CRM+订货系统如何带动品牌渠道增长？5个企业实践揭秘-纷享销客CRM

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CRM+订货系统如何带动品牌渠道增长？5个企业实践揭秘

纷享销客市场部 · 2024-2-26 15:08:12 关注

在众多经营实体商品的行业中，很多管理者急切地想要让订货体系井井有条。让经销商能够及时了解销售政策、最新优惠，即使在销售旺季也能顺利、快速地订到数量准确货品，保证顺利销售。

厂商和经销商出货和订货时遇到的困难通常有：

经销商用电话、微信、QQ订货效率低，沟通耗时且容易出错。
厂商的产品更新、库存情况、折扣信息无法快速准确地给到经销商。
线下银行转账付款效率低，支付方式单一。
厂商和经销商无法有效掌握经营情况，判断哪些商品畅销，不能准确地安排订货和出货。
分工不明确导致销售忙不过来。有的销售要一边审核经销商订单，一边帮不会下单的经销商新建订单，订单相关的报价、退款、物流等通通找销售，忙不过来。

这些痛点几乎贯穿在各行各业的订货场景中，所以越来越多的厂商选择为自己和经销商上一套数字化系统，告别订货中的混乱和低效。市面上有专门的独立的订货系统，也有企业在ERP里内置订货程序，更为理想的选择是CRM中的订货系统。

为什么这样说？简而言之，就是营销服一体化和直营+分销一体化。当CRM与订货系统在一起，企业在制定营销战略时，可以方便地照顾到整个营销、销售体系和售后是否能很好地服务于直销和经销商的全部客户。这种方式不仅可节省数据打通成本，提升品牌商、经销商、终端门店的订货体验，也可以从整个价值链的角度考虑销售流程，将所有相关环节加以协调和优化。

为了更好地理解这种优势以及它为什么能够推动渠道增长？我们以真实数据揭秘，一起来看一看建材、食品、电子制造、农资、医疗等各行各业的企业是如何用CRM+订货系统来带动渠道增长，并为企业实现降本增效的。

案例 1——家居建材企业订货：科顺订单，处理效率提高65%以上

科顺是国内建筑防水领域头部企业，成立27年，深交所上市企业。科顺曾服务于北京大兴机场、水立方等经典工程，是全球建筑材料商百强企业，在国内防水建材细分领域排名第二。

科顺在2018年引入了CRM系统，但近年原有系统跟不上业务发展，业务流程、操作、集成性、数据分析功能都比较落后，所以科顺决定重新选型和实施CRM。

明确需求后，科顺与纷享销客CRM达成合作，对内实现了从线索到回款（LTC），从问题倒解决（ITR）营销流程的端到端贯通，对外连接行业生态，实现内外协同，兼具系统的扩展性和集成性。

其中订货平台尤其亮眼，上线纷享销客CRM后，科顺拥有了经销商订货平台和项目报备平台，大幅提升了经销商订货效率和准确度。

具体来讲：

订货系统减少业务员单据信息交接传递的工作量，让各环节重复录入数据的情况不再出现。
CRM订货系统与物流系统打通，经销商下单后可随时查看订单进度和发货、物流情况，还能在订货系统中第一时间了解到科顺的新产品和新促销活动。
下单环节，经销商的业务员可在系统内自主关联项目促销信息，不需要和科顺的销售沟通确认折扣和促销信息，减少沟通成本。
重新梳理产品关系，精简三分之二编码，提高供应链运作效率。
订货系统自动对账，减少财务对账时间。

上线CRM后，科顺的订单效率大幅提升，单个订单时间从原来的5-8天缩短到3天之内，订单处理效率提高65%以上，同时提高了经销商满意度，对经销商内部管理也起到带动赋能作用。

案例 2——快消食品订货：荷美尔用连接型CRM升级经销商进销存

全球食品50强的荷美尔，是一家有132年历史的主营肉制品的快消食品企业。在做CRM选型时，荷美尔十分看重平台的线上下单能力，希望通过CRM订货系统，规范化高效率地管理好经销商进销存。

