了数字化转型的AI落地方法论。

作为国内AI+CRM领域的领跑者，纷享销客在AI方面的投入是持续、长期且面向未来的。据介绍，纷享销客在构建智能CRM时始终聚焦一个核心价值主张：汇聚领先AI技术与行业智慧积淀，结合对企业数据资产价值的深度挖掘，通过场景化AI应用、定制化AI助手与智能普惠的AI平台，构建企业新增长引擎，赋能企业营销、销售、服务等关键业务全链路效能革新，助力企业打造AI时代的可持续增长竞争优势。

纷享销客ShareAI平台，基于垂直领域数据构建行业化模型，覆盖营销、销售、服务全生命周期，将产品特色定义为“赋能型AI—— 全场景业务赋能提效”、“企业级AI—— 灵活定制Agent矩阵”、“行业型AI—— 紧密融合业务智慧” 和“可信赖AI—— 强化数据安全和隐私管理”。九大Agent能力深入行业业务场景，AI+CRM+行业智慧，赋能企业增长。

显然，纷享销客AI智能化能力已形成行业断层，全场景AI赋能，功能强大，可重塑企业增长新范式！

三、行业适配性对比：垂直场景方案深度适配各行业大中型企业

纷享销客适用于各行业大中型企业，尤其在大型企业的CRM国有化替代项目中表现出色。其过硬的产品能力和优秀的实施团队，能够将各种复杂的数据接口与CRM连接，满足大型企业多样化的业务需求。其客户案例包括蒙牛、元气森林等众多头部知名企业，实施成功率高，助力多行业企业实现了数字化转型与业务升级。

值得一提的是，纷享销客在高科技、消费品、制造等领域积累了丰富的行业CRM实战经验，可提供16个细分行业详细解决方案。亮点功能例如针对制造业的“设备维保与巡检”模块、消费品行业的渠道订货管理功能等，均基于实际业务痛点设计。某上市食品企业CIO反馈："选择纷享销客的核心原因，是其预置了快消行业200+标准业务流程，开箱即用。"

以纷享销客高科技、消费品、制造这三个一级大行业划分做示例——

高科技行业：纷享销客提供“营-销-服”一体化行业解决方案，涵盖营销获客、客户管理、商机跟进，交易管理、售后服务，伙伴管理等业务场景，有效解决高科技企业获客、业务扩张、渠道赋能、资金管控、客服等业务问题。
消费品行业：纷享销客针对消费品企业不同应用场景，纷享销客提供SFA、DMS、TPM、PMM、RMM、1+N 、消费品AI大脑等多个应用场景产品管理，打造全渠道、全场景数字化营销。
制造行业：纷享销客以客户全生命周期为核心，构建项目驱动的端到端价值链闭环，强化“全场景客户价值”理念，促进内外协同，显著提升效率与竞争力，赋能智能制造、工业制造、精细化工、能源电力、电子制造、汽车等多个细分行业，推动营销革新、数字化转型及业绩增长。

四、PaaS平台能力：智能型高生产力应用PaaS平台，灵活性与可扩展性显著领先

纷享销客PaaS平台，拥有丰富的可视化设计器，依托底层强大技术支撑，致力于提供高效率、低成本的数字化业务定制方案，轻松应对开发过程不敏捷、应用可扩展性差、界面体验差、运维成本高等业务挑战。

其平台设计理念在业务支撑、交付效率和本土产品创新方面均展现出了显著优势。该平台以支持上层业务发展为首要目标，通过将业务组件沉淀为PaaS组件，实现了基于PaaS的快速业务构建，从而提升了业务体验。随着上层业务的快速发展和成熟，实施工作量和代码量减少，进而降低了后期维护成本和风险。

此外，纷享销客平台支持零代码、低代码和高代码等多种开发方式，适应不同水平的实施人员，降低了学习成本，提高了交付效率，并拥有完善的实施工具体系。该平台还结合了本土产品创新，围绕国内企业管理特色和移动业务场景进行产品创新，更贴合国内企业使用和移动使用场景。

