连接渠道产品白皮书

概述

当前，数据与技术正渗入每个企业的DNA中，随着业务日益成熟、规模不断扩大，尤其在当今以客户为中心的环境下，数字和实体的紧密结合对于保持竞争优势就变得更加迫切和重要。越来越多的企业开始关注利用云计算、大数据、社交、移动等创新技术推动业务的发展与创新。

根据最新研究数据显示，CRM云化应用ToB市场规模近年来增长迅速，从2015年的11.9亿元增加到2019年的36.9亿元，2020年有望达到50亿元； Gartner也在一项研究中指出，全球客户体验与关系管理（CRM）软件支出在2018年增长15.6%，达到482亿美元。CRM仍是最大且增长最快的企业应用软件，CRM市场需求从销售全流程服务朝着打通内外部，一体化、平台化、智能化服务转变。

云计算、互联网、大数据、移动应用等新技术使得新兴企业快速发展、蓬勃扩张，并且逐渐倒逼传统企业进入艰难的转型期。在用户为王的时代，如何树立以用户为中心的思维，转变运营思路？如何结合先进互联网技术连接内外部，提升企业生产力和经营效率，从而让企业重构核心竞争力、赢得市场先机，已成为行业内领先企业快速布局的重中之重。

纷享销客CRM，基于销售管理全流程，实现企业的内外部连接与交互，助力企业数字化转型升级，赋能企业业绩持续增长。