文章干货

B2B企业如何通过数字化工具，打造一支“免疫”危机的销售铁军，创造业务增长“拐点”？

近两年来，疫情高峰在全国各地此起彼伏，许多企业业务开展受阻，前方销售阵线濒临崩溃。而销售作为企业营收增长的核心引擎，一旦出现问题，将给企业敲响警钟。 面对市场经济环境变化所带来的各种风险挑战，企业打造…

2022-8-10  |  纷享销客

为什么要把客户成功做为职业

一、纷享销客客户成功的胜任力模型 上面两张图是纷享销客实际的客户成功经理的胜任力，从初级的客户成功经理，一直到高级客户成功经理，每个阶段所要求的的具体能力的得分不同。 简单来说，纷享的客户成功需要具备…

2022-8-9  |  纷享销客

客户成功主要工作内容有哪些

一、纷享的客户成功发展阶段 2011到2021纷享服务体系 客户成功1.0：客服阶段， 这个阶段其实严格来说不能算成是客户成功，只是改个名字而已，还是被动的在响应客户的问题。 客户成功2.0：有一个部…

2022-8-9  |  纷享销客

客户成功承接的主要指标及其含义

SaaS业务 软件即服务Software as a Service 简称SaaS 年度合同价值Annual Contract Value 简称ACV 客户终身价值Lifetime Value，简称LT…

2022-8-9  |  纷享销客

SaaS为什么要做客户成功

最近几年从事客户成功工作，很多公司对客户成功的理解和定义差异很大，为了能够让大家对纷享销客和纷享销客的客户成功更加了解，我准备持续更新介绍我们是怎么做的。 每个人理解不同，经历不同，公司业务不同，所以…

2022-8-9  |  纷享销客

纷享销客罗旭对话元气森林黄晓枫：零售数字化的终点不是创新，而是数据

  做数字化什么是基础？ “算法并不是基础。”元气森林CIO黄晓枫直言。 如果说数字化的基础不是算法，那会是什么？ “想要做好数字化，就要做好基础建设运营，以数据为入口，以指标为骨架，从而结…

2022-7-28  |  纷享销客

B2B新增长时代，优秀CIO/CTO的能力模型

“软件定义一切！”未来将没有传统企业，所有的企业都将成为 IT 企业，数字化能力也将成为所有企业的核心驱动力和生产力。这意味着未来CIO也将开启双模模式，需要同时具备数字化管理能力和业务创新力，重构自…

2022-7-28  |  纷享销客

纷享销客罗旭对话西门子王海滨：先进制造，要向数字化要效益

成立于1847年的西门子至今已有170多年的历史，业务遍及全球200+国家与地区，是全球优秀的制造业企业，也是全球领先的数字化的赋能者和驱动者。 经过多年的数字化技术累积，西门子无疑是处于行业龙头地位…

2022-7-24  |  纷享销客罗旭

为何B2B企业数字化转型难

2022年互联网大厂裁员的消息接踵而至，后疫情时期，企业的业绩增长已是步履维艰。对于原本就成本高、获利难的B2B企业，如何在经济寒冬中实现逆向增长？如何解决B2B企业的增长之痛呢？ 互联网综合服务提供…

2022-7-22  |  纷享销客

B2B企业数字化转型，CIO如何避免踩坑

存量经营时代，获客难、成本高，许多企业选择以数字化转型改变经营管理方式，寻求新的增长。数字化能力愈发成为企业的核心驱动力和生产力，CIO也将开启双路模式，需要同时具备数字化管理能力和业务创新能力，重构…

2022-7-22  |  纷享销客