在和纷享销客充分沟通需求后，荷美尔通过CRM实现了与ERP系统对接，打通销售、物流、财务等环节，完成了经销商线上采购闭环，大幅提高订单管理效率。

具体来看，纷享销客CRM订货系统为荷美尔实现：

厂商和经销商互相了解库存情况，信息同步且透明；
实现全体经销商线上商城下单；
促销、返利、宣传信息实时同步给经销商；
积累经销商进货数据，助力管理层数据洞察。

案例 3——消费电子企业订货：腾达节省成本221万，渠道增长10%以上

深圳市吉祥腾达科技公司是全球领先的网络设备提供商，主营家用网络及商用网络的路由器、无线网卡、交换机、光接入和安防监控相关产品。腾达深知大客户和运营商业绩增长是推动腾达全渠道业绩增长的重要途径，意识到要从战略、管理、外部三方面驱动渠道变革。

首当其冲是分析当前渠道管理痛点，腾达发现销服体系在管理上较为混乱，销售业务的统计和运营效率低下，供应链、订单、财务各部门相互隔离，无法高效协同，急需信息化系统将各部门连接，重建一套高效协作的渠道管理系统。

腾达选择与纷享销客CRM共建新的渠道系统，聚焦于解决国内销服体系从客户下单到签收回款的公司产品变现过程。

纷享销客CRM为腾达支撑起营销和渠道体系，在系统加持下，腾达实现了对多级渠道价格的精细化管理，对总部库存和区域库存的合理调配，以及对产品多版本进行有序出库。经销商使用反馈很好，CRM让购买链条清晰化，经销商轻松地进行自主订货，不错过每个促销和折扣，从销售到订单管理、仓库、运输、财务，各部门高效协同，大幅提高订单效率，全面准确的数据报表为管理层提供决策支持。腾达与纷享销客合作3年，成本节省221万/年，渠道增长十多个百分点，高效先进的订货系统功不可没。

案例 4——农牧农资企业订货：金新农用CRM实现直营+分销一体化

深圳市金新农科技股份有限公司（简称“金新农”）主营全系猪用饲料研产销、种猪繁育、动保兽药、互联网通信技术等业务的中国现代化科技型集团公司、国家级高新技术企业。金新农成立24年，2011年上市，近年在数字化业务管理方向积极探索，向订单、业务流程为核心的管理方向前进，希望实现经销商、养殖户业务为核心渠道的互联管理。

为了实现这一目标，金新农决定建设CRM系统，想要解决的一大难点就是订货环节多。由于业务面向的分销区域很广，经销商数量达，价格体系和折扣很难及时传递给经销商，下单流程复杂，经常出错，经销商满意度低。

纷享销客CRM为金新农经销商赋能，从商机管理、过程管控、在线培训、提高经销商/养殖户转化率等方面，像培养直销团队一样，直销+分销一体化，全方面提升经销商/养殖户的销售流程、团队协作和日常业务效率。

案例 5——医疗器械企业订货：帝迈依托CRM与经销商共同成长

深圳市帝迈生物是一家专注体外诊断医疗器械和试剂研发、生产、销售、服务于一体的国家高新技术产业，是国内知名IVD（体外诊断）供应商，具备行业领先的技术和产品，服务于全球120多个国家和地区。

帝迈和纷享销客CRM的合作从售后服务开始，纷享销客服务管理帮助帝迈显著提高服务效率和客户满意度，在成功的服务管理合作后，帝迈希望用CRM的销售管理和渠道管理模块整体提高公司的直销和分销管理水平。所以帝迈为经销商开设CRM账号，并与纷享销客合作建设CRM中的订货系统，以实现整个订单执行过程的可视化，也可以看到代理商的库存数据，实现销售预测管理，提高整体效率。