五、应用体验：平台使用体验获得客户高度认可，物超所值产品超高性价比

纷享销客的用户体验设计与世界先进理念保持同步，崇尚简约，致力于为用户提供更高效、更直观的操作体验。例如，其Web列表页提供多种视图模式、智能列宽、列表可固定、组合筛选等创新设计，显著提升用户交互体验。相较销售易，纷享销客移动端体验更好，功能更完整，且系统反应速度更快，运行更流畅，销售易据客户反馈，在核心场景的操作效率、界面人性化设计等方面稍显不足。

产品定价方面，纷享销客会略高，但与此同时，其也具备超高性价比：

1、实施与服务资源:

纷享销客拥有超过销售易3倍的研发团队（北京、深圳双研发中心），实施人员规模近400人，有足够实力支撑大型项目的快速交付与长期运维，且其客户成功体系覆盖从需求分析到后期运营的全周期服务，可为客户提供全流程高效响应与支持。

2、集成能力与开放性：

纷享销客CRM系统能够与企业现有的ERP、财务系统、营销自动化工具等实现无缝集成，打破部门之间的信息壁垒，全面优化企业业务流程。此外，纷享销客还与企业微信、钉钉等热门办公和社交平台集成，实现数据共享与业务协同。这种强大的集成能力使得纷享销客能够轻松融入企业的IT生态，提升整体运营效率。

3、高度定制化降低隐性成本：

纷享销客作为一款灵活且强大的CRM客户关系管理平台，可深入理解不同行业、不同规模企业的独特业务流程与管理需求，为企业提供丰富的定制化选项，从界面布局、功能模块到数据字段，均可根据企业实际情况进行灵活配置与调整。这种高度定制化的特性，不仅帮助企业精准匹配自身业务需求，避免了“一刀切”式解决方案带来的不适应性，更从根本上减少了后期因业务发展或管理需求变化而产生的二次开发投入，为企业节省了宝贵的时间与成本。

4、国际化业务能力，支持企业全球化扩张：

纷享销客凭借其卓越的国际化业务能力，为企业全球化扩张提供了全方位、深层次的支撑，成为众多企业拓展国际市场的关键合作伙伴。

其国际化功能与合规能力为企业出海业务助力，扫清障碍：

多语言、多币种、多时区解决方案，无缝对接全球市场；
符合GDPR要求的敏感数据处理等能力，能够有效支撑企业国际化业务；
全生命周期管理，精准数据分析，助力企业出海乘风破浪；
智能化客户互动，提升决策效率，加速国际市场扩张。

5、数据安全与合规保障：

纷享销客通过多层次的安全防护、数据隐私保护、访问控制和身份验证等措施，为企业数据安全提供了全方位的保障。其提供了整库、按字段加密，基于HTTPS的安全传输，确保数据在传输和存储过程中的安全性。同时，纷享销客的研发与产品还通过了ISO20000信息技术管理认证、ISO9001质量管理认证、隐私信息管理体系认证、ISO27701隐私信息管理认证、SOC1/SOC2审计控制认证、公安部门信息安全等级保护三级认证等多项安全认证，确保数据的安全合规性。

6、客户众多，获得行业高度认可：

纷享销客连续多年国内CRM市场占有率第一，入选胡润全球独角兽榜单，服务了蒙牛、元气森林等超6000家中大型企业。纷享销客的连接型CRM架构，支持私有部署/SaaS/混合云模式，实现了内外资源的高效整合，覆盖了营销获客、销售管理、订单支付到售后服务的全闭环，内置CPQ（配置报价）与BI数据分析，为企业提供了全方位的业务支持。

纷享销客在多个行业拥有丰富的成功案例，涵盖了软件服务、乳品、医疗器械、精细化工、智能制造、汽车零部件、ICT、能源电力、电子制造等多个领域。例如，东软集团通过与纷享销客合作，成功上线全新CRM系统，实现了数字业务流程再造，提升了企业经营管理效率和业务创新能力；蒙牛借助纷享销客连接型CRM，搭建了全渠道业务支撑体系，实现了多业务流的融合和业财一体化，大幅提升了人员效率及费用投放效率。这些成功案例均充分证明了纷享销客在不同行业的适应性和有效性，为企业业绩可持续增长提供了可靠的支持与保障。