crm系统怎么集成ERP?

小纷 ·  2022-8-13 8:44:03 关注
crm系统想要集成ERP必须要整合订单管理、整合联系人、整合客户满意度、整合工作流程管理。
crm系统怎么集成ERP?

对于企业的一部分管理者而言,他们应该都对CRM系统和ERP系统较为熟悉了,目前大部分企业都对这两个系统比较认可,其实这两个系统还可以一体化为企业提供更高的价值,并将相应的价值体现到营销活动和生产制造系统中,下面为大家介绍CRM系统集成ERP的方法。

整合订单管理

在ERP系统和CRM系统中都有订单管理功能,可以直接将这两大功能进行重叠,在实际工作中,应当把报价等相关作业放在ERP系统中来完成,而将完成订单后的作业放在CM系统中去做。除此之外,不管是生成订单之前的操作,还是完成订单之后的操作都可以在这两个系统中完成,避免人为将两项工作分开,否则容易造成错误。可以直接将二者整合起来,使用CRM系统完成相关准备工作,等待客户确认信息之后,在ERP系统中直接生成销售订单即可。

整合联系人

CRM系统中可以储存大量的潜在客户和联系人信息,ERP系统中可以储存出货联系人信息,在整合的过程中可以直接让ERP和CRM系统中的数据保持同步。假如有一个系统中的信息出现了更新或者改动,那么另一个系统中的信息,也应当产生相应的调整,避免出现两端信息不同步的情况。

整合客户满意度

CRM系统可以对客户全面管理,ERP系统主要针对企业内部进行管理,所以必须要将客户满意度进行统一的管理,包括后期的客户投诉、客户建议等信息库都必须要统一起来,这样在后期两个系统中所储存的数据才能够更全面。

整合工作流程管理

在ERP和CRM系统中都有工作流程管理,而且这两个系统中的工作方式也都是类似的,虽然涉及的领域不太相同,但是企业可以直接将这两个领域联合起来,这样就可以对全方位的工作流程进行管理,还能够减少出现遗漏的情况。

以上为大家介绍了如何使用CRM系统集成ERP,其实使用CRM系统集成ERP并不麻烦,这两个系统在整合之后不仅可以快速准备数据,而且还能够提高效率,节约成本,并打通供应链的全链路,有利于实现公司的数字化流通,从而帮助企业提升综合性实力和竞争力。

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