客户关系管理系统如何针对企业商机进行优化?

纷享销客 ·  2018-4-13 17:20:52 关注

  企业的发展离不开销售业绩的提升,而销售业绩的提升离不开商机的搜索和利用,只有合理的利用每一个商机,才能做到快速有效的发展,这在以前是很难实现的。但是自从有了客户关系管理系统之后,这样的事情就变的简单起来,客户关系管理系统不仅可以有效的优化商机,对商机的把握也是十分精确。

  因此很多公司引进客户关系管理系统来协助企业管理好销售流程。客户关系管理系统就是CRM,它从发现客户、跟踪客户到成交、重复购买等一系列的策略出发,目的是要提高销售效率与成单转化率。在整个的销售过程当中,销售人员要经历寻找商机、筛选商机、产品介绍、满足需求、签订协议、售后服务等这样一系列动作。对于销售周期较长的业务,过程的控制比结果更重要。下面我们以纷享销客为例,看看CRM是如何帮助企业管理销售过程的。

  商机合理分配

  企业寻求商机各有不同,会展收集、搜索引擎、线上线下的活动等等,如何在大量的客户数据里面挖掘商机并维护好客户关系,不让资源流失。纷享销客客户关系管理系统可以导入潜在客户,并在资料里面做统一修改。在CRM系统中创建任务简单操作几步就能使团队成员能够尽早开展工作,从而加快完成任务的速度。该任务会关联到CRM系统中的客户信息,并有完成时限,责任到人,合理使用不会打乱了他们现有的计划。从而也提高了销售人员的效率。管理者可以分配客户资料,客户资料可以按行业、地区、规模……详细划分各种类型潜在客户并分配给最适合的销售人员让其发挥自己所长,也可以将长期没有跟踪的客户进行回落并重新分配,提高商机的响应率和达成率。

  商机追踪所在阶段

  在跟进商机的过程中,纷享销客CRM将此阶段划为几个部分。每一个阶段的任务完成时间都具有时效性,当销售人员卡在其中一个阶段迟迟没有进展的时候,可以进行阶段性反查其进行缓慢的原因,是出现在市场活动还是销售人员自身的业务能力。及时发现问题的异常并找到解决方案。CRM系统为销售人员提供360度全方位销售机会视图,通过提供完全可视的商机历史记录、关键时间、进度等重要信息,帮助其对识别关键决策人、预测销售量等决策做出明智判断。

  只有企业对销售流程的整个掌控之后,才能有效的识别问题出在哪里,如何进行辅助。所以说客户关系管理系统对企业的商机管理和优化还是有着不可替代的优势所在的。

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