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什么是客户关系管理系统？哪里买？

纷享销客 · 2022-8-19 17:42:06 关注

在任何一家企业发展的初期阶段，常常都会面临着技术和资金方面的困境，无法像一些大型企业那样利用庞大的资金和人脉关系，在市场上占据有利地位。由于可获得的有效信息和资源十分有限，可能会导致中小型企业丧失竞争机会，甚至退出市场。而客户关系管理系统的出现，为大家打破了这一僵局，带来了更多的机会和可能。本文着重为大家介绍客户关系管理系统的含义，为企业购买该系统指明方向。

一、客户关系管理系统的含义

客户关系管理系统就是我们通常所说的CRM，可以为企业提供更多的视角，与客户之间展开更加顺畅的交流，让每一位客户的收益率能够得到最大化利用。对于企业而言，CRM系统不仅带来新的管理制度，而且也带来了企业内部技术的升级，从根本上吸引客户、留存客户、实现客户转化。CRM还能够缩减企业的运营成本和周期，拓展业务线上所需要的市场和渠道，为企业创造出更多的利益。

二、客户关系管理系统如何购买

网络上有很多CRM系统的供应商，大家可以挑选自己信任的品牌与厂家。但为了能够让CRM系统更加适配我们的企业，在购买之前必须要考虑到以下几个方面：

1、了解供应商

这里建议大家选择大品牌的供应商，并对于产品推出时间、市场口碑、行业案例参考这几个方面来进行考量。因为我们购买的并不仅仅只是一款产品，关键在于选择的供应商及品牌是否值得信赖，产品是否符合要求。

2、保证数据安全

在购买CRM系统时，企业应当将数据安全问题放在首要位置。只有客户的资料受到绝对安全的保障，才能被称之为优秀的产品。除此之外还需要了解到数据在查看和使用时的便捷性和直观性。

3、剖析产品限制

许多标准版的CRM系统都存在很多限制，虽然价格相对较为低廉但功能却少之又少，这样势必会影响到企业在使用CRM系统时的发挥，反而会适得其反。因此这也就是为何绝大多数企业都会选择定制化开发的原因之一，企业需根据预算做出恰当的选择。

总之，客户关系管理系统不仅可以为企业增加更多的获客渠道，而且还能对已有客户进行分析和统计，提高留存率和转化率。同时，它还可以将企业各个部门串联起来，打破了信息孤岛的情况，将员工的工作效率得到很大的提升。企业在网上购买CRM系统时，一定要考虑到上文介绍的几个方面，才能够让购买的产品更加匹配企业的需求